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Définition
💡 Dossier de courrier indésirable : L’emplacement désigné dans votre client de messagerie où les messages indésirables ou suspects sont automatiquement filtrés. Également appelé dossier de spam, c’est l’endroit où votre client de messagerie envoie les messages automatiquement filtrés afin de ne pas encombrer votre boîte de réception. Les différents fournisseurs de messagerie utilisent des termes différents — Gmail parle de « Spam », Outlook de « Courrier indésirable » et Apple Mail de « Indésirable » — mais au fond, cela désigne la même chose.
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Pourquoi le dossier de courrier indésirable est important
Le dossier de spam est l’espace de stockage dédié fourni par votre messagerie pour séparer les e-mails indésirables, afin que les utilisateurs ne soient pas submergés de messages non souhaités.
Sans lui, votre boîte de réception serait chaotique.
Également appelé dossier de courrier indésirable, c’est l’endroit où votre fournisseur de messagerie classe automatiquement les messages qui semblent suspects, réduisant ainsi le risque que des tentatives de phishing et des spams non désirés arrivent dans votre boîte de réception.
Des e-mails promotionnels d’entreprises que vous ne connaissez pas, des tentatives de phishing se faisant passer pour votre banque, des publicités envoyées en masse. Tout ce type de contenu est intercepté et mis en quarantaine.
Mais le système n’est pas parfait. Bien que ce système de filtrage soit essentiel pour garder votre boîte de réception propre, il n’est pas parfait, et il arrive parfois que des e-mails importants se retrouvent par erreur dans le dossier spam/courrier indésirable.
C’est pourquoi vous devriez le vérifier régulièrement. Les confirmations de commande, les invitations à des réunions et les e-mails de nouveaux contacts peuvent tous être signalés comme indésirables.
Comment fonctionne le filtrage du spam
Votre fournisseur de messagerie utilise des algorithmes pour décider ce qui est indésirable et ce qui ne l’est pas.
Votre client de messagerie utilise divers algorithmes de filtrage et règles pour déterminer si un message est un courrier indésirable, en tenant compte de facteurs tels que la réputation de l’expéditeur, certains mots-clés dans l’objet ou le corps du message, et le fait que l’e-mail fasse partie d’un envoi de masse. Si l’e-mail déclenche suffisamment de signaux d’alerte, il va directement dans les indésirables.
Plusieurs facteurs peuvent entraîner l’arrivée d’un e-mail dans le dossier de courrier indésirable, notamment un contenu déclenchant les filtres anti-spam, des adresses e-mail d’expéditeurs figurant sur une liste de blocage et des signalements de spam de votre part. Certains mots et certaines expressions déclenchent les filtres anti-spam.
- OBJETS EN MAJUSCULES.
- Trop de points d’exclamation !!!
- Messages provenant d’adresses IP qui ont déjà été signalées pour spam par le passé.
Tous ces éléments sont pris en compte.
De plus, lorsque vous déplacez un e-mail vers le dossier de courrier indésirable, vous rendez non seulement votre boîte de réception plus ordonnée, mais vous entraînez aussi le filtre anti-spam à reconnaître des messages similaires comme indésirables à l’avenir. Plus vous signalez certains expéditeurs comme spam, plus votre filtre devient intelligent.
Trouver votre dossier de courrier indésirable
Son emplacement varie selon le fournisseur de messagerie, mais il se trouve toujours à peu près au même endroit.
Dans Gmail : Cliquez sur « Spam » dans la barre latérale de gauche. Vous devrez peut-être d’abord cliquer sur « Plus » pour afficher la liste complète des dossiers.
Dans Outlook : Dans le menu de gauche, faites défiler vers le bas pour trouver le dossier Courrier indésirable. Il se trouve généralement près du bas de votre liste de dossiers, sous Boîte de réception et Éléments envoyés.
Sur iPhone (Apple Mail) : Accédez à la vue Boîtes aux lettres en revenant depuis la boîte de réception ou tout autre dossier de messagerie que vous consultez ; dans la vue Boîtes aux lettres, vous verrez le dossier Indésirable sous les dossiers Brouillons et Envoyés.
Dans Spark : Le dossier de courrier indésirable apparaît dans votre liste de dossiers, aux côtés de Boîte de réception, Envoyés et Brouillons. Spark affichera toujours le dossier « Spam ».
