Nicht offengelegte Empfänger

Was sind „Undisclosed Recipients“ in E-Mails 

Wenn Sie eine Massen-E-Mail versenden und die Privatsphäre aller Personen auf der Liste schützen möchten, geben Sie eine Platzhalter-Adresse oder einen Platzhaltertext in das Feld "An" ein und setzen die tatsächlichen Empfänger auf BCC. Das Ergebnis: Jeder Empfänger sieht "Undisclosed Recipients" im Feld "An" und weiß, dass er einer von vielen ist, kann aber nicht sehen, wer die Nachricht sonst noch erhalten hat.

Das ist BCC im großen Maßstab, mit einem klaren Signal an den Empfänger, dass es sich um eine Rundmail handelt. Es ist ehrlich. Es ist praktisch. Und es schützt die E-Mail-Adressen von Personen davor, einer Gruppe von Fremden offengelegt zu werden.

Die Alternative besteht darin, alle in das Feld "An" einzutragen. Dann kann jeder Empfänger die E-Mail-Adresse aller anderen Personen sehen. Das ist ein Datenschutzproblem, ein professioneller Fehltritt und in manchen Rechtsordnungen ein potenzielles DSGVO-Problem, wenn Sie personenbezogene Daten ohne Einwilligung offenlegen.

Wann Undisclosed Recipient zu verwenden ist 

Ankündigungen an eine große Gruppe, bei denen Sie Ihre vollständige Kontaktliste nicht preisgeben möchten. Eine Einladung zu einer Veranstaltung, die an 200 Personen geht. Eine geschäftliche Aktualisierung an alle Kunden. Ein Newsletter, der direkt aus Ihrem E-Mail-Programm anstatt über eine Marketingplattform gesendet wird.

Interne unternehmensweite E-Mails von der Führungsebene (obwohl die meisten Organisationen heute dafür spezielle Tools verwenden).

Jede Situation, in der sich die Empfänger nicht kennen und die Kontaktinformationen der anderen nicht sehen sollten.

Wofür es nicht geeignet ist: persönliche Korrespondenz, Antworten auf individuelle Fragen oder jede Nachricht, bei der Sie den Dialog unter den Empfängern fördern möchten. Undisclosed Recipients signalisiert „Dies ist eine Einbahnstraße.“ Wenn Sie ein Gespräch möchten, verwenden Sie einen anderen Ansatz. 

So senden Sie eine E-Mail mit Undisclosed Recipients

In Gmail:

1. Editor öffnen
2. Geben Sie in das Feld "An" "Undisclosed Recipients" ein, gefolgt von Ihrer eigenen E-Mail-Adresse in spitzen Klammern, wie: Undisclosed Recipients youremail@gmail.com
3. Klicken Sie auf BCC und fügen Sie dort alle Ihre tatsächlichen Empfänger hinzu
4. Schreiben Sie Ihre Nachricht und senden Sie sie 

Jeder BCC-Empfänger erhält die E-Mail, die an "Undisclosed Recipients" adressiert ist, und kann die anderen Adressen nicht sehen. 

In Outlook: 

1. Verfassen Sie eine neue E-Mail
2. Geben Sie in das Feld "An" Ihre eigene E-Mail-Adresse oder einen Platzhalter ein
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche BCC (falls sie nicht sichtbar ist, gehen Sie zu Optionen > BCC, um sie zu aktivieren)
4. Fügen Sie alle tatsächlichen Empfänger in das Feld BCC ein
5. Senden Sie wie gewohnt 

In Spark:

1. Verfassen Sie eine neue E-Mail in Spark
2. Fügen Sie in das Feld "An" Ihre eigene Adresse als sichtbaren Empfänger hinzu
3. Klicken Sie im Editorfenster auf BCC (oder klicken Sie auf das Feld "An", wodurch die Felder Cc und Bcc angezeigt werden können) und fügen Sie dort alle tatsächlichen Empfänger hinzu
4. Senden

Das Editorfenster von Spark macht den Zugriff auf das Feld BCC einfach. Es ist derselbe Ablauf wie bei jedem anderen BCC-Versand, nur mit dem zusätzlichen Schritt, sich selbst als Platzhalter in das Feld "An" einzufügen. Sie können auch Auto Cc/Bcc einrichten, damit Spark diese Empfänger bei zukünftigen E-Mails automatisch hinzufügt.

Welche Botschaft signalisiert Undisclosed Recipients dem Leser

Es lohnt sich, ehrlich zu sein, was passiert, wenn jemand eine E-Mail erhält, die an "Undisclosed Recipients" adressiert ist. Sie wissen, dass es sich um einen Massenversand handelt. Sie wissen, dass sie nicht individuell angesprochen wurden. Das beeinflusst, wie sie die Nachricht lesen.

Für transaktionale Inhalte (eine Veranstaltungseinladung, eine Produktankündigung, eine Unternehmensaktualisierung) ist das in der Regel in Ordnung. Für alles, was persönliche Glaubwürdigkeit oder Vertrauensaufbau erfordert, untergräbt es die Botschaft.

Der Ausdruck "Undisclosed Recipients" im Feld "An" ist ein Transparenzsignal. Verwenden Sie es, wenn diese Transparenz angemessen ist.

Bewährte Vorgehensweisen 

Verwenden Sie für große Versendungen eine richtige E-Mail-Marketing-Plattform. Tools wie Mailchimp, Klaviyo oder ähnliche kümmern sich automatisch um Zustellbarkeit, Abmeldungen und Compliance. Undisclosed Recipients per BCC ist eine Notlösung für kleinere, gelegentliche Versendungen.

Verlassen Sie sich für laufendes Marketing nicht auf Undisclosed Recipients. Es fehlt an Tracking, Abmeldelink-Funktionalität und Compliance-Funktionen, die richtige Plattformen bieten. 

Halten Sie Ihre BCC-Liste bei Kundenversendungen unter 100 Adressen. Viele E-Mail-Anbieter markieren große BCC-Versendungen als potenziellen Spam. 

Verwandte Begriffe

• Eine E-Mail auf Wiedervorlage legen
• Massenlöschung
• Abmeldelink
• Newsletter