Glossaire Spark
Tout ce dont vous avez besoin pour comprendre l'email — des définitions claires et simples de A à Z.
Surcharge d'e-mails
La surcharge d'e-mails survient lorsque le volume des messages entrants dépasse votre capacité à les traiter. Voici pourquoi cela se produit et les solutions tactiques qui aident vraiment.
Fatigue liée aux e-mails
La fatigue liée aux e-mails est l'épuisement causé par la vérification constante de votre boîte de réception, et non par le volume en lui-même. Voici pourquoi cette habitude se forme et comment vraiment la rompre.
Anxiété liée aux emails
L'anxiété liée aux emails, c'est l'appréhension d'ouvrir sa boîte de réception sans savoir ce que l'on a manqué. Voici pourquoi cela se produit et ce qui aide vraiment.
Inbox Zero
L'Inbox Zero est une méthode spécifique pour vider votre boîte de réception à l'aide de cinq actions simples. Voici comment elle fonctionne et si elle vaut vraiment la peine d'être adoptée.
Chiffrement de bout en bout
Le chiffrement de bout en bout signifie que seuls l'expéditeur et le destinataire peuvent lire le contenu d'un e-mail, pas même le fournisseur. Voici comment cela fonctionne et qui en a réellement besoin.
Suivi d'email
Le suivi d'email indique si et quand un destinataire a ouvert votre message ou cliqué dessus. Voici comment cela fonctionne réellement, et pourquoi les données ne sont pas toujours fiables.
Modèle d'email
Un modèle d'email est une mise en page réutilisable et conçue pour les newsletters et l'outreach, à ne pas confondre avec une réponse prédéfinie rapide. Voici comment fonctionnent les modèles et comment en créer un.
Transfert automatique
Le transfert automatique achemine les messages entrants vers une autre adresse sans que vous ayez à intervenir. Voici comment l'utiliser correctement et pourquoi les attaquants en abusent également.
POP3 ou Post Office Protocol version 3
POP3 est l'ancien protocole de messagerie qui télécharge les messages sur un seul appareil et les supprime souvent du serveur. Voici comment il fonctionne et quand il est encore utilisé.
Absence du bureau
Une réponse d'absence du bureau indique aux expéditeurs que vous êtes absent, mais pour les équipes qui partagent une boîte de réception, il s'agit en réalité d'un problème de couverture. Voici comment en configurer une et bien faire les choses.
Usurpation d'adresse e-mail
L'usurpation d'adresse e-mail (email spoofing) falsifie l'adresse de l'expéditeur pour faire croire qu'un message provient de quelqu'un d'autre. Voici comment ça fonctionne et comment vous protéger.
Fournisseur de services de messagerie
Un fournisseur de services de messagerie héberge et distribue vos e-mails, mais il ne se confond pas avec votre client de messagerie. Voici la différence et comment en choisir un.
Gestion des e-mails
La gestion des e-mails, c'est la façon dont vous organisez, priorisez et traitez votre boîte de réception pour qu'elle ne gouverne pas votre journée. Voici ce que cela implique réellement et comment mettre en place un système
Délivrabilité des e-mails
La délivrabilité des e-mails détermine si vos messages atteignent la boîte de réception, le dossier spam, ou nulle part du tout. Voici ce qui l'influence et comment vérifier la vôtre.
Filtre d'e-mails
Un filtre d'e-mails trie, étiquette ou masque automatiquement les messages en fonction des règles que vous définissez. Voici comment les critères de filtrage fonctionnent réellement et en quoi ils diffèrent des filtres anti-spam.
Réponse automatique par e-mail
Une réponse automatique par e-mail est un message prérédigé envoyé automatiquement en réponse à un e-mail entrant. Découvrez comment fonctionnent les réponses automatiques et quand les utiliser.
Destinataires non divulgués
Les destinataires non divulgués sont une technique d'e-mail qui masque la liste complète des destinataires lors d'un envoi en Cci. Découvrez quand l'utiliser et ce que cela signale à vos contacts.
Stockage d'e-mails
Votre limite de stockage d'e-mails correspond à la quantité maximale de données que votre boîte de réception peut contenir. Découvrez comment fonctionnent les limites dans Gmail et Outlook, ce qui se passe lorsque vous les atteignez et comment libérer de l'espace.
Envoi programmé
L'envoi programmé vous permet d'écrire un e-mail maintenant et de le remettre à la date et à l'heure de votre choix. Découvrez comment cela fonctionne dans Gmail, Outlook et Spark.
