Глосарій Spark

Перевантаження електронною поштою

Перевантаження електронною поштою — це коли обсяг вхідних листів перевищує вашу здатність їх обробляти. Ось чому це трапляється та які тактичні рішення справді допомагають.

Вигорання від електронної пошти

Вигорання від електронної пошти — це виснаження від постійної перевірки вхідних, а не від їх кількості. Ось чому формується ця звичка та як її насправді подолати.

Тривога через електронну пошту

Тривога через електронну пошту — це страх відкрити скриньку й не знати, що ви пропустили. Ось чому це відбувається та що справді допомагає.

Inbox Zero

Inbox Zero — це спеціальний метод очищення вашої поштової скриньки до порожнього стану за допомогою п'яти простих дій. Ось як він працює і чи справді варто його застосовувати.

Наскрізне шифрування

Наскрізне шифрування означає, що вміст електронного листа можуть прочитати лише відправник і одержувач, і навіть не провайдер. Ось як це працює і кому це справді потрібно.

Відстеження листів

Відстеження листів показує, чи та коли одержувач відкрив ваше повідомлення або клікнув у ньому. Ось як це насправді працює і чому дані не завжди надійні.

Шаблон листа

Шаблон листа — це багаторазовий, розроблений макет для розсилок та аутрічу, який не варто плутати зі швидкою готовою відповіддю. Ось як працюють шаблони і як створити свій.

Автоматичне пересилання

Автоматичне пересилання спрямовує вхідні листи на іншу адресу без вашого втручання. Ось як правильно ним користуватися та чому зловмисники теж ним зловживають.

POP3 або Post Office Protocol version 3

POP3 — це старіший поштовий протокол, який завантажує повідомлення на один пристрій і часто видаляє їх із сервера. Ось як він працює та коли його все ще використовують.

Поза офісом

Автовідповідь про відсутність повідомляє відправникам, що вас немає, але для команд зі спільною поштовою скринькою це насправді питання покриття. Ось як її налаштувати й зробити правильно.

Спуфінг електронної пошти

Спуфінг електронної пошти підробляє адресу відправника, щоб повідомлення виглядало так, ніби воно надійшло від когось іншого. Ось як це працює та як захистити себе.

Постачальник послуг електронної пошти

Постачальник послуг електронної пошти розміщує та доставляє вашу електронну пошту, але це не те саме, що ваш поштовий клієнт. Ось у чому різниця та як обрати відповідний варіант.

Керування електронною поштою

Керування електронною поштою — це те, як ви впорядковуєте, розставляєте пріоритети та обробляєте вхідні, щоб вони не керували вашим днем. Ось що це насправді передбачає та як побудувати систему

Доставлюваність електронної пошти

Доставлюваність електронної пошти визначає, чи потраплять ваші повідомлення до вхідних, у папку спаму чи взагалі нікуди. Ось що на це впливає та як перевірити свою.

Фільтр електронної пошти

Фільтр електронної пошти автоматично сортує, позначає або приховує листи на основі встановлених вами правил. Ось як насправді працюють критерії фільтрації та чим вони відрізняються від фільтрів спаму.

Автоматична відповідь на електронний лист

Автоматична відповідь на електронний лист — це заздалегідь підготовлене повідомлення, яке надсилається автоматично у відповідь на вхідний лист. Дізнайтеся, як працюють автовідповіді та коли їх використовувати.

Нерозкриті одержувачі

«Нерозкриті одержувачі» — це техніка електронної пошти, яка приховує повний список одержувачів під час надсилання через BCC. Дізнайтеся, коли її використовувати та про що вона повідомляє вашим контактам.

Сховище електронної пошти

Ліміт сховища електронної пошти — це максимальний обсяг даних, який може вмістити ваша поштова скринька. Дізнайтеся, як працюють ліміти в Gmail та Outlook, що відбувається, коли ви їх досягаєте, і як звільнити місце.

Заплановане надсилання

Заплановане надсилання дозволяє написати листа зараз і доставити його в будь-яку обрану вами дату й час. Дізнайтеся, як це працює в Gmail, Outlook і Spark.

Відкласти лист

Відкладання листа тимчасово прибирає його зі скриньки вхідних і повертає його в обраний вами час. Дізнайтеся, як працює відкладання в Gmail, Outlook та Spark.

