E-mail. Intelligent. Concentré.
Un e-mail rapide et multiplateforme conçu pour filtrer le bruit.
Définition
💡 Filtre anti-spam : Logiciel qui analyse automatiquement les e-mails entrants et déplace ceux qui sont suspects vers votre dossier spam avant qu'ils n'atteignent votre boîte de réception. En gros, c'est un gardien à l'entrée de votre boîte mail.
Tous les grands fournisseurs de services de messagerie les utilisent. Gmail, Outlook, Yahoo, iCloud – ils ont tous des filtres qui fonctionnent en arrière-plan.
Ce que les filtres anti-spam font pour vous
Sans filtres anti-spam, votre boîte de réception serait inutilisable. N'oubliez pas, environ 85 % de tous les e-mails sont du spam. Cela signifie que sur 100 e-mails envoyés dans le monde, seuls 15 sont des messages légitimes que quelqu'un souhaite réellement recevoir.
Les filtres vous évitent de trier manuellement des centaines de courriers indésirables juste pour trouver les quelques-uns qui comptent. Ils bloquent les tentatives de phishing, les logiciels malveillants, les escroqueries et les spams commerciaux agaçants. Les bons filtres fonctionnent silencieusement et avec suffisamment de précision pour que vous y pensiez à peine.
Ils protègent aussi l'ensemble de l'écosystème des e-mails. En interceptant le spam à grande échelle, les filtres réduisent l'incitation pour les spammeurs. Si seulement 0,001 % du spam passe au lieu de 1 %, soudainement l'envoi en masse n'est plus rentable.
Cependant, les filtres agressifs interceptent parfois des e-mails légitimes (faux positifs). Cette confirmation de candidature à un emploi ? Coincée dans le spam. La réinitialisation de mot de passe que vous avez demandée ? Dans le dossier spam. Cela arrive plus souvent qu'on ne le voudrait.
Comment les filtres détectent les courriers indésirables
La plupart des filtres anti-spam modernes utilisent une combinaison de techniques.
L'analyse de contenu examine la ligne d'objet, le corps du texte et le formatage de l'e-mail à la recherche de schémas de spam. Des expressions comme « Agissez maintenant ! » ou « Cliquez ici pour réclamer votre prix ! » sont signalées. Tout comme l'utilisation excessive de majuscules, trop de points d'exclamation et des ratios suspects entre liens et texte.
La réputation de l'expéditeur vérifie si le domaine et l'adresse IP de l'expéditeur ont un historique d'envoi de spam. Des services maintiennent des blacklists de spammeurs connus. Si vous figurez sur l'une d'elles, vos e-mails ne passeront probablement pas. Les enregistrements SPF, DKIM et DMARC permettent de vérifier que l'expéditeur est légitime.
Le filtrage bayésien utilise l'apprentissage automatique entraîné sur des millions d'exemples de spam et d'e-mails légitimes. Le filtre apprend des schémas au fil du temps et devient meilleur pour faire la distinction entre les deux. Lorsque vous marquez quelque chose comme spam ou « non spam », vous entraînez le filtre.
Les retours des utilisateurs comptent beaucoup. Le filtre de Gmail s'améliore grâce aux données agrégées de milliards d'utilisateurs qui marquent les e-mails comme spam ou les marquent comme non spam. Si des milliers de personnes signalent des messages similaires, le filtre apprend rapidement.
Le comportement des utilisateurs jouent également un rôle. L'expéditeur vous envoie-t-il habituellement des e-mails ? Répondez-vous à ses messages ? Les filtres utilisent les signaux d'engagement pour déterminer quels e-mails comptent probablement pour vous. C'est pourquoi les newsletters provenant d'entreprises avec lesquelles vous n'avez jamais interagi atterrissent souvent dans le spam.
Quand de bons e-mails sont bloqués
Les faux positifs se produisent pour quelques raisons courantes.
Un langage trop promotionnel déclenche les filtres même lorsque l'e-mail est légitime. Des lignes d'objet comme « Webinaire gratuit ce jeudi ! » peuvent ressembler exactement à du spam, surtout si le domaine de l'expéditeur est nouveau ou inconnu.
Une mauvaise configuration de l'authentification signifie que l'expéditeur n'a pas correctement configuré les enregistrements SPF, DKIM ou DMARC. Les filtres voient l'authentification manquante et supposent que c'est louche. De nombreuses petites entreprises et associations à but non lucratif ont ce problème sans s'en rendre compte.
Un faible historique d'engagement joue contre vous. Si vous n'avez jamais ouvert d'e-mails d'un expéditeur particulier auparavant, le filtre peut supposer que vous n'en voulez pas. Les expéditeurs envoyant pour la première fois sont souvent interceptés.
Les adresses IP partagées causent des dommages collatéraux. Si votre fournisseur de service de messagerie envoie vos messages depuis la même adresse IP que quelqu'un d'autre a utilisée pour du spam, votre réputation en souffre. C'est courant avec les services d'e-mailing en masse bon marché.
L'entraînement agressif de l'utilisateur peut parfois se retourner contre vous. Si vous marquez habituellement les newsletters comme spam au lieu de vous désabonner, le filtre apprend à bloquer des e-mails similaires—même ceux auxquels vous vous êtes réellement inscrit.
Réduire le spam
Vous ne pouvez pas éliminer complètement le spam, mais vous pouvez le réduire considérablement.
Dans Gmail :
Comment réduire le spam dans Gmail
- Ouvrez l'e-mail de spam (ne cliquez sur rien à l'intérieur)
- Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit
- Sélectionnez Signaler comme spam
- Gmail le déplace vers votre dossier spam et apprend du signalement
Vous pouvez également bloquer l'expéditeur : cliquez sur les trois points, puis sur Bloquer [nom de l'expéditeur]. Les futurs e-mails de cette adresse iront directement dans le spam.
Dans Outlook :
Comment réduire le spam dans Outlook :
- Sélectionnez l'e-mail de spam
- Cliquez sur Courrier indésirable dans la barre d'outils (ou faites un clic droit sur l'e-mail)
- Choisissez Bloquer l'expéditeur ou Marquer comme indésirable
Outlook apprend vos préférences au fil du temps. Plus vous marquez de spams, mieux son filtre arrive à intercepter les messages similaires.
Dans Spark :
Spark s'appuie sur le filtrage anti-spam de votre fournisseur de messagerie (Gmail, Outlook, iCloud, etc.), donc le processus de signalement dépend du service que vous utilisez.
Pour bloquer un expéditeur dans Spark :
- Ouvrez l'e-mail
- Touchez ou cliquez sur le nom de l'expéditeur. Pour révéler l'adresse > Sélectionnez l'adresse de l'expéditeur.
- Sélectionnez Bloquer ou bloquer l'expéditeur
La fonction Gatekeeper de Spark aide également en filtrant les e-mails des expéditeurs inconnus et en les tenant à l'écart de votre boîte de réception principale jusqu'à ce que vous les approuviez. Plutôt utile pour réduire le spam reçu pour la première fois.
Obtenir de meilleurs résultats de filtrage
À quelle fréquence dois-je vérifier mon dossier spam ?
Une fois par semaine suffit. Définissez un rappel récurrent. Les faux positifs sont suffisamment courants pour que ce ne soit pas de la paranoïa—c'est de la maintenance. Parcourez-le rapidement et sauvez tout ce qui est légitime. Ne laissez pas des e-mails importants moisir dans le spam pendant des semaines.
Dois-je marquer les newsletters légitimes comme spam ?
Non. S'il s'agit d'un expéditeur légitime qui ne vous intéresse pas, utilisez le lien de désabonnement. Marquer un e-mail légitime comme spam nuit à la réputation de l'expéditeur et pénalise les autres destinataires. De plus, cela entraîne votre filtre de manière incorrecte.
Que faire si des e-mails importants continuent d'être filtrés ?
Mettez l'expéditeur sur whitelist. Ajoutez-le à votre liste d'expéditeurs sûrs ou créez une règle de filtrage qui force ses e-mails à arriver dans votre boîte de réception. Si vous attendez des e-mails d'une personne ou d'une entreprise spécifique (candidatures, confirmations d'achat), faites-le de manière préventive avant que les problèmes ne commencent.
Puis-je rendre mon filtre anti-spam plus agressif ?
Généralement oui, mais soyez prudent. La plupart des clients de messagerie vous permettent d'ajuster la sensibilité. L'augmenter intercepte plus de spam mais augmente également les faux positifs. Ne le faites que si vous êtes submergé par le spam et prêt à vérifier votre dossier spam plus fréquemment pour les e-mails légitimes.