Reporter un e-mail
Reporter un e-mail le retire temporairement de votre boîte de réception et le fait réapparaître au moment de votre choix. Découvrez comment fonctionne le report dans Gmail, Outlook et Spark.
Réponse intelligente
La réponse intelligente est une fonctionnalité d'IA dans Gmail et d'autres clients de messagerie qui suggère de courtes options de réponse en fonction de l'e-mail que vous avez reçu.
Lien de désabonnement
Un lien de désabonnement vous permet de vous retirer des listes de diffusion en un clic. Découvrez comment ils fonctionnent, à quoi ressemblent les bons liens et comment les utiliser dans Gmail, Outlook et Spark.
E-mail principal
L'e-mail principal est l'onglet principal de la boîte de réception dans Gmail, où arrivent les messages personnels et importants. Découvrez comment il fonctionne et comment l'utiliser plus efficacement.
Client de messagerie
Un Email client est l'application que vous utilisez pour lire et envoyer des e-mails, comme Gmail, Outlook ou Spark. Voici comment ils fonctionnent et comment choisir le bon.
E-mail dynamique
L'e-mail dynamique vous permet d'effectuer des actions, comme répondre à une invitation ou vérifier un statut, directement dans un message. Voici comment cela fonctionne et où vous le verrez.
Adresse e-mail jetable
Une adresse e-mail jetable est une boîte de réception temporaire que vous utilisez une seule fois avant de la supprimer. Découvrez comment elles fonctionnent, quand les utiliser et quand elles peuvent se retourner contre vous.
CCPA
Le CCPA donne aux résidents de Californie un réel contrôle sur leurs données personnelles, y compris celles collectées par e-mail. Voici ce que cela signifie pour vous.
CAN-SPAM Act
Le CAN-SPAM Act définit les règles applicables aux e-mails commerciaux aux États-Unis. Voici ce qu'il exige, à qui il s'applique et ce qui se passe si vous l'ignorez.
Serveur SMTP
Un serveur SMTP est le système qui envoie vos e-mails sortants sur Internet. Découvrez comment fonctionnent les serveurs SMTP, en quoi ils diffèrent d'IMAP et quels paramètres vous sont nécessaires.
Recherche DNS inversée (Reverse DNS Lookup)
Le reverse DNS lookup fait correspondre une adresse IP à un nom de domaine à l'aide d'enregistrements PTR. Découvrez pourquoi cela est important pour la délivrabilité des e-mails et comment vérifier votre configuration de reverse DNS.
Enregistrement DMARC
Un enregistrement DMARC est une politique DNS qui indique aux serveurs de réception quoi faire lorsque les e-mails échouent aux contrôles d'authentification. Découvrez comment DMARC protège votre domaine contre l'usurpation d'identité.
Domaine de messagerie personnalisé
Un domaine de messagerie personnalisé utilise votre propre nom de domaine au lieu de @gmail.com. Découvrez pourquoi il est important pour votre crédibilité et comment en configurer un pour votre entreprise ou votre marque personnelle.
Webmail
Le webmail vous permet d'accéder à votre email via un navigateur sans installer de logiciel. Découvrez comment fonctionne le webmail, ses avantages et inconvénients, et comment il se compare aux clients de messagerie.
Newsletter
Une newsletter est un e-mail récurrent envoyé aux abonnés contenant des actualités, du contenu ou des offres. Découvrez comment fonctionnent les newsletters et comment les gérer en tant que destinataire ou expéditeur.
Compte e-mail
Un compte e-mail est votre adresse personnelle pour envoyer et recevoir des e-mails. Découvrez comment fonctionnent les comptes e-mail, comment en configurer un et comment gérer plusieurs comptes.
Boîte de réception
Votre boîte de réception est le dossier central où arrivent les e-mails entrants. Découvrez son fonctionnement, comment l'organiser et comment l'empêcher de contrôler votre journée.
Liste blanche d'e-mails
La mise en liste blanche (ou liste d'autorisation) des e-mails identifie les expéditeurs comme fiables afin que leurs messages arrivent toujours dans votre boîte de réception. Découvrez comment ajouter des adresses à votre liste blanche et pourquoi cela compte.
DKIM
Le DKIM utilise des signatures numériques pour authentifier les e-mails et vérifier qu'ils n'ont pas été altérés. Découvrez comment fonctionne le DKIM, pourquoi il est important et les questions courantes sur sa configuration.
Mise sur liste noire des e-mails
La mise sur liste noire bloque les expéditeurs identifiés comme sources de spam. Découvrez comment fonctionnent les listes noires, pourquoi les domaines y figurent, comment vérifier votre statut et éviter d'être bloqué.