Smart Reply

Smart Reply — це функція штучного інтелекту в Gmail та інших поштових клієнтах, яка пропонує короткі варіанти відповідей на основі отриманого вами листа.

Посилання для відписки

Посилання для відписки дозволяє вам відмовитися від розсилок одним кліком. Дізнайтеся, як вони працюють, який вигляд мають хороші посилання та як користуватися ними в Gmail, Outlook і Spark.

Вкладка «Основні»

«Основні» — це головна вкладка папки «Вхідні» у Gmail, куди надходять особисті та важливі повідомлення. Дізнайтеся, як вона працює та як використовувати її ефективніше.

Email client

Email client — це програма, яку ви використовуєте для читання й надсилання електронної пошти, наприклад Gmail, Outlook або Spark. Ось як вони працюють і як обрати відповідну.

Динамічний імейл

Динамічний імейл дозволяє виконувати дії, як-от підтверджувати участь у заходах або перевіряти статус, прямо в повідомленні. Ось як це працює та де ви це побачите.

Одноразова електронна адреса

Одноразова електронна адреса — це тимчасова скринька, яку ви використовуєте один раз і викидаєте. Дізнайтеся, як вони працюють, коли їх варто використовувати та коли вони можуть завдати шкоди.

CCPA

CCPA надає жителям Каліфорнії реальний контроль над їхніми персональними даними, зокрема тими, що збираються через електронну пошту. Ось що це означає для вас.

CAN-SPAM Act

CAN-SPAM Act встановлює правила для комерційної електронної пошти в США. Ось що він вимагає, до кого застосовується і що станеться, якщо його проігнорувати.

SMTP-сервер

SMTP-сервер — це система, яка надсилає ваші вихідні електронні листи через інтернет. Дізнайтеся, як працюють SMTP-сервери, чим вони відрізняються від IMAP і які налаштування вам потрібні.

Зворотний DNS-запит

Зворотний DNS-запит зіставляє IP-адресу з доменним іменем за допомогою PTR-записів. Дізнайтеся, чому це важливо для доставки електронної пошти та як перевірити налаштування зворотного DNS.

DMARC-запис

DMARC-запис — це політика DNS, яка вказує серверам-отримувачам, що робити, коли листи не проходять перевірку автентифікації. Дізнайтеся, як DMARC захищає ваш домен від спуфінгу.

Власний поштовий домен

Власний поштовий домен використовує ваше власне доменне ім'я замість @gmail.com. Дізнайтеся, чому це важливо для довіри та як налаштувати його для вашого бізнесу чи особистого бренду.

Веб-пошта

Webmail дозволяє отримувати доступ до вашої електронної пошти через браузер без встановлення будь-якого програмного забезпечення. Дізнайтеся, як працює webmail, його переваги та недоліки, а також чим він відрізняється від поштових клієнтів.

Розсилки

Інформаційна розсилка — це регулярний електронний лист, який надсилається передплатникам з оновленнями, контентом або пропозиціями. Дізнайтеся, як працюють розсилки та як керувати ними як одержувач чи відправник.

Обліковий запис електронної пошти

Обліковий запис електронної пошти — це ваша особиста адреса для надсилання й отримання електронних листів. Дізнайтеся, як працюють облікові записи електронної пошти, як налаштувати один із них і як керувати кількома обліковими записами.

Вхідні

Папка «Вхідні» — це центральна папка, куди надходять вхідні листи. Дізнайтеся, як вона працює, як її організувати та як не дати їй контролювати ваш день.

Білий список електронної пошти

Білий список електронної пошти (або список дозволених) позначає відправників як довірених, щоб їхні листи завжди потрапляли до вашої вхідної скриньки. Дізнайтеся, як додавати адреси до білого списку та чому це важливо.

DKIM

DKIM використовує цифрові підписи для автентифікації листів і перевірки того, що їх не було змінено. Дізнайтеся, як працює DKIM, чому це важливо, та відповіді на поширені запитання щодо налаштування.

Чорний список електронної пошти

Чорні списки електронної пошти блокують відправників, позначених як джерела спаму. Дізнайтеся, як працюють чорні списки, чому домени туди потрапляють, як перевірити свій статус і уникнути блокування.

