E-Mail weiterleiten

Was mit Anhängen, CC und BCC beim Weiterleiten passiert

Weiterleiten ist nicht dasselbe wie Antworten, und der Unterschied ist wichtiger, als Sie vielleicht denken.

Wenn Sie antworten, schreiben Sie an denjenigen zurück, der die Nachricht gesendet hat. Wenn Sie weiterleiten, übergeben Sie das Ganze, inklusive Absender, an jemanden Neues. Und anders als bei einer Antwort übernimmt eine Weiterleitung automatisch alle Anhänge aus der ursprünglichen Nachricht. Das PDF, das der Kunde gesendet hat? Es wandert mit der Weiterleitung mit, ohne dass ein erneutes Anhängen erforderlich ist.

CC und BCC funktionieren hier etwas anders. Wenn Sie eine Nachricht weiterleiten, wählen Sie die neuen Empfänger selbst aus. Die ursprünglichen CC- und BCC-Listen werden nicht übernommen. Wenn Sie also Ihren Vorgesetzten unauffällig einbeziehen möchten, setzen Sie ihn bei der Weiterleitung neu in BCC. Niemand sonst im neuen Thread sieht das.

Noch etwas Wissenswertes: Der ursprüngliche Absender hat keine Ahnung, dass Sie seine E-Mail weitergeleitet haben. Es gibt keine Benachrichtigung, keine Spur auf seiner Seite. Das ist nützlich und gelegentlich erwähnenswert, bevor Sie etwas weiterleiten, das Sie wahrscheinlich nicht sollten.

Weiterleiten vs. einen Link teilen

Weiterleiten ist für einen Einzelfall in Ordnung. Aber was ist, wenn drei Personen im Laufe einer Woche zur selben Kunden-E-Mail beitragen müssen? Dann wird das Weiterleiten schnell unübersichtlich. Jeder antwortet auf seine eigene Kopie, und nun gibt es vier Versionen derselben Konversation, ohne eine einzige verlässliche Quelle. 

Hier unterscheidet sich der Ansatz von Spark ein wenig. Anstatt eine Kopie weiterzuleiten, können Sie mit der Teams-Funktion von Spark die ursprüngliche E-Mail oder den Thread direkt mit Ihrem Team teilen, sodass alle Live-Updates sehen und darüber an Ort und Stelle diskutieren können, anstatt fünf abgespaltene Kopien einer Konversation zu verwalten. Mit Spark können Sie auch einen Link generieren, über den andere kommentieren können, obwohl das neuer und weniger bekannt ist; geteilte Threads sind der geläufigere Weg.

Nicht jede E-Mail braucht das. Aber wenn Sie zu denjenigen gehören, die jede Woche denselben Kunden-Thread an drei Personen weiterleiten, lohnt sich der Wechsel.

So leiten Sie eine E-Mail weiter

In Gmail: 

1. Öffnen Sie die E-Mail, die Sie weiterleiten möchten.
2. Klicken Sie unten in der Nachricht auf Weiterleiten.
3. Fügen Sie Ihre Empfänger und bei Bedarf eine Notiz hinzu.
4. Klicken Sie auf Senden.

In Outlook:

1. Öffnen Sie die Nachricht.
2. Wählen Sie Weiterleiten (oder das Weiterleiten-Symbol im Nachrichtenbereich).
3. Fügen Sie Empfänger und eine Notiz hinzu.
4. Klicken Sie auf Senden.

In Spark:

1. Öffnen Sie die E-Mail.
2. Wählen Sie Weiterleiten in der Symbolleiste oder im Nachrichtenmenü.
3. Fügen Sie Empfänger und Ihre Notiz hinzu.
4. Klicken Sie auf Senden.

Die Schritte können je nach Gerät und App-Version leicht variieren. Wenn Ihre nicht übereinstimmen, halten das Hilfecenter von Gmail und die Supportseite von Microsoft aktuelle, plattformspezifische Anweisungen bereit.

Wann Weiterleiten das falsche Werkzeug ist

Eine einzelne Nachricht an eine einzelne Person weiterleiten? Völlig in Ordnung, tun Sie es so oft, wie Sie es brauchen. Aber achten Sie auf zwei Muster. 

Wenn Sie dieselbe Kategorie von E-Mails jedes Mal, wenn sie eintrifft, an dieselbe Person weiterleiten (etwa Rechnungen an die Buchhaltung), ist das keine Weiterleitungs-Gewohnheit. Das ist ein Fall für die automatische Weiterleitung, bei der eine Regel es erledigt, ohne dass Sie etwas anrühren müssen.

Und wenn Sie weiterleiten, um jemanden in eine laufende Konversation einzubeziehen, anstatt eine einzelne Nachricht zu übergeben, hält ein geteilter Link alle auf einer Version, statt Kopien über vier Postfächer zu verstreuen. Es lohnt sich, sich selbst zu fragen, was Sie eigentlich tun, bevor Sie erneut auf Weiterleiten klicken.

Verwandte Begriffe

• Automatische Weiterleitung
• Fokussierter Posteingang
• Anhang
• E-Mail-Client