E-mail de vérification
Un e-mail de vérification confirme les adresses e-mail et les actions des utilisateurs. Découvrez comment fonctionnent les e-mails de vérification, pourquoi ils sont essentiels à la sécurité et les bonnes pratiques pour les envoyer.
Yellowlisting des e-mails
Yellowlisting signale temporairement les serveurs de messagerie qui envoient majoritairement de bons e-mails, mais aussi du spam. Découvrez son fonctionnement, pourquoi les principaux fournisseurs l'utilisent et comment éviter d'être yellowlisté.
Se désabonner
Le désabonnement vous retire des listes de diffusion dont vous ne voulez plus. Découvrez comment fonctionnent les liens de désabonnement, pourquoi certains ne fonctionnent pas et comment se désabonner dans Gmail, Outlook et Spark.
Dossier Corbeille
Le dossier Corbeille stocke temporairement les e-mails supprimés avant leur suppression définitive. Découvrez combien de temps les e-mails restent dans la corbeille, comment les récupérer et comment vider la corbeille dans Gmail, Outlook et Spark.
Filtre anti-spam
Les filtres anti-spam détectent et bloquent automatiquement les e-mails indésirables. Découvrez comment fonctionnent les filtres anti-spam, pourquoi des e-mails légitimes sont parfois bloqués et comment améliorer la précision du filtrage.
E-mail spam
Les e-mails spam sont des courriers indésirables qui encombrent votre boîte de réception. Découvrez comment les spammeurs opèrent, pourquoi les filtres anti-spam échouent parfois et comment réduire le spam dans Gmail, Outlook et Spark.
Accusé de lecture
Un accusé de lecture confirme le moment où quelqu'un ouvre votre e-mail. Découvrez comment fonctionnent les accusés de lecture dans Gmail, Outlook et Spark, et pourquoi ils ne sont pas toujours fiables.
E-mail en file d’attente
Les e-mails en file d’attente sont des messages en attente d’envoi en raison de problèmes de connectivité, de problèmes de serveur ou de limites d’envoi. Découvrez pourquoi les e-mails sont mis en file d’attente et comment résoudre ce problème.
E-mail de phishing
Les e-mails de phishing usurpent l’identité d’expéditeurs de confiance afin de voler des mots de passe et des données. Découvrez comment identifier les tentatives de phishing et vous protéger contre les arnaques par e-mail.
Désabonnement en un clic
Le désabonnement en un clic permet aux destinataires de se désinscrire instantanément sans se connecter ni remplir de formulaires. Découvrez comment cela fonctionne et pourquoi les principaux fournisseurs de messagerie l’exigent désormais.
Rapport de non-distribution (NDR)
Un rapport de non-distribution (NDR) est un e-mail automatisé vous informant que votre message n’a pas pu être distribué. Découvrez les causes courantes et comment résoudre les échecs de distribution.
Publipostage
Découvrez ce qu'est le publipostage et comment l'utiliser dans Gmail, Outlook et Excel. Guide étape par étape pour créer des e-mails de masse personnalisés avec des outils de publipostage.
Authentification à deux facteurs (2FA)
L’authentification à deux facteurs (2FA) ajoute une deuxième couche de sécurité à votre compte e-mail. Découvrez comment fonctionne la 2FA, les étapes de configuration pour Gmail/Outlook et les bonnes pratiques.
Étiquettes dans les e-mails
Les étiquettes d’e-mail sont des libellés que vous appliquez aux messages pour les organiser. Contrairement aux dossiers, un même e-mail peut avoir plusieurs étiquettes. Découvrez comment fonctionnent les étiquettes et quand les utiliser.
RGPD
Le RGPD est le règlement de l’UE sur la protection des données qui encadre la manière dont vous collectez, stockez et utilisez les adresses e-mail. Découvrez les exigences de conformité en matière d’e-mail marketing et de confidentialité.
E-mail HTML
L’e-mail HTML utilise du code pour ajouter de la mise en forme, des images et des liens aux messages. Découvrez comment fonctionnent les e-mails HTML, quand les utiliser et les bonnes pratiques en matière de conception et de délivrabilité.
IMAP
IMAP est le protocole qui vous permet d’accéder à vos e-mails depuis n’importe quel appareil tout en gardant les messages synchronisés sur le serveur. Découvrez comment fonctionne IMAP et pourquoi il surpasse POP3.