Лист верифікації

Лист верифікації підтверджує електронні адреси та дії користувачів. Дізнайтеся, як працюють листи верифікації, чому вони важливі для безпеки та які найкращі практики їх надсилання.

Жовтий список

Жовтий список тимчасово позначає поштові сервери, які надсилають переважно якісні листи, але іноді й спам. Дізнайтеся, як це працює, чому великі провайдери використовують цей метод і як уникнути потрапляння до жовтого списку.

Відписатися

Відписка видаляє вас зі списків розсилки, які вам не потрібні. Дізнайтеся, як працюють посилання для відписки, чому деякі з них не працюють і як відписатися у Gmail, Outlook і Spark.

Папка «Кошик»

Папка «Кошик» тимчасово зберігає видалені електронні листи до їх остаточного видалення. Дізнайтеся, як довго листи зберігаються в кошику, як їх відновити та як очистити кошик у Gmail, Outlook і Spark.

Спам-фільтр

Спам-фільтри автоматично виявляють і блокують небажані листи. Дізнайтеся, як працюють спам-фільтри, чому легітимні листи іноді блокуються та як підвищити точність фільтрації.

Спам-листи

Спам-листи — це небажана пошта, яка засмічує вашу поштову скриньку. Дізнайтеся, як діють спамери, чому спам-фільтри іноді не спрацьовують і як зменшити кількість спаму в Gmail, Outlook і Spark.

Звіт про прочитання

Звіт про прочитання підтверджує, коли хтось відкриває ваш електронний лист. Дізнайтеся, як працюють звіти про прочитання у Gmail, Outlook і Spark, а також чому вони не завжди надійні.

Лист у черзі

Листи в черзі — це повідомлення, які очікують на надсилання через проблеми з підключенням, неполадки сервера або обмеження на надсилання. Дізнайтеся, чому листи потрапляють у чергу і як вирішити цю проблему.

Фішинговий електронний лист

Фішингові електронні листи видають себе за надійних відправників, щоб викрасти паролі та дані. Дізнайтеся, як виявляти спроби фішингу й захиститися від шахрайства в електронній пошті.

Відписка в один клік

Відписка в один клік дає змогу одержувачам миттєво відмовитися від розсилки без входу в обліковий запис чи заповнення форм. Дізнайтеся, як це працює та чому великі постачальники електронної пошти тепер вимагають цього.

Звіт про недоставлення (NDR)

Звіт про недоставлення (NDR) — це автоматичний електронний лист, який повідомляє, що ваше повідомлення не вдалося доставити. Дізнайтеся про поширені причини та способи усунення помилок доставки.

Злиття пошти

Дізнайтеся, що таке злиття пошти і як використовувати його в Gmail, Outlook і Excel. Покроковий посібник зі створення персоналізованих масових електронних листів за допомогою інструментів злиття пошти.

Двофакторна автентифікація (2FA)

Двофакторна автентифікація (2FA) додає другий рівень безпеки до вашого облікового запису електронної пошти. Дізнайтеся, як працює 2FA, як її налаштувати для Gmail/Outlook і яких найкращих практик варто дотримуватися.

Мітки в електронній пошті

Мітки в електронній пошті — це теги, які ви застосовуєте до повідомлень для впорядкування. На відміну від папок, один лист може мати кілька міток. Дізнайтеся, як працюють мітки та коли їх варто використовувати.

GDPR

GDPR — це регламент ЄС про захист даних, який визначає, як ви збираєте, зберігаєте та використовуєте адреси електронної пошти. Дізнайтеся про вимоги до дотримання правил для email-маркетингу та конфіденційності.

HTML-лист

HTML-лист використовує код для додавання форматування, зображень і посилань до повідомлень. Дізнайтеся, як працюють HTML-листи, коли їх використовувати та які найкращі практики дизайну й доставлюваності.

IMAP

IMAP — це протокол, який дає змогу отримувати доступ до електронної пошти з будь-якого пристрою, зберігаючи синхронізацію повідомлень на сервері. Дізнайтеся, як працює IMAP і чому він кращий за POP3.

Папка небажаної пошти

Папка небажаної пошти (або папка спаму) — це місце, куди ваш поштовий клієнт автоматично надсилає підозрілі повідомлення. Дізнайтеся, як вона працює та як ефективно нею керувати.

