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Définition
💡 Le destinataire non divulgué est un espace réservé dans le champ « À » d'un e-mail envoyé via BCC, affichant « Destinataires non divulgués » au lieu des noms réels, pour signaler que d'autres personnes ont reçu le même message sans révéler leur identité.
Que signifie « destinataires non divulgués » dans un e-mail
Lorsque vous envoyez un e-mail de masse et souhaitez protéger la confidentialité de toutes les personnes figurant sur la liste, vous placez une adresse ou une expression fictive dans le champ « À » et vous mettez les destinataires réels en BCC. Résultat : chaque destinataire voit « Destinataires non divulgués » dans le champ À et sait qu'il fait partie d'un grand nombre de personnes, mais ne peut pas voir qui d'autre a reçu le message.
Il s'agit du BCC utilisé à grande échelle, avec un signal clair au destinataire indiquant qu'il s'agit d'un message diffusé. C'est honnête. C'est pratique. Et cela protège les adresses e-mail des personnes contre toute exposition à un groupe d'inconnus.
L'alternative consiste à placer tout le monde dans le champ À. Dans ce cas, chaque destinataire peut voir l'adresse e-mail de toutes les autres personnes. C'est un problème de confidentialité, un faux pas professionnel et, dans certaines juridictions, un potentiel problème de RGPD si vous exposez des données personnelles sans consentement.
Quand utiliser le destinataire non divulgué
Annonces à un grand groupe lorsque vous ne souhaitez pas révéler l'intégralité de votre liste de contacts. Une invitation à un événement destinée à 200 personnes. Une mise à jour professionnelle à l'ensemble des clients. Une newsletter envoyée directement depuis votre client de messagerie plutôt que depuis une plateforme marketing.
Des e-mails internes destinés à toute l'entreprise émanant de la direction (bien que la plupart des organisations utilisent désormais des outils dédiés à cet effet).
Toute situation dans laquelle les destinataires ne se connaissent pas et ne doivent pas voir les coordonnées des uns et des autres.
À quoi cela ne sert pas : correspondance personnelle, réponses à des questions individuelles ou tout message dans lequel vous souhaitez encourager le dialogue entre les destinataires. Les destinataires non divulgués signalent que « c'est à sens unique ». Si vous souhaitez une conversation, utilisez une approche différente.
Comment envoyer un e-mail avec des destinataires non divulgués
Dans Gmail :
- Ouvrez la fenêtre d'écriture
- Dans le champ À, saisissez « Destinataires non divulgués » suivi de votre propre adresse e-mail entre chevrons, par exemple : Destinataires non divulgués youremail@gmail.com
- Cliquez sur BCC et ajoutez-y tous vos destinataires réels
- Écrivez votre message et envoyez-le
Chaque destinataire en BCC reçoit l'e-mail adressé à « Destinataires non divulgués » et ne peut pas voir les autres adresses.
Dans Outlook :
- Rédigez un nouvel e-mail
- Dans le champ À, saisissez votre propre adresse e-mail ou un espace réservé
- Cliquez sur le bouton BCC (s'il n'est pas visible, accédez à Options > BCC pour l'activer)
- Ajoutez tous les destinataires réels au champ BCC
- Envoyez normalement
Dans Spark :
- Rédigez un nouvel e-mail dans Spark
- Dans le champ À, ajoutez votre propre adresse comme destinataire visible
- Cliquez sur BCC dans la fenêtre d'écriture (ou cliquez sur le champ À, ce qui peut faire apparaître les champs Cc et Bcc) et ajoutez-y tous les destinataires réels
- Envoyer
La fenêtre d'écriture de Spark facilite l'accès au champ BCC. C'est le même flux de travail que pour tout autre envoi en BCC, avec simplement l'étape supplémentaire consistant à vous ajouter dans le champ À en tant qu'espace réservé. Vous pouvez également configurer l'ajout automatique de Cc/Bcc afin que Spark ajoute ces destinataires automatiquement dans les futurs e-mails.
Quel message les destinataires non divulgués transmettent-ils au lecteur
Il convient d'être honnête sur ce qui se passe lorsqu'une personne reçoit un e-mail adressé à « Destinataires non divulgués ». Elle sait qu'il s'agit d'un envoi de masse. Elle sait qu'elle n'a pas été adressée individuellement. Cela influence la façon dont elle lit le message.
Pour un contenu transactionnel (une invitation à un événement, une annonce de produit, une mise à jour de l'entreprise), c'est généralement acceptable. Pour tout ce qui nécessite une crédibilité personnelle ou l'établissement d'une relation de confiance, cela affaiblit le message.
L'expression « Destinataires non divulgués » dans le champ À est un signal de transparence. Utilisez-la lorsque cette transparence est appropriée.
Bonnes pratiques
Utilisez une véritable plateforme d'e-mail marketing pour les envois de masse. Des outils comme Mailchimp, Klaviyo ou similaires gèrent automatiquement la délivrabilité, les désabonnements et la conformité. Les destinataires non divulgués via BCC constituent une solution de contournement pour les envois plus modestes et occasionnels.
Ne comptez pas sur les destinataires non divulgués pour un marketing continu. Cette méthode ne dispose pas du suivi, de la fonctionnalité de lien de désabonnement ni des fonctions de conformité qu'offrent les véritables plateformes.
Limitez votre liste BCC à moins de 100 adresses pour les envois aux clients. De nombreux fournisseurs de messagerie signalent les envois en BCC volumineux comme des spams potentiels.