Ваша. Розумна. Пошта.
Швидкий, кросплатформний поштовий клієнт, створений фільтрувати зайвий шум, щоб ви могли зосередитися на тому, що справді важливо.
Визначення
💡 Відстеження електронних листів — це практика моніторингу того, чи, коли і як одержувач взаємодіє з надісланим вами листом, зазвичай — відкриттів та кліків за посиланнями, за допомогою крихітного вбудованого пікселя або спеціально закодованих посилань. Це відбувається непомітно у фоновому режимі, причому одержувач не обов'язково знає, що воно там є. Це не те саме, що звіт про прочитання, який одержувач надсилає за власною згодою. Відстеження електронних листів зазвичай працює непомітно, а також є ширшим за аналітику електронної пошти, яка є зведеним звітним шаром, побудованим на даних відстеження з багатьох відправлень, а не самим механізмом відстеження.
Чому відстеження електронних листів важливе для команд продажів і маркетингу?
Якщо ви керуєте угодами, це справді корисно: знання про те, що пропозицію відкривали тричі за один вечір, — це реальний сигнал, вартий дій: дзвінок для подальшого контакту, нагадування чи щось іще. Це особливо цінно в поєднанні з масовим розсиланням через злиття пошти, де відстеження підказує вам, яка персоналізована версія повідомлення справді спрацьовує. Це чесний сценарій використання, і він потужний для будь-кого, чия робота — відстежувати кілька можливостей, не втрачаючи нитку жодної з них.
Воно набагато менше підходить для загальної щоденної електронної пошти, і цей термін не потрібно розтягувати, щоб охопити мінімалістів вхідних чи загальне керування поштовою скринькою. Якщо ви не надсилаєте розсилки чи пропозиції, для яких корисно знати про залученість, відстеження не вирішує проблеми, яка у вас справді є.
Як працює відстеження електронних листів і чому воно стало менш надійним
Класичний метод вбудовує в лист невидиме зображення розміром 1x1 — піксель відстеження. Коли поштовий клієнт одержувача завантажує це зображення, воно надсилає запит на сервер, реєструючи «відкриття». Відстеження посилань працює подібно, спрямовуючи кліки через перенаправлення, яке фіксує клік перед тим, як відправити людину до справжнього призначення.
Ось у чому проблема: цей механізм став помітно менш надійним. Apple's Mail Privacy Protection, яку детально пояснює власна документація Postmark щодо цієї зміни, попередньо завантажує всі зображення, включно з пікселями відстеження, через проксі-сервери Apple тієї ж миті, коли лист надходить, незалежно від того, чи одержувач взагалі його відкриває. Це означає, що повідомлення може зареєструватися як «відкрите» відразу після доставки, незалежно від того, що насправді робить одержувач. Для будь-кого, у кого значна частка одержувачів користується Apple Mail, саме відстеження відкриттів слід розглядати як приблизний сигнал, а не точний.
Відстеження кліків краще витримало цю зміну, оскільки клік усе ще вимагає, щоб одержувач насправді взаємодіяв із посиланням — те, чого проксі-сервер, який попередньо завантажує зображення, не підробляє.
Як використовувати його без надмірної довіри
Розглядайте відкриття як нечіткий сигнал, а кліки та відповіді — як сильніші. Пропозиція, на яку клікнули й прочитали, — кращий показник справжнього інтересу, ніж завищена кількість відкриттів, яка може бути просто роботою проксі-серверів Apple.
Запитання про відстеження, на які варто відповісти
Чи можуть одержувачі блокувати відстеження електронних листів?
Так. Вимкнення автоматичного завантаження зображень у їхньому поштовому клієнті зупиняє відстеження на основі пікселів, а Apple's Mail Privacy Protection фактично нейтралізує його для користувачів Apple Mail незалежно від будь-яких обраних ними налаштувань.
Чому виглядає так, ніби всі відкрили мій лист негайно?
Якщо велика частка вашого списку користується Apple Mail, це дуже ймовірно Apple's Mail Privacy Protection попередньо завантажує піксель відстеження під час доставки, а не реальна залученість.
Чи слід мені взагалі припинити відстеження відкриттів?
Не обов'язково, але не будуйте все своє розуміння кампанії лише навколо показника відкриттів. Кліки, відповіді та інші дії, які вимагають справжніх зусиль від одержувача, тепер є надійнішими сигналами.
Пов'язані терміни