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Définition
💡 Modèle d'e-mail : une mise en page réutilisable et structurée que vous concevez une seule fois et utilisez à plusieurs reprises pour la prospection, les newsletters ou les campagnes, construite avec un formatage cohérent, une identité de marque et (généralement) des espaces réservés pour la personnalisation. Considérez-le comme le squelette visuel et structurel, distinct du texte spécifique qui le remplit à chaque fois. Ce n'est pas la même chose qu'une réponse rapide enregistrée. Si vous cherchez à « enregistrer ce message exact et le réutiliser pour des réponses courantes », il s'agit d'un e-mail préenregistré. Un modèle d'e-mail se rapproche davantage d'un système de conception : mise en page, identité de marque et structure conçues pour contenir un contenu différent à chaque utilisation.
Types de modèles d'e-mail
Les modèles de newsletter comportent une identité de marque cohérente dans l'en-tête, une mise en page du contenu et un pied de page avec les informations de désabonnement et de contact, construits en e-mail HTML afin qu'ils s'affichent de manière cohérente dans toutes les boîtes de réception.
Les modèles de prospection sont conçus pour la prospection à froid ou à chaud, structurés avec un modèle d'objet clair et un corps, souvent associés au publipostage pour personnaliser automatiquement le nom, l'entreprise ou le rôle du destinataire sur toute une liste.
Les modèles transactionnels gèrent les reçus, les confirmations et les notifications de compte, en privilégiant la clarté et la cohérence plutôt que la persuasion, puisque le destinataire s'attend au message plutôt que d'être incité à l'ouvrir.
Créer un modèle d'e-mail
Pour les modèles HTML de type newsletter ou prospection, la plupart des gens conçoivent soit dans un outil de conception d'e-mails dédié, soit directement dans la plateforme qui envoie la campagne, car l'e-mail HTML présente suffisamment de particularités selon les boîtes de réception pour que le codage à la main à partir de zéro en vaille rarement la peine pour un envoi unique. Si le même modèle est envoyé selon un calendrier récurrent, il vaut souvent la peine de l'intégrer dans un flux de travail plus large d'automatisation des e-mails plutôt que de déclencher manuellement chaque envoi.
Pour des structures réutilisables plus simples, basées sur du texte, au sein de votre boîte de réception quotidienne, c'est exactement ce que l'e-mail préenregistré couvre déjà en détail, y compris les étapes de configuration concrètes pour Gmail, Outlook et Spark. Si ce dont vous avez besoin est une réponse rapide réutilisable plutôt qu'une mise en page de campagne conçue, c'est la voie la plus rapide.
Ai-je besoin de compétences en conception pour créer un modèle d'e-mail ?
Pas pour les types transactionnels ou de prospection, qui reposent principalement sur la structure et la cohérence. Les modèles de newsletter avec une identité de marque plus marquée bénéficient au moins d'un sens de base du design, ou d'un point de départ préconçu.
Pourquoi mon modèle HTML s'affiche-t-il différemment dans Outlook et dans Gmail ?
Les clients de messagerie affichent le HTML de manière incohérente, davantage comme les anciens navigateurs web que comme les modernes. Les mises en page complexes, en particulier celles conçues comme une page web moderne, se cassent souvent dans un client ou un autre, c'est pourquoi les structures plus simples, basées sur des tableaux, restent courantes dans la conception d'e-mails.
Quelle est la différence entre un modèle d'e-mail et une réponse d'e-mail préenregistrée ?
C'est une question légitime de savoir pourquoi ces termes doivent être distincts. Un e-mail préenregistré vise à gagner du temps sur les réponses répétitives : « merci, je vous recontacte », une relance, une réponse à une FAQ. Le contenu change à peine d'une utilisation à l'autre.
Un modèle d'e-mail vise une présentation cohérente pour un contenu qui change substantiellement à chaque fois : une newsletter mensuelle, une séquence de prospection auprès de prospects, une annonce de produit. La mise en page, l'en-tête, le pied de page et l'identité de marque restent fixes. Tout ce qui se trouve à l'intérieur est destiné à être réécrit.
Pour quiconque se soucie de donner l'image d'une organisation légitime et cohérente (une véritable préoccupation si vous envoyez régulièrement des e-mails à des clients ou des prospects), c'est le modèle qui porte votre identité de marque à chaque envoi, quel que soit le membre de l'équipe qui rédige ce message particulier.
Un modèle est-il la même chose qu'un publipostage ?
Non. Un modèle est la mise en page. Le publipostage est le mécanisme qui remplit les détails personnalisés dans cette mise en page pour chaque destinataire d'une liste.
Termes associés