Відписатися

Це ваше законне право відповідно до закону CAN-SPAM. Будь-який комерційний лист у США. повинен містити робочу опцію відписки.

Чому варто відписатися від листів, які ви більше не хочете отримувати

Ваша вхідна скринька заповнюється розсилками, на які ви підписалися три роки тому й забули про них. Рекламні листи від тієї однієї онлайн-покупки. Щоденні дайджести, які ви ніколи не читаєте. Оновлення блогів, які колись здавалися цікавими, але тепер просто накопичуються.

Відписка очищає вашу скриньку та зменшує перевантаження поштою. Замість того, щоб дозволяти небажаним листам накопичуватися та привчати себе ігнорувати все, ви активно прибираєте інформаційний шум.

Це також краще для відправників. Високий рівень відписок говорить їм, що їхній контент не працює. Це корисний зворотний зв'язок. Коли люди позначають листи як спам замість того, щоб відписатися, це шкодить репутації відправника та доставлюваності для всіх інших у його списку.

І, чесно кажучи, це просто шанобливо. Якщо вам нецікаво — відпишіться. Не дозволяйте листам залишатися непрочитаними назавжди, поки відправник платить за те, щоб тримати вас у своєму списку.

Як працює процес відписки

Більшість маркетингових листів містять посилання для відписки внизу (зазвичай дрібним сірим шрифтом). Натисніть на нього — і вас перенаправить на сторінку, яка підтверджує, що ви хочете відписатися.

Хороший варіант: один клік — і готово. Можливо, коротке повідомлення «Шкода, що ви йдете», а потім підтвердження, що ви виключені зі списку. RFC 8058 визначає заголовок «List-Unsubscribe», який забезпечує відписку в один клік безпосередньо з вашого поштового клієнта.

Дратівливий варіант: ви натискаєте «відписатися», потім вас просять увійти в систему, потім показують 12 прапорців для різних типів листів, які вони надсилають, потім благають залишитися, і нарешті можна підтвердити. Це створено для того, щоб ви здалися.

Незаконний варіант: жодного посилання для відписки взагалі або посилання, яке не працює. Це порушує закон CAN-SPAM у США. (і подібні закони в інших країнах, як-от GDPR у Європі). Повідомляйте про такі листи як про спам.

За законом відправники мають 10 робочих днів, щоб обробити ваш запит на відписку. Протягом цього періоду ви можете отримати ще кілька листів. Якщо вони продовжують надсилати вам листи після цього, вони порушують правила.

Різні методи відписки

Відписка в один клік — це золотий стандарт. Ви натискаєте посилання — і вас одразу видаляють. Без форм, без сторінки підтвердження, без спроб викликати почуття провини. Gmail та інші сучасні поштові клієнти можуть навіть показувати кнопку «Відписатися» прямо вгорі листа, роблячи це максимально простим.

Центр налаштувань для відписки дозволяє вибрати, від яких типів листів ви хочете відмовитися. «Відписатися від щоденних пропозицій, але залишити щотижневі розсилки» або «вимкнути рекламні листи, але залишити підтвердження замовлень». Корисно для брендів, які надсилають кілька типів повідомлень.

Повна відписка видаляє вас із усіх списків. Ви натискаєте «відписатися» — і більше ніколи нічого від них не отримуєте. Просто та остаточно.

Список виключень — це те, що відбувається за лаштунками. Навіть після того, як ви відпишетеся, відправник зберігає вашу адресу електронної пошти у списку «не контактувати», щоб переконатися, що вони випадково не додадуть вас назад пізніше. Це стандартна практика, яка захищає вас.

Деякі відправники також пропонують опцію призупинення замість повної відписки. Призупиніть листи на 30 або 60 днів, потім вони відновляться. Зручно, якщо ви тимчасово перевантажені, але можете захотіти повернути їх пізніше.

Відписка від списків розсилки

Процес зазвичай простий, але залежить від конкретного листа.

У Gmail:

Gmail показує кнопку відписки для більшості маркетингових листів:

1. Відкрийте лист
2. Знайдіть Відписатися поруч з ім'ям відправника вгорі
3. Натисніть її
4. Підтвердьте у спливаючому вікні

Якщо Gmail не показує кнопку, прокрутіть до низу листа й шукайте дрібне посилання «відписатися» або «opt out». Натисніть на нього й виконайте процедуру відправника.

В Outlook:

Outlook має схожу вбудовану функцію відписки:

1. Відкрийте лист
2. Знайдіть посилання «Відписатися» біля верхньої частини (зазвичай з'являється для розпізнаних списків розсилки)
3. Натисніть його

Якщо Outlook не показує цю опцію, знайдіть посилання для відписки внизу листа вручну.

Ви також можете використати функцію «Sweep», щоб автоматично видаляти майбутні листи від відправника. Майте на увазі, що Sweep” не відписує вас — це суто інструмент для керування та очищення скриньки

1. Клацніть правою кнопкою миші на лист
2. Виберіть Sweep
3. Виберіть Видалити всі від [відправника]

У Spark:

Spark спрощує відписку завдяки спеціальній кнопці відписки:

1. Відкрийте лист з категорії «Розсилки» або «Сповіщення»
2. Натисніть CMD + K, щоб відкрити Command Center.
3. Введіть «Відписатися» > виберіть цю дію.

Відписуйтеся без жалю

Відписатися чи просто позначити як спам?

Відпишіться, якщо це легітимна компанія, від якої ви просто не хочете отримувати листи. Позначення їх як спаму шкодить репутації відправника та впливає на їхню здатність охоплювати інших людей, які насправді хочуть отримувати їхні листи. Позначайте як спам лише якщо лист підозрілий, ви ніколи не підписувалися, або вони не надають робочого посилання для відписки.

Що робити, якщо я продовжую отримувати листи після відписки?

За законом, у них є 10 робочих днів, щоб обробити ваш запит. Якщо ви все ще отримуєте листи через два тижні, повідомте про них як про спам. Деякі компанії недбало обробляють відписки. Інші — навмисно нечесні. У будь-якому разі, через 10 днів вони порушують закон.

Чи може відписка погіршити ситуацію зі спамом?

Лише якщо ви натискаєте «відписатися» на очевидному спамі або фішингових листах. Якщо лист виглядає підозріло або ви ніколи на нього не підписувалися, не натискайте нічого. Просто видаліть його або позначте як спам. Натискання «відписатися» на спамі підтверджує, що ваша адреса електронної пошти активна, і робить вас більшою мішенню.

Як часто слід переглядати свої підписки?

Раз на кілька місяців витрачайте 10 хвилин на відписку від розсилок, які ви більше не читаєте. Ваша вхідна скринька вам подякує. Перевіряйте наявність центрів налаштувань, де можна зменшити частоту замість повної відписки. Іноді «щотижневий дайджест» — це нормально, а «щоденні сповіщення» — це вже занадто.

Пов'язаний вміст

• Як зменшити перевантаження поштою
• Найкращі провайдери поштових послуг
• Найкращі поштові клієнти

Пов'язані терміни

• Звіт про недоставку
• Відписка в один клік
• Злиття пошти

• Мітки в листах