Lien de désabonnement

Pourquoi vous voulez que cela fonctionne

Vous avez acheté quelque chose en ligne une fois. Peut-être il y a deux ans. Maintenant, cette entreprise vous envoie cinq e-mails par semaine à propos de soldes dont vous n'avez que faire. Vous faites défiler jusqu'en bas, vous trouvez le lien de désabonnement (finalement), vous cliquez dessus, et soit il fonctionne immédiatement, soit il vous dépose sur une page de préférences en vous obligeant d'abord à vous connecter.

Cette expérience, bonne ou mauvaise, résume toute l'histoire du lien de désabonnement.

Quand il fonctionne bien, c'est l'une des choses les plus utiles dans un e-mail. Un clic, vous êtes retiré de la liste, terminé. Quand il est cassé, enterré ou plein d'obstacles, vous faites la chose que les expéditeurs détestent le plus : vous cliquez sur « signaler comme spam » à la place. C'est bien pire pour tout le monde. Pour vous, c'est simplement frustrant. Pour l'expéditeur, cela nuit à sa délivrabilité et à sa capacité à joindre les personnes qui veulent réellement recevoir ses e-mails.

Se désabonner est la bonne solution quand il s'agit d'une entreprise légitime dont vous ne voulez simplement plus recevoir de nouvelles. Réservez les signalements de spam aux e-mails vraiment douteux auxquels vous ne vous êtes jamais inscrit.

Comment fonctionnent réellement les liens de désabonnement

Il existe quelques variantes, et elles ne se valent pas toutes.

Le désabonnement en un clic traite votre demande instantanément. Pas de page de confirmation, pas de connexion, pas de formulaire. Vous cliquez, vous êtes retiré. C'est ce que Gmail et Yahoo exigent désormais des expéditeurs en masse (toute personne envoyant plus de 5 000 e-mails par jour). Cela fonctionne grâce à un en-tête technique qui indique à votre client de messagerie comment gérer le désabonnement en coulisses. Gmail et Outlook lisent tous deux ces en-têtes et affichent leurs propres boutons de désabonnement à côté du nom de l'expéditeur. L'option la plus rapide. La meilleure expérience.

La redirection vers un centre de préférences vous amène sur une page web où vous pouvez gérer vos abonnements de manière plus détaillée. Désactivez les e-mails quotidiens tout en conservant la newsletter hebdomadaire. Refusez les promotions mais conservez les confirmations de commande. Plus lent que le désabonnement en un clic, mais réellement utile quand vous aimez la marque et voulez simplement recevoir moins d'e-mails.

La version avec obstacles vous oblige à vous connecter, à ressaisir votre adresse e-mail, à cliquer à travers trois écrans, puis à attendre. Souvent délibéré. Cela transforme des personnes frustrées en signaleurs de spam. Évitez les expéditeurs qui font cela.

Après votre désabonnement, cela peut prendre quelques jours avant de cesser de recevoir des e-mails. C'est normal. Vous en recevez toujours deux semaines plus tard ? Signalez comme spam.

Comment se désabonner dans Gmail, Outlook et Spark

Dans Gmail (guide complet) :

1. Ouvrez l'e-mail
2. À côté du nom de l'expéditeur, cliquez ou appuyez sur Se désabonner
3. Dans la fenêtre contextuelle, confirmez en cliquant sur Se désabonner ou Accéder au site web

Gmail dispose également d'un gestionnaire d'abonnements. Dans la barre latérale de gauche, cliquez sur Plus, puis sur Gérer les abonnements pour voir tous les abonnements actifs d'un coup et vous désabonner de plusieurs expéditeurs au même endroit. Pratique pour un vrai nettoyage de votre boîte de réception.

Dans Outlook (guide complet) :

1. Ouvrez l'e-mail dans votre boîte de réception
2. En haut du volet de lecture, sélectionnez Se désabonner
3. Confirmez dans la fenêtre qui apparaît

Vous pouvez aussi aller dans Paramètres > Courrier > Abonnements pour gérer tous vos abonnements actifs au même endroit dans Outlook.com.

Dans Spark :

1. Sur Mac, ouvrez l'e-mail depuis votre catégorie Newsletters ou Notifications, appuyez sur CMD+K pour ouvrir le Centre de commande, tapez Se désabonner, et sélectionnez l'action.
2. Sur Android, ouvrez l'e-mail, appuyez sur l'icône « ⋯ » dans la barre d'outils du bas, et sélectionnez Se désabonner.

Cette fonctionnalité n'est actuellement pas disponible sur iOS.

Spark trie automatiquement les newsletters dans leur propre catégorie, ce qui les rend faciles à trouver et à traiter par lots. Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité Gatekeeper pour filtrer les nouveaux expéditeurs avant même qu'ils n'atteignent votre boîte de réception, ce qui signifie moins d'abonnements indésirables à gérer dès le départ.

Comment empêcher les abonnements d'envahir votre boîte de réception

Désabonnez-vous, ne vous contentez pas de supprimer. Supprimer les e-mails des expéditeurs dont vous ne voulez pas ne les empêche pas d'arriver. Se désabonner, si. Cinq secondes maintenant vous épargnent le même e-mail la semaine prochaine.

Utilisez les centres de préférences quand ils sont proposés. Si vous aimez une marque mais qu'elle vous envoie trop d'e-mails, un centre de préférences peut réduire la fréquence au lieu de vous couper complètement. Cela vaut la peine de vérifier avant de recourir aux grands moyens.

Faites un nettoyage trimestriel. Tous les quelques mois, passez 10 minutes à parcourir votre dossier de newsletters. Désabonnez-vous de tout ce que vous n'avez pas ouvert depuis deux mois. Votre boîte de réception s'allège, votre charge mentale diminue.

Comprenez la différence entre se désabonner et bloquer. Se désabonner vous retire d'une liste. Bloquer envoie les futurs e-mails vers votre filtre anti-spam mais ne vous désabonne pas. S'il s'agit d'un expéditeur légitime, désabonnez-vous. Si c'est douteux, bloquez et signalez.

Si ça ne fonctionne pas, signalez-le. Légalement, les expéditeurs disposent de 10 jours ouvrables pour traiter les demandes de désabonnement. Si vous recevez encore des e-mails après deux semaines, c'est une violation de la loi CAN-SPAM, que la FTC applique désormais avec des amendes pouvant atteindre 53 088 $ par e-mail. La FTC prend cela au sérieux. Signalez les récidivistes sur reportfraud.ftc.gov.

Termes associés

• Désabonnement en un clic
• Newsletter
• Filtre anti-spam
• Dossier des courriers indésirables