The Spark Team 
智能、聚焦、邮件。
超高效兼跨平台：专为静忧收件设计，专心聚焦重要事项。
定义
💡 电子邮件礼仪是一套不成文的习惯，能避免你在毫无察觉的情况下让自己的邮件显得粗心、无礼或不明就里。 学校里没人教这些，但每个人都会据此评判你。
你是否收到过一封总觉得哪里不对劲的邮件？ 语气不对、抄送名单奇怪，或是本该私下发送却选择了全部回复？ 你可能说不清它为什么让你不舒服。 但它就是让你不舒服。 那就是礼仪在无形中对某人产生了负面影响。 好的礼仪不会被人察觉。 糟糕的礼仪却会立刻被人注意到，而且即便邮件的实际内容早已被遗忘，它仍会长久地影响别人对你的看法。 在职场环境中，这种影响会不断累积：一封封马虎的邮件会被解读为一贯马虎的工作态度，无论公平与否。
好消息是，这不过是几个习惯，而非一套复杂的规范。 把基本功做对，你就已经覆盖了真正重要的大部分内容。
构成良好电子邮件礼仪的习惯
礼仪不是单一的规则，而是四五个较小的习惯协同作用，每一个都值得单独去理解。
语气和用词最为关键
把话说清楚，保持简洁，别让对方从含糊的措辞中猜测你的意图。 这是决定一封邮件专业程度的最大杠杆，因此专业电子邮件礼仪值得深入探讨，也正因如此，了解电子邮件中应避免的措辞与知道该写什么同样重要。 如果你不确定从何入手，如何撰写专业电子邮件会逐行讲解基础知识。 这个话题目前仍缺少对正式语气与非正式语气的恰当剖析，以及不同文化间预期的变化，因为在某个国家读来完全亲切的回复，到了另一个国家可能会显得莫名随意。
结构和格式与措辞同样重要
主题行、问候语、结束语和篇幅长度，在读者读到第一句话之前就已经在传递你的专业程度。 我们的一些模板之所以存在，正是因为把邮件的形式做对就已成功了一半，无论是正式邮件、商务邮件，还是像如何结束一封邮件这样看似微小、却要避免显得突兀或过于生硬的细节。 首次在邮件中自我介绍时也是如此。 这里仍有空间撰写专门的文章，探讨问候语礼仪（Dear 还是 Hi 还是 Hello）、主题行的最佳实践，以及一封邮件在开始产生反效果之前究竟应该写多长。
回复行为体现了时机把握和不成文的规范
有些职场期望当天回复。 另一些则认为 48 小时内回复完全正常，无论哪种情况，不作任何说明的沉默都会显得无礼。 这就是为什么在你离开前设置一条外出自动回复很重要，也是为什么首先要做到度假期间不错过邮件。 当有人没有回复你时，一封无回应后的跟进邮件可以在不显得咄咄逼人的情况下推动进展。 全部回复的礼仪、如何在邮件中真正表达拒绝，以及怎样才算合理的回复时间，这些都是值得填补的空白。
收件人字段经常让人栽跟头
知道何时使用抄送、何时使用密送，并在点击回复前弄清楚究竟谁真正需要被包含在内，就能避免大多数“为什么整个团队都看到了这封邮件”的尴尬时刻。 我们对抄送和密送究竟意味着什么的解析涵盖了操作层面，不过我们仍没有专门讲解何时该把老板拉进邮件，或如何通过邮件把两个人相互介绍，而这两种情况在实践中经常出现。
敏感情境需要格外谨慎
无论你发送的是道歉信、辞职信、两周离职通知还是病假邮件，其分量都比普通邮件更高，语气哪怕只是稍有偏差，也往往会牢牢留在人们的记忆中。 如何通过邮件传达真正的坏消息，以及如何挽回你已经发出的错误，这是我们尚未涉及、却很可能应该涵盖的两个话题。
每种具体情境都有各自的惯例
一封求职申请邮件遵循的规则与销售邮件不同，而会议邀请或欢迎邮件在语气和结构上也各有各的预期。 面向客户的邮件、陌生开发邮件，以及给同事写邮件与给公司外部人员写邮件之间的差异，这些都仍是有待探索的领域。
工具和操作细节让这一切更加完整
一个简洁、统一的电子邮件签名也是礼仪的一部分，而不仅仅是品牌形象，Spark 的签名功能让你能轻松保持这种一致性。 了解附件对邮件线程实际会产生什么影响、是否适合请求已读回执，以及像延迟发送或撤回并取消发送邮件这样的功能如何融入良好习惯，这些也都属于此列。 我们尚未撰写关于在专业邮件中使用表情符号或感叹号的内容，这虽是个较小的问题，但出现的频率足够高，值得给出答案。
如何将礼仪融入日常邮件发送
礼仪不是你只需配置一次的设置菜单，但 Spark 正是围绕着那些良好礼仪容易被忽略的时刻打造的。
在你还没开始输入之前，Spark 的 AI Assistant 就能校对草稿并调整语气，当你不确定一条消息读起来是否过于直白或过于正式时，这一点非常有用。 一旦你点击发送，可自定义的 Undo Send 计时器会给你一段时间来撤回邮件，以防你发现有拼写错误或抄送错人，而且它比大多数其他邮箱提供的固定延迟时间更长。
时机把握是 Spark 默默发挥最大作用的地方。 Send Later 让你可以在晚上 11 点写好回复。 并让它在第二天早晨合适的时间送达，而不是向对方透露你在午夜发邮件。 Snooze 的作用则相反：它会把一条消息从收件箱中移出，直到你真正准备好处理它，这样就不会仅仅因为邮件躺在那里，就仓促发出一封焦虑、半吊子的回复。 而 Reminders 可以标记出仍未收到回复的消息。
Spark 的 Smart Inbox 和 Priority Email 也能帮你让回复速度与事项的实际重要性相匹配，突出那些值得快速处理的消息，同时让重要性较低的邮件等待处理而不扰乱视野。 对于反复出现的情况，保存好的签名能让你的结束语保持一致，而无需在每次发送时都去考虑它；模板则对那些你反复以某种形式撰写的消息起到同样的作用。