Reenviar correo electrónico

Qué pasa con los archivos adjuntos, CC y CCO cuando reenvías

Reenviar no es lo mismo que responder, y la diferencia importa más de lo que crees.

Cuando respondes, le escribes a quien envió el mensaje. Cuando reenvías, le entregas todo, incluido el remitente, a alguien nuevo. Y a diferencia de una respuesta, un reenvío incluye automáticamente cualquier archivo adjunto del mensaje original. ¿Ese PDF que envió el cliente? Viaja con el reenvío, sin necesidad de volver a adjuntarlo.

CC y CCO funcionan un poco diferente aquí. Si reenvías un mensaje, tú mismo eliges los nuevos destinatarios. Las listas originales de CC y CCO no se incluyen. Así que si quieres incluir a tu jefe de forma discreta, lo añades en CCO en el reenvío. Nadie más en el nuevo hilo lo verá.

Una cosa más que conviene saber: el remitente original no tiene idea de que reenviaste su correo. No hay notificación, no queda rastro de su lado. Eso es útil y, en ocasiones, conviene recordarlo antes de reenviar algo que probablemente no deberías.

Reenviar vs. compartir un enlace

Reenviar está bien para algo puntual. ¿Pero si necesitas que tres personas opinen sobre el mismo correo de un cliente a lo largo de una semana? Reenviar se vuelve un lío rápidamente. Todos responden a su propia copia, y ahora hay cuatro versiones de la misma conversación dando vueltas sin una única fuente de verdad. 

Aquí es donde el enfoque de Spark difiere un poco. En lugar de reenviar una copia, la función Teams de Spark te permite compartir el correo o hilo original directamente con tu equipo, para que todos vean las actualizaciones en vivo y puedan comentarlo en el mismo lugar en vez de gestionar cinco copias bifurcadas de una conversación. Spark también te permite generar un enlace para que otros lo comenten, aunque eso es más nuevo y menos conocido; los hilos compartidos son la opción más habitual.

No todos los correos necesitan eso. Pero si eres de los que reenvían el mismo hilo de un cliente a tres personas cada semana, vale la pena hacer el cambio.

Cómo reenviar un correo

En Gmail: 

1. Abre el correo que quieras reenviar.
2. En la parte inferior del mensaje, haz clic en Reenviar.
3. Añade tus destinatarios y una nota si quieres.
4. Haz clic en Enviar.

En Outlook:

1. Abre el mensaje.
2. Selecciona Reenviar (o el icono de reenvío en el panel del mensaje).
3. Añade destinatarios, añade una nota.
4. Haz clic en Enviar.

En Spark:

1. Abre el correo.
2. Selecciona Reenviar desde la barra de herramientas o el menú del mensaje.
3. Añade destinatarios y tu nota.
4. Pulsa Enviar.

Los pasos pueden variar ligeramente según el dispositivo y la versión de la app. Si los tuyos no coinciden, el centro de ayuda de Gmail y la página de soporte de Microsoft mantienen instrucciones actualizadas y específicas para cada plataforma.

Cuándo reenviar es la herramienta equivocada

¿Reenviar un solo mensaje a una sola persona? Perfectamente bien, hazlo tan a menudo como necesites. Pero presta atención a dos patrones. 

Si reenvías la misma categoría de correo a la misma persona cada vez que llega (facturas a contabilidad, por ejemplo), eso no es un hábito de reenvío. Eso es tarea del reenvío automático, donde una regla se encarga sin que tengas que tocar nada.

Y si reenvías para incluir a alguien en una conversación en curso en lugar de entregar un solo mensaje, un enlace compartido mantiene a todos en una misma versión en vez de dispersar copias por cuatro bandejas de entrada. Vale la pena preguntarte qué estás haciendo en realidad antes de volver a pulsar reenviar.

Términos relacionados

• Reenvío automático
• Bandeja de entrada inteligente
• Archivo adjunto
• Cliente de correo