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Definição
💡 Destinatários ocultos é um espaço reservado no campo "Para" de um e-mail enviado via CCO, exibