Розсилки

Чому розсилки досі важливі

Стрічки соцмереж з'являються та зникають. Алгоритми вирішують, що ви бачите. Але email-розсилка потрапляє прямо до чиєїсь скриньки вхідних, бо цю людину про це попросили. Це принципово інші стосунки.

За даними Mailchimp, середній показник відкриттів email-розсилок у всіх галузях становить близько 21%. Це перевершує майже кожен показник залученості в соцмережах, за яким женеться більшість брендів. А Content Marketing Institute виявив, що 40% B2B-маркетологів вважають email-розсилки своєю найкращою тактикою контент-маркетингу. Не улюбленою — а найефективнішою.

Для отримувачів розсилки корисні саме тому, що вони заплановані та передбачувані. Ви приблизно знаєте, коли вони прийдуть, ви обрали їх отримувати, і можете читати їх тоді, коли вам зручно. Це асинхронне споживання контенту без нескінченного гортання. 

Утім, більшість людей підписується на значно більше розсилок, ніж насправді читає. У вашій скриньці вхідних, ймовірно, є десяток передплат, про які ви забули. 

Функція сповіщень про розсилки у Spark автоматично виявляє листи-розсилки та показує їх окремо, щоб вони не витісняли повідомлення від реальних людей. Це невелика зміна в UX із реальним впливом на те, наскільки зручною відчувається ваша скринька вхідних.

Формати розсилок 

Розсилки бувають кількох окремих форматів, і найкращі з них зазвичай обирають один напрям і дотримуються його.

Кураторська добірка. Хтось прочитує безліч контенту та підсумовує для вас найкраще. Так працюють Morning Brew, The Hustle та більшість вузькоспеціалізованих галузевих розсилок. Висока цінність, масштабованість, зазвичай із рекламою після того, як вони розростаються. Майже завжди надсилаються як HTML-листи із зображеннями, заголовками та фірмовим оформленням.

Корпоративна розсилка. Бренд надсилає своєму списку клієнтів оновлення продуктів, кейси або освітній контент. Ближче до маркетингу, хоча хороші приклади починають із корисної інформації, а рекламу залишають на потім. 

Авторська розсилка. Одна людина ділиться своїми думками, текстами чи експертизою напряму з підписниками. Substack, Beehiiv та Ghost перетворили це на повноцінну бізнес-модель. Жоден алгоритм не посередничає у цих стосунках — лише автор і читач.

Розсилка транзакційного типу. Іноді використовується для зведень про обліковий запис, звітів про використання або щотижневих добірок від застосунків, якими ви користуєтеся. Технічно це не розсилка в традиційному розумінні, але доставляється так само. 

Формат, який спрацює, повністю залежить від вашої аудиторії. Спільне для всіх них: якщо контент не вартий читання, люди відписуються. Показники відкриттів падають. Зрештою страждає доставлюваність.

Як керувати розсилками (як читач)

Більшість керування розсилками відбувається на рівні передплат — на які з них ви підписані та які насправді відкриваєте.

У Gmail: 

1. Відкрийте Gmail і перейдіть на вкладку Промоакції (розсилки часто за замовчуванням потрапляють сюди)
2. Щоб перемістити розсилку до вкладки Основне, відкрийте її та перетягніть на вкладку Основне
3. Щоб відписатися, відкрийте лист і натисніть посилання Відписатися внизу, або скористайтеся посиланням «Відписатися», яке Gmail іноді показує вгорі повідомлення (це реалізація відписки в один клік від Gmail)
4. Для масового очищення виконайте пошук за відправником і виберіть усе

В Outlook: 

1. Відкрийте Outlook і шукайте розсилки на вкладці Пріоритетні або Інші залежно від ваших налаштувань
2. Клацніть правою кнопкою миші лист-розсилку та виберіть Небажані, щоб надсилати майбутні листи від цього відправника до папки небажаної пошти
3. Скористайтеся параметром Відписатися, якщо він з'являється вгорі повідомлення в області читання Outlook

У Spark:

1. Відкрийте Spark — розсилки автоматично групуються в картку Розсилки у Smart Inbox (Unread Cards або Focused List)
2. Виберіть картку Розсилки, щоб побачити всі свої передплати одразу
3. Щоб перекласифікувати неправильно визначений лист, кроки різняться залежно від платформи:
   • Мобільний застосунок: Відкрийте лист > Торкніться теми > Виберіть іншу категорію
   • Комп'ютер: Відкрийте лист > Клацніть ім'я відправника, щоб показати його адресу > Клацніть адресу > Виберіть поточну категорію та змініть її на бажану
4. Spark відповідно сортуватиме майбутні листи від цього відправника. Докладніше див. посібник Налаштування скриньки вхідних.

Що відрізняє розсилки, які люди читають, від тих, які видаляють

Оберіть постійну періодичність і дотримуйтеся її. Щотижня, раз на два тижні, щомісяця — це важить менше, ніж послідовність. Читачі формують звички навколо передбачуваного контенту. Хаотичні надсилання вбивають залученість.

Починайте з цінності. Реклама, якщо вона є, іде в кінці. Розсилки, що ставлять рекламу на початок, привчають підписників ігнорувати їх.

Тримайте список чистим. Видаляйте підписників, які не відкривали листи протягом шести місяців. Надсилання на неактивні адреси шкодить репутації відправника та доставлюваності. Жорстко, але правдиво. І заохочуйте активних підписників додавати вашу адресу до білого списку, щоб ваші листи надійно оминали папку зі спамом.

Використовуйте реальну адресу відправника. Адреси [noreply@] дають отримувачам зрозуміти, що вам не цікаво чути від них відповідь. Використовуйте адресу, яку хтось відстежує і на яку люди справді можуть відповісти.

Перевіряйте показник відписок. Якщо він постійно вищий за 0,5% на одне надсилання, щось не так — або з контентом, або з частотою, або з якістю списку. Виправте це, поки проблема не наросла.

За даними Zippia, слово «Newsletter» у темі листа насправді знижує показник відкриттів приблизно на 18,7%. Просто напишіть тему, яку варто відкрити.

Пов'язаний вміст

• Набуття корисних звичок у роботі з поштою

Пов'язані терміни

• Відписатися
• Фільтр спаму
• Вхідні