Dossier de courrier indésirable
Le dossier de courrier indésirable (ou dossier spam) est l’endroit où votre client de messagerie envoie automatiquement les messages suspects. Découvrez comment il fonctionne et comment le gérer efficacement.
Rédacteur d’e-mails IA
Un rédacteur d’e-mails IA est un outil qui utilise l’intelligence artificielle pour générer, modifier et améliorer automatiquement des e-mails en fonction de vos instructions.
Alias d’adresse e-mail
Un alias d’adresse e-mail est une adresse e-mail alternative qui redirige les messages vers votre boîte de réception principale. Découvrez comment créer et gérer des alias d’adresse e-mail dans Gmail, Outlook et d’autres fournisseurs.
Adresse e-mail alternative
Une adresse e-mail alternative est une adresse secondaire que vous pouvez utiliser en complément de votre adresse principale. Elle vous aide à organiser vos messages, à protéger votre boîte de réception principale ou à récupérer votre compte si nécessaire.
AMP pour les e-mails
L’AMP pour les e-mails vous permet d’ajouter des éléments interactifs tels que des formulaires, des carrousels et des mises à jour en temps réel directement dans les messages. Découvrez comment cela fonctionne et quels clients le prennent en charge.
ARC (chaîne de réception authentifiée)
L’ARC (Authenticated Received Chain) préserve l’authentification des e-mails lorsque les messages sont transférés ou modifiés. Découvrez comment l’ARC empêche les e-mails légitimes d’échouer aux vérifications SPF et DKIM.
Messagerie AOL
AOL Mail est un service de messagerie web gratuit lancé en 1993, l’une des premières plateformes de courrier électronique. Découvrez ses fonctionnalités, comment il se compare aux clients modernes et qui l’utilise encore aujourd’hui.
Analyse des e-mails
L'analyse des e-mails suit la manière dont les utilisateurs interagissent avec vos messages à travers les ouvertures, les clics, les rebonds, etc. Découvrez quelles métriques comptent et comment mesurer les performances des e-mails.
Archivage
L'archivage des e-mails déplace les messages hors de votre boîte de réception vers un stockage à long terme sans les supprimer. Découvrez comment archiver efficacement des e-mails dans Gmail, Outlook et Spark.
Pièce jointe
Les pièces jointes d'e-mail sont des fichiers que vous envoyez avec vos messages. Découvrez les limites de taille des pièces jointes, les bonnes pratiques de sécurité et comment gérer les pièces jointes dans Gmail, Outlook et Spark.
Suppression automatique
La suppression automatique supprime les anciens e-mails après une période définie. Découvrez comment configurer des règles de suppression automatique dans Gmail, Outlook et Spark pour gérer l’encombrement de votre boîte de réception en toute sécurité.
Remplissage automatique d’adresse e-mail
Le remplissage automatique d’adresse e-mail suggère des contacts à mesure que vous tapez dans le champ « À ». Découvrez comment le remplissage automatique fonctionne dans Gmail, Outlook et Spark, et comment gérer les suggestions.
Tri automatique
Le tri automatique organise automatiquement les e-mails entrants dans des dossiers ou avec des libellés selon des règles. Découvrez comment configurer un tri intelligent des e-mails dans Gmail, Outlook et Spark.
Suppression en masse d’e-mails
La suppression en masse vous permet de supprimer plusieurs e-mails à la fois au lieu de les supprimer un par un. Découvrez comment supprimer en masse des e-mails dans Gmail, Outlook et Spark pour désencombrer rapidement votre boîte de réception.
E-mail prédéfini
Un e-mail prédéfini est un modèle pré-rédigé que vous enregistrez et réutilisez pour les réponses courantes. Découvrez comment créer des réponses prédéfinies dans Gmail, Outlook et Spark pour répondre plus rapidement.
Récupération des e-mails supprimés
Découvrez comment récupérer des e-mails supprimés dans Gmail, Outlook et Spark. La plupart des services de messagerie conservent les messages supprimés pendant 30 jours avant de les supprimer définitivement.
Automatisation des e-mails
L’automatisation des e-mails utilise des règles et des déclencheurs pour gérer automatiquement les tâches répétitives. Découvrez comment configurer des filtres, des réponses automatiques et des flux de travail dans Gmail, Outlook et Spark.
Signalé comme spam
Lorsque des e-mails sont signalés comme spam, ils sont envoyés dans le dossier spam au lieu de la boîte de réception. Découvrez pourquoi cela se produit et comment résoudre les problèmes de filtrage du spam dans Gmail, Outlook et Spark.