Ваша. Розумна. Пошта.
Швидкий, кросплатформний поштовий клієнт, створений фільтрувати зайвий шум, щоб ви могли зосередитися на тому, що справді важливо.
Визначення
💡 Smart Reply: функція електронної пошти на основі ШІ, яка читає вхідне повідомлення та генерує кілька коротких запропонованих відповідей, які можна надіслати одним дотиком, наприклад «Звучить добре», «Дякую!» або «Я перевірю й повернуся до вас».
Що Smart Reply насправді робить для вас
Ви відкриваєте лист на телефоні о 7 ранку. Хтось запитує, чи можете ви бути на зустрічі в четвер о 14:00. Ви перевіряєте свій календар. Так, можете. І замість того, щоб щось набирати, ви натискаєте «Мені підходить!» — і готово за чотири секунди.
Ось у чому Smart Reply найкраща: швидкий вихід із малозначущих, але частих обмінів листами, які забирають непропорційно багато часу. Вона не намагається написати за вас складну відповідь. Вона бере на себе прості випадки, щоб вам не доводилося цього робити.
Smart Reply з’явилася в Gmail у 2016 році, і відтоді інші поштові клієнти представили власні версії, зокрема Outlook та Apple Mail. Коли функція запустилася, Google описав систему як таку, що використовує ієрархічну мовну модель. Система аналізувала контекст листа за допомогою ієрархічної мовної моделі, щоб генерувати релевантні короткі відповіді, не зберігаючи та не розкриваючи вміст листів.
Як працює Smart Reply
Модель читає отриманий вами лист і пропонує дві-три короткі відповіді на основі того, як зазвичай виглядала б відповідь у цьому контексті. Пропозиції з’являються у вигляді клікабельних чипів під або над полем відповіді, залежно від клієнта.
Натисніть один із них — і він заповнить поле для написання. Ви можете надіслати його як є або спершу відредагувати. Більшість людей або надсилають одразу, або додають рядок перед відправленням.
Кілька речей, які варто знати про ці пропозиції:
Вони генеруються на боці клієнта з думкою про конфіденційність. Gmail не використовує вміст ваших листів для навчання зовнішніх моделей. Пропозиції є контекстними, а не збереженими.
Вони схиляються до позитивних і нейтральних. Ви не побачите пропозицію «Ні, я не зможу» поряд із «Звичайно!» Але часто ви побачите набір відповідей, що охоплюють імовірні «так», «можливо» та «дай перевірю».
Вони покращуються з використанням. Чим більше ви користуєтеся Gmail і взаємодієте зі своєю скринькою, тим краще пропозиції відповідають типовим відповідям.
Налаштування та використання Smart Reply
У Gmail:
Smart Reply увімкнена в Gmail за замовчуванням. Щоб перевірити або перемкнути її:
- Відкрийте Gmail і натисніть значок шестерні, потім натисніть «Переглянути всі налаштування»
- Перейдіть на вкладку «Загальні»
- Прокрутіть до Smart Reply та виберіть «Smart Reply увімк.» або «Smart Reply вимк.»
- Прокрутіть вниз і натисніть «Зберегти зміни»
На мобільному пропозиції з’являються у вигляді чипів унизу відкритого листа. Натисніть один, щоб скористатися ним.
Запропоновані відповіді в Outlook:
Microsoft Copilot в Outlook опрацьовує запропоновані відповіді для передплатників Microsoft 365, але базові швидкі пропозиції відповідей доступні для більшості облікових записів Outlook. У мобільному додатку Outlook запропоновані відповіді з’являються як текстові варіанти внизу перегляду повідомлення. Натискання одного з них відкриває попередньо заповнену відповідь, яку можна відредагувати або надіслати.
ШІ‑асистент Spark:
ШІ‑асистент Spark робить крок далі за базову Smart Reply. Замість того, щоб просто пропонувати короткі однорядкові відповіді, ШІ Spark може створити повну відповідь на основі контексту ланцюжка листування. Ви можете задати йому кілька слів («ввічливо відмовити» або «попросити більше часу») і отримати повний чернетковий варіант. Більше контролю, більше варіантів, корисніше для всього, що виходить за межі швидкого «так» чи «ні». Створюючи чернетку, ви також можете вибрати Quick +AI Replies для швидших пропозицій.
Коли використовувати Smart Reply (і коли її пропустити)
Smart Reply виправдовує себе в певних ситуаціях. Підтвердження планування. Швидкі підтвердження отримання. Короткі відповіді на запитання «так/ні». Усе, що ви й так набрали б менш ніж 10 словами.
Пропустіть її для всього, що потребує нюансів, особистого підходу або має вагомі наслідки. Клієнт, який щойно висловив занепокоєння, заслуговує на справжню відповідь, а не на запропонований чип. Перше повідомлення новому потенційному клієнту також не варто надсилати як натиснутий шаблон.
Загальне правило: якщо ви написали б те саме в будь-якому разі — скористайтеся Smart Reply. Якщо ж лист справді потребує роздумів — приділіть їм час.
Знайте, коли варто набрати текст. Smart Reply не замінює здорового глузду — вона лише пришвидшує прості рішення.
Пов’язаний вміст
Пов’язані терміни