Smarte, fokussierte E-Mails.
Perfekte Cross-Platform-Mails für mehr Ordnung – so können Sie sich aufs Wesentliche konzentrieren.
Definition
💡 Smart Reply: Eine KI-gestützte E-Mail-Funktion, die eine eingehende Nachricht liest und einige kurze Antwortvorschläge generiert, die Sie mit einem Tippen senden können, wie „Klingt gut“, „Danke!“ oder „Ich prüfe das und melde mich.“
Was Smart Reply tatsächlich für Sie tut
Sie öffnen um 7 Uhr morgens eine E-Mail auf Ihrem Telefon. Jemand fragt, ob Sie am Donnerstag um 14 Uhr an einem Meeting teilnehmen können. Sie prüfen Ihren Kalender. Ja, das können Sie. Und anstatt etwas einzutippen, tippen Sie auf „Passt bei mir!“ und sind in vier Sekunden fertig.
Das ist Smart Reply in Bestform: ein schneller Ausweg aus den risikoarmen, häufigen E-Mail-Wechseln, die unverhältnismäßig viel Zeit fressen. Es versucht nicht, eine komplexe Antwort für Sie zu schreiben. Es erledigt die einfachen Antworten, damit Sie es nicht tun müssen.
Smart Reply wurde 2016 in Gmail eingeführt, und andere E-Mail-Clients haben seitdem ihre eigenen Versionen eingeführt, darunter Outlook und Apple Mail. Bei der Einführung beschrieb Google das System als Verwendung eines hierarchischen Sprachmodells. Das System analysierte den E-Mail-Kontext mithilfe eines hierarchischen Sprachmodells, um relevante kurze Antworten zu generieren, ohne E-Mail-Inhalte zu speichern oder offenzulegen.
So funktioniert Smart Reply
Das Modell liest die E-Mail, die Sie erhalten haben, und schlägt zwei oder drei kurze Antworten vor, basierend darauf, wie eine typische Antwort im gegebenen Kontext aussehen würde. Die Vorschläge erscheinen je nach Client als anklickbare Chips unter oder über dem Antwortfeld.
Tippen Sie auf einen und er füllt das Verfassen-Feld aus. Sie können ihn unverändert senden oder zuerst bearbeiten. Die meisten Menschen senden entweder direkt oder fügen vor dem Senden eine Zeile hinzu.
Ein paar Dinge, die Sie über die Vorschläge wissen sollten:
Sie werden clientseitig mit Blick auf den Datenschutz generiert. Gmail verwendet Ihre E-Mail-Inhalte nicht, um externe Modelle zu trainieren. Die Vorschläge sind kontextbezogen, nicht gespeichert.
Sie tendieren zu positiv und neutral. Sie werden nicht „Nein, ich kann nicht“ im gleichen Atemzug wie „Auf jeden Fall!“ vorgeschlagen bekommen! Aber Sie werden oft eine Reihe von Antworten sehen, die wahrscheinliche Ja-, Vielleicht- und „Ich prüfe das“-Antworten abdecken.
Sie verbessern sich mit der Nutzung. Je mehr Sie Gmail nutzen und mit Ihrem Posteingang interagieren, desto besser passen die Vorschläge zu typischen Antworten.
Smart Reply einrichten und verwenden
In Gmail:
Smart Reply ist in Gmail standardmäßig aktiviert. So prüfen oder aktivieren Sie es:
- Öffnen Sie Gmail und klicken Sie auf das Zahnradsymbol, dann auf Alle Einstellungen anzeigen
- Gehen Sie zur Registerkarte Allgemein
- Scrollen Sie zu Smart Reply und wählen Sie Smart Reply an oder Smart Reply aus
- Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Änderungen speichern
Auf dem Mobilgerät erscheinen die Vorschläge als Chips am unteren Rand einer geöffneten E-Mail. Tippen Sie auf einen, um ihn zu verwenden.
Antwortvorschläge in Outlook:
Microsoft Copilot in Outlook übernimmt Antwortvorschläge für Microsoft 365-Abonnenten, aber grundlegende Schnellantwortvorschläge sind für die meisten Outlook-Konten verfügbar. In der Outlook-Mobil-App erscheinen Antwortvorschläge als Textoptionen am unteren Rand der Nachrichtenansicht. Wenn Sie auf einen tippen, öffnet sich eine vorausgefüllte Antwort, die Sie bearbeiten oder senden können.
Sparks KI-Assistent:
Sparks KI-Assistent geht einen Schritt über das grundlegende Smart Reply hinaus. Anstatt nur kurze Einzeiler vorzuschlagen, kann Sparks KI eine vollständige Antwort basierend auf dem Kontext des E-Mail-Threads entwerfen. Sie können sie mit ein paar Worten anweisen („höflich ablehnen“ oder „um mehr Zeit bitten“) und einen vollständigen Entwurf erhalten. Mehr Kontrolle, mehr Optionen, nützlicher für alles jenseits eines schnellen Ja oder Nein. Beim Erstellen eines Entwurfs können Sie auch Quick +AI Replies für schnellere Vorschläge auswählen.
Wann Sie Smart Reply verwenden sollten (und wann Sie es überspringen sollten)
Smart Reply verdient sich seinen Platz in bestimmten Situationen. Terminbestätigungen. Schnelle Bestätigungen. Kurze Antworten auf Ja/Nein-Fragen. Alles, was Sie ohnehin in weniger als 10 Wörtern eingeben würden.
Überspringen Sie es bei allem, was Feingefühl erfordert, eine persönliche Note braucht oder mit Risiken verbunden ist. Ein Kunde, der gerade ein Anliegen geäußert hat, verdient eine echte Antwort, keinen vorgeschlagenen Chip. Auch eine erste Nachricht an einen neuen Interessenten sollte nicht als angetippte Vorlage rausgehen.
Die Faustregel: Wenn Sie ohnehin dasselbe schreiben würden, verwenden Sie Smart Reply. Wenn die E-Mail tatsächlich Nachdenken erfordert, denken Sie darüber nach.
Wissen Sie, wann Sie tippen sollten. Smart Reply ersetzt nicht das Urteilsvermögen, es beschleunigt nur die einfachen Entscheidungen.
Verwandte Inhalte
Verwandte Begriffe