ШІ-редактор електронних листів

ШІ-редактор електронних листів — це інструмент, який використовує штучний інтелект для автоматичного створення, редагування та покращення електронних листів на основі ваших вказівок.

Псевдонім електронної пошти

Псевдонім електронної пошти — це альтернативна адреса електронної пошти, листи з якої надходять до вашої основної папки "Вхідні". Дізнайтеся, як створювати та керувати псевдонімами електронної пошти в Gmail, Outlook та інших сервісах.

Альтернативна адреса електронної пошти

Альтернативна адреса електронної пошти — це додаткова електронна адреса, яку можна використовувати разом з основною. Вона допомагає впорядковувати повідомлення, захищати основну скриньку або відновити обліковий запис за потреби.

AMP для електронної пошти

AMP для електронної пошти дає змогу додавати інтерактивні елементи, як-от форми, каруселі та оновлення в реальному часі, безпосередньо в листи. Дізнайтеся, як це працює і які клієнти підтримують цю технологію.

ARC (автентифікований ланцюг отримання)

ARC (Authenticated Received Chain) зберігає автентифікацію електронної пошти, коли повідомлення пересилаються або змінюються. Дізнайтеся, як ARC допомагає запобігти збоям перевірок SPF і DKIM для легітимних електронних листів.

AOL Mail

AOL Mail — це безкоштовний вебпоштовий сервіс, запущений у 1993 році, одна з найперших платформ електронної пошти. Дізнайтеся про його функції, порівняння із сучасними клієнтами та про те, хто досі ним користується.

Аналітика електронної пошти

Аналітика електронної пошти відстежує, як люди взаємодіють із вашими повідомленнями через відкриття, кліки, відмови доставки тощо. Дізнайтеся, які показники мають значення та як вимірювати ефективність електронних листів.

Архів

Архівування електронної пошти переміщує повідомлення з папки "Вхідні" до довгострокового сховища без їх видалення. Дізнайтеся, як ефективно архівувати електронні листи в Gmail, Outlook і Spark.

Вкладення

Вкладення електронної пошти — це файли, які ви надсилаєте разом зі своїми повідомленнями. Дізнайтеся про обмеження розміру вкладень, найкращі практики безпеки та про те, як працювати з вкладеннями в Gmail, Outlook і Spark.

Автовидалення

Автовидалення автоматично видаляє старі електронні листи через заданий період. Дізнайтеся, як налаштувати правила автовидалення в Gmail, Outlook і Spark, щоб безпечно впорядкувати вхідні.

Автозаповнення адреси електронної пошти

Автозаповнення адреси електронної пошти пропонує контакти, коли ви вводите текст у полі "Кому". Дізнайтеся, як працює автозаповнення в Gmail, Outlook і Spark, а також як керувати пропозиціями.

Автосортування

Автосортування автоматично впорядковує вхідні листи в папки або мітки на основі правил. Дізнайтеся, як налаштувати розумне сортування електронної пошти в Gmail, Outlook і Spark.

Масове видалення електронних листів

Масове видалення дає змогу видаляти кілька електронних листів одночасно, а не по одному. Дізнайтеся, як масово видаляти листи в Gmail, Outlook і Spark, щоб швидко позбутися безладу у папці "Вхідні".

Шаблонний лист

Шаблонний лист — це попередньо написаний шаблон, який ви зберігаєте та повторно використовуєте для типових відповідей. Дізнайтеся, як створювати шаблонні відповіді в Gmail, Outlook і Spark, щоб відповідати швидше.

Відновлення видалених електронних листів

Дізнайтеся, як відновити видалені електронні листи в Gmail, Outlook і Spark. Більшість поштових сервісів зберігають видалені повідомлення протягом 30 днів до їх остаточного видалення.

Автоматизація електронної пошти

Автоматизація електронної пошти використовує правила й тригери для автоматичного виконання повторюваних завдань. Дізнайтеся, як налаштувати фільтри, автовідповіді та робочі процеси в Gmail, Outlook і Spark.

Позначено як спам

Коли електронні листи позначаються як спам, вони потрапляють до папки спаму замість папки "Вхідні". Дізнайтеся, чому так відбувається і як виправити проблеми з фільтрацією спаму в Gmail, Outlook і Spark.