Посилання для відписки

Чому вам варто, щоб це працювало

Якось ви щось купили онлайн. Можливо, два роки тому. Тепер та компанія надсилає вам листи п'ять разів на тиждень про розпродажі, які вас не цікавлять. Ви прокручуєте до самого низу, знаходите (зрештою) посилання для відписки, натискаєте на нього, і воно або спрацьовує миттєво, або перекидає вас на сторінку налаштувань і змушує спочатку увійти в акаунт.

Цей досвід, хороший чи поганий, і є всією історією посилання для відписки.

Коли воно працює добре, це одна з найкорисніших речей в електронній пошті. Один клік — і вас видалено зі списку, готово. Коли воно зламане, заховане чи повне перешкод, ви робите те, що найбільше ненавидять відправники: натискаєте «поскаржитися на спам». Це набагато гірше для всіх. Для вас це просто дратує. Для відправника це шкодить доставлюваності та здатності досягати людей, які насправді хочуть отримувати їхні листи.

Відписатися — правильний крок, коли це легітимна компанія, від якої ви просто більше не хочете чути. Скарги на спам залишайте для справді підозрілих листів, на які ви ніколи не підписувалися.

Як насправді працюють посилання для відписки

Існує кілька варіантів, і вони не всі однакові.

Відписка в один клік обробляє ваш запит миттєво. Жодної сторінки підтвердження, входу в акаунт чи форми. Ви натискаєте — вас видаляють. Саме це тепер вимагають Gmail і Yahoo для масових відправників (усіх, хто надсилає понад 5000 листів на день). Це працює через технічний заголовок, який повідомляє вашому поштовому клієнту, як обробити відмову за лаштунками. І Gmail, і Outlook зчитують ці заголовки й показують власні кнопки відписки поруч з ім'ям відправника. Найшвидший варіант. Найкращий досвід.

Перенаправлення до центру налаштувань переносить вас на вебсторінку, де ви можете детальніше керувати своїми підписками. Вимкніть щоденні листи, але залиште щотижневу розсилку. Відмовтеся від акцій, але залиште підтвердження замовлень. Повільніше за відписку в один клік, але справді корисно, коли вам подобається бренд і ви просто хочете отримувати менше листів.

Варіант з перешкодами змушує вас увійти в акаунт, повторно ввести свою адресу електронної пошти, пройти через три екрани, а потім чекати. Часто це навмисно. Це перетворює роздратованих людей на скаржників на спам. Уникайте відправників, які так роблять.

Після того, як ви відпишетеся, може знадобитися кілька днів, щоб перестати отримувати листи. Це нормально. Все ще отримуєте їх через два тижні? Поскаржтеся на спам.

Як відписатися в Gmail, Outlook і Spark

У Gmail (повний посібник):

1. Відкрийте лист
2. Поруч з ім'ям відправника натисніть Відписатися
3. У спливному вікні підтвердьте, натиснувши Відписатися або Перейти на сайт

У Gmail також є менеджер підписок. У лівій бічній панелі натисніть Більше, потім Керувати підписками, щоб побачити всі активні підписки одразу і відписатися від кількох відправників в одному місці. Зручно для належного очищення скриньки.

В Outlook (повний посібник):

1. Відкрийте лист у своїй скриньці
2. У верхній частині панелі читання виберіть Відписатися
3. Підтвердьте у вікні, що з'явиться

Ви також можете перейти до Налаштування > Пошта > Підписки, щоб керувати всіма своїми активними підписками з одного місця в Outlook.com.

Зі Spark:

1. На Mac відкрийте лист із категорії Розсилки або Сповіщення, натисніть CMD+K, щоб відкрити Командний центр, введіть Відписатися і виберіть дію.
2. На Android відкрийте лист, торкніться значка «⋯» на нижній панелі інструментів і виберіть Відписатися.

Наразі це недоступно на iOS.

Spark автоматично сортує розсилки в окрему категорію, тож їх легко знайти та обробити пакетно. Ви також можете скористатися функцією Gatekeeper, щоб перевіряти нових відправників, перш ніж вони потраплять до вашої скриньки, а це означає менше небажаних підписок, з якими доведеться мати справу від самого початку.

Як не дати підпискам захопити вашу скриньку

Відписуйтеся, а не просто видаляйте. Видалення листів від небажаних відправників не зупиняє їх надходження. Відписка зупиняє. П'ять секунд зараз врятують вас від того самого листа наступного тижня.

Використовуйте центри налаштувань, коли їх пропонують. Якщо вам подобається бренд, але він надсилає забагато листів, центр налаштувань може зменшити частоту, а не відрізати вас повністю. Варто перевірити, перш ніж вдаватися до крайніх заходів.

Робіть щоквартальне прибирання. Кожні кілька місяців витрачайте 10 хвилин на перегляд папки з розсилками. Відпишіться від усього, що ви не відкривали протягом двох місяців. Ваша скринька стає легшою, а ментальне навантаження зменшується.

Знайте різницю між відпискою та блокуванням. Відписка видаляє вас зі списку. Блокування надсилає майбутні листи до вашого спам-фільтра, але не відписує вас. Якщо це легітимний відправник, відпишіться. Якщо це підозріло, заблокуйте та поскаржтеся.

Якщо це не працює, поскаржтеся. Юридично відправники мають 10 робочих днів на обробку запитів про відписку. Якщо ви все ще отримуєте листи через два тижні, це порушення CAN-SPAM, за яке FTC тепер накладає штрафи до $53 088 за кожен лист. FTC ставиться до цього серйозно. Повідомляйте про постійних порушників на reportfraud.ftc.gov.

Пов'язані терміни

• Відписка в один клік
• Розсилки
• Спам-фільтр
• Папка небажаної пошти