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Définition
💡 AMP for Email : un format qui vous permet d’intégrer des composants interactifs, semblables à ceux d’une application, directement dans les e-mails. Pensez à des formulaires que vous pouvez remplir, des carrousels d’images à faire défiler, ou des listes de produits qui se mettent à jour en temps réel, le tout sans quitter votre boîte de réception.
À quoi sert AMP for Email ?
Vous vous souvenez de l’époque où les e-mails n’étaient que du texte statique et des images ? AMP renverse ce modèle.
Avec AMP for Email, les messages peuvent faire des choses. De vraies choses. Une confirmation de réservation de restaurant qui vous permet de modifier l’heure de votre réservation en cliquant sur des boutons directement dans l’e-mail. Un message e-commerce dans lequel le stock des produits et les prix se mettent à jour automatiquement, même plusieurs jours après l’arrivée de l’e-mail. Des invitations à des événements où vous confirmez votre présence en un seul geste au lieu d’ouvrir un navigateur.
La technologie vient de Google (elle repose sur son framework web AMP) et elle est conçue pour réduire l’écart entre ce que vous pouvez faire sur un site web et ce que vous pouvez faire dans un client de messagerie. En gros, cela rend les e-mails moins semblables à des documents statiques et davantage à de mini applications web.
Mais il y a un hic : la prise en charge est limitée. Gmail le gère bien, Yahoo et Outlook offrent des niveaux de prise en charge variables, et certains clients ne le prennent pas en charge du tout. Selon les données de Litmus Email Analytics, seulement environ 23 % des ouvertures d’e-mails ont lieu dans des clients qui prennent entièrement en charge AMP. Vous créez donc des expériences interactives pour moins d’un quart de votre audience. Tous les autres voient une version de secours en HTML email.
Comment fonctionne AMP for Email ?
Les e-mails AMP contiennent en réalité trois versions du même message : une version AMP, une version HTML et une version texte brut. Le client de messagerie choisit celle qu’il prend en charge et l’affiche.
La version AMP utilise des composants spécifiques (appelés composants AMP) qui permettent l’interactivité. Par exemple, <amp-carousel> pour les carrousels d’images, <amp-form> pour l’envoi de données, <amp-list> pour du contenu dynamique actualisé depuis un serveur. Ces composants sont isolés dans un bac à sable et validés, ils ne peuvent donc pas exécuter de JavaScript arbitraire ni faire quoi que ce soit de malveillant. La sécurité a été un élément majeur de la conception.
La version HTML de secours est celle que tout le monde voit. Vous la concevez pour qu’elle ressemble à la version AMP, simplement sans les éléments interactifs. Un carrousel devient des images statiques. Un formulaire devient un bouton qui ouvre votre site web.
Le texte brut est votre solution de secours ultime pour les anciens clients ou les utilisateurs qui préfèrent les e-mails en texte seul.
Quand quelqu’un interagit avec un composant AMP (en cliquant sur un bouton, en soumettant un formulaire), l’action envoie des données à votre serveur via des points de terminaison HTTPS sécurisés. Votre serveur les traite et peut renvoyer des données mises à jour pour actualiser certaines parties de l’e-mail. C’est ainsi que les prix des produits ou les niveaux de stock restent à jour plusieurs jours après l’envoi.
Les exigences techniques sont toutefois assez strictes. Vous devez valider votre domaine d’envoi auprès de Google, mettre en place une authentification DKIM et SPF correcte, et passer un processus de vérification de l’expéditeur. Pas vraiment un projet de week-end pour les petites équipes.
Cas d’usage d’AMP for Email
L’e-commerce adore AMP. Des recommandations de produits qui se mettent à jour selon le stock disponible, des expériences de navigation et d’achat où les utilisateurs ajoutent des articles au panier sans quitter Gmail, des rappels de panier abandonné avec des prix en direct. Cela augmente la conversion, car il y a moins de friction.
La gestion d’événements devient plus fluide. Des formulaires RSVP intégrés aux invitations, une intégration au calendrier en un clic, des listes de participants qui se mettent à jour à mesure que d’autres personnes confirment. C’est mieux que d’envoyer les gens vers une page d’inscription externe.
Les sondages et les retours deviennent moins pénibles. Au lieu de « cliquez ici pour répondre à notre sondage », le sondage se trouve dans l’e-mail. Les taux de réponse sont plus élevés quand les gens n’ont pas à passer par un navigateur.
Les flux de contenu comme les récapitulatifs d’actualités ou de blogs peuvent récupérer du contenu frais au moment de l’ouverture plutôt qu’au moment de l’envoi. L’e-mail devient en pratique une vue en direct de votre contenu le plus récent.
Le voyage et l’hôtellerie l’utilisent pour des confirmations de réservation où vous pouvez choisir des sièges, précommander des repas ou vous enregistrer pour des vols directement dans l’e-mail de confirmation. Moins de changements d’application, meilleure expérience.
Conseils pour utiliser AMP for Email
Créez toujours la version de secours d’abord. Concevez la version HTML avant de toucher à AMP. La majeure partie de votre audience verra celle-là, et si la version de secours est mauvaise, toute la campagne l’est aussi.
N’en faites pas trop. Ce n’est pas parce que vous pouvez ajouter 47 éléments interactifs que vous devez le faire. Concentrez-vous sur une ou deux interactions utiles qui améliorent réellement l’expérience utilisateur. Des carrousels et des formulaires qui servent réellement à quelque chose.
Testez de façon approfondie. La prise en charge d’AMP varie énormément selon les clients et les versions. Ce qui fonctionne dans Gmail sur le web peut se casser dans l’application mobile Gmail. Testez tout dans de vraies boîtes de réception avant d’envoyer à votre liste complète.
Respectez les temps de chargement. Le contenu dynamique qui s’actualise à l’ouverture nécessite des appels au serveur. Si vos points de terminaison sont lents, l’e-mail semblera cassé. Gardez cela rapide.
Pensez à l’aspect confidentialité. Les e-mails AMP peuvent suivre le moment où les gens les ouvrent et interagissent avec les composants d’une manière que les e-mails classiques ne permettent pas. Soyez transparent sur la collecte de données.
Pesez le coût de développement. Créer des e-mails AMP prend nettement plus de temps que créer des e-mails HTML classiques. Assurez-vous que l’interactivité améliore réellement vos indicateurs avant d’investir massivement.
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