Gérer votre dossier de courrier indésirable
Il est recommandé de consulter régulièrement les messages du dossier Courrier indésirable afin de vérifier si des messages légitimes n’ont pas été classés à tort comme indésirables.
Si vous trouvez un e-mail légitime dans les indésirables : Faites un clic droit dessus et sélectionnez Déplacer vers la boîte de réception pour le restaurer. Vous pouvez aussi le marquer comme « Non spam » ou « Non indésirable », ce qui apprend au filtre à ne plus signaler des messages similaires à l’avenir.
Si du spam arrive dans votre boîte de réception : Sélectionnez le message, sélectionnez Signaler un message, et si le message est du spam/courrier indésirable ou du phishing, choisissez ces options. La plupart des clients de messagerie vous permettent de signaler le spam directement au fournisseur, ce qui contribue à améliorer leurs filtres pour tout le monde. Dans Spark en particulier, vous pouvez également utiliser Gardien pour accepter ou bloquer de nouveaux expéditeurs.
Pour bloquer définitivement un expéditeur : Vous pouvez généralement bloquer des expéditeurs spécifiques en ajoutant leur adresse e-mail à une liste d’expéditeurs bloqués dans votre client de messagerie, afin que tous les futurs e-mails provenant de cet expéditeur soient envoyés directement dans votre dossier de courrier indésirable.
Les e-mails détectés comme contenant des logiciels malveillants ou des tentatives de phishing à haut niveau de confiance seront supprimés, tandis que tous les autres e-mails considérés comme du spam seront envoyés dans le dossier de courrier indésirable. Les contenus réellement dangereux sont entièrement supprimés. Tout le reste reste dans les indésirables jusqu’à ce que vous le supprimiez ou qu’il soit automatiquement supprimé après une certaine période.
Autres choses à savoir sur votre dossier de courrier indésirable
À quelle fréquence dois-je vérifier mon dossier de courrier indésirable ?
Vérifiez votre dossier de courrier indésirable chaque semaine et définissez un rappel. Cinq minutes une fois par semaine peuvent vous éviter de manquer des e-mails importants classés à tort comme spam.
Comment puis-je améliorer la précision de mon filtre anti-spam ?
Entraînez votre filtre en marquant le spam comme spam et les e-mails légitimes comme « Non spam ». Plus vous le faites de manière cohérente, plus le système de filtrage de votre client de messagerie devient efficace pour reconnaître ce qui doit aller dans votre boîte de réception plutôt que dans votre dossier de courrier indésirable.
Quelle est la meilleure façon de s’assurer que les e-mails d’expéditeurs importants ne soient pas filtrés ?
Utilisez des listes d’autorisation (également appelées listes d’expéditeurs approuvés) pour les contacts importants. Selon votre configuration de messagerie, les adresses et les domaines figurant sur cette liste ne sont jamais traités comme du courrier indésirable, quel que soit le contenu du message. Ajoutez vos contacts, collègues et tout expéditeur dont vous voulez toujours recevoir des messages.
Que dois-je faire si je reçois des e-mails suspects dans mon dossier de courrier indésirable ?
N’ouvrez rien qui ressemble à du phishing—supprimez-le simplement. Si vous recevez un e-mail de phishing dans votre dossier de courrier indésirable, signalez-le à l’aide de l’option «Signaler un phishing » de votre client de messagerie afin de contribuer à vous protéger, ainsi que les autres, contre d’éventuelles arnaques.
Dois-je configurer une suppression automatique pour mon dossier de courrier indésirable ?
Oui. La plupart des clients de messagerie vous permettent de supprimer automatiquement les e-mails de votre dossier de courrier indésirable après un délai défini, ce qui facilite la gestion du dossier et économise de l’espace de stockage. Trente jours constituent un délai raisonnable.
Comment puis-je réduire la quantité de spam que je reçois au départ ?
Soyez prudent lorsque vous partagez votre adresse e-mail en ligne. Utilisez une adresse e-mail jetable ou secondaire pour vous inscrire à des newsletters, des promotions ou des services en ligne. Moins il y a de spam qui atteint votre boîte de réception, moins vous avez à filtrer et à gérer.
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