智能、聚焦、邮件。
超高效兼跨平台：专为静忧收件设计，专心聚焦重要事项。
定义
💡 Smart Reply：一项 AI 驱动的电子邮件功能，可读取收到的邮件并生成几条简短的建议回复，您只需轻点一下即可发送，例如"听起来不错"、"谢谢！"或"我核实后回复您"。
Smart Reply 实际为您做了什么
早上 7 点，您在手机上打开一封邮件。 有人问您周四下午 2 点能否参加会议。 您查看了日历。 可以，您能参加。 您无需输入任何内容，只需轻点"我可以！"，四秒钟就搞定了。
这正是 Smart Reply 的最佳表现：让您快速摆脱那些低风险、高频次却占用大量时间的邮件往来。 它并不是要为您撰写复杂的回复。 它处理那些简单的邮件，让您无需亲自动手。
Smart Reply 于 2016 年在 Gmail 中推出，此后其他电子邮件客户端也陆续推出了各自的版本，包括 Outlook 和 Apple Mail。 在推出时，Google 将该系统描述为使用分层语言模型。 该系统使用分层语言模型分析邮件上下文，生成相关的简短回复，同时不存储或暴露邮件内容。
Smart Reply 的工作原理
该模型读取您收到的邮件，并根据上下文中典型回复的样式，建议两到三条简短回复。 这些建议以可点击的选项形式显示在回复框的下方或上方，具体取决于客户端。
轻点其中一条，它便会填入撰写框。 您可以直接发送，也可以先进行编辑。 大多数人要么直接发送，要么在发送前再加上一句话。
关于这些建议，有几点需要了解：
它们在客户端生成，注重隐私保护。 Gmail 不会使用您的邮件内容来训练外部模型。 这些建议基于上下文生成，不会被存储。
它们倾向于积极和中性。 您不会看到"不，我无法参加"和"当然可以！"同时出现在建议中！ 但您经常会看到涵盖可能的"是"、"也许"和"让我核实一下"等多种回复。
它们会随着使用而改进。 您使用 Gmail 和与收件箱互动的次数越多，建议就越能匹配典型回复。
设置和使用 Smart Reply
在 Gmail 中：
Smart Reply 在 Gmail 中默认开启。 要查看或切换它：
- 打开 Gmail 并点击齿轮图标，然后点击查看所有设置
- 转到常规选项卡
- 滚动至 Smart Reply 并选择开启 Smart Reply 或关闭 Smart Reply
- 向下滚动并点击保存更改
在移动设备上，这些建议以选项形式显示在打开邮件的底部。 轻点其中一条即可使用。
Outlook 中的建议回复：
Outlook 中的 Microsoft Copilot 为 Microsoft 365 订阅者处理建议回复，但大多数 Outlook 帐户都可使用基本的快速回复建议。 在 Outlook 移动应用中，建议回复以文本选项形式显示在邮件视图的底部。 轻点其中一条会打开一条预填的回复，您可以编辑或发送。
Spark 的 AI 助理：
Spark 的 AI 助理比基本的 Smart Reply 更进一步。 Spark 的 AI 不仅仅建议简短的单行回复，还能根据邮件会话上下文起草完整的回复。 您可以用几个词来提示它（"礼貌地拒绝"或"请求延长时间"），即可获得完整的草稿。 更多掌控、更多选择，对于任何超出简单是非回答的场景都更加实用。 在创建草稿时，您还可以选择 Quick +AI Replies 以获得更快的建议。
何时使用 Smart Reply（何时跳过它）
Smart Reply 在特定情况下能发挥其价值。 日程确认。 快速确认收到。 对是非问题的简短回答。 任何您本来就会用不到 10 个字来输入的内容。
对于任何需要细腻处理、需要个人化，或涉及利害关系的内容，请跳过它。 刚提出疑虑的客户应得到真诚的回复，而非一条建议选项。 给新潜在客户的第一条消息也不应以轻点模板的方式发出。
经验法则：如果无论如何您都会写同样的内容，那就使用 Smart Reply。 如果邮件确实需要思考，那就用心去想。
知道何时该亲自输入。 Smart Reply 无法取代判断力，它只是加快了那些简单决定的速度。
相关内容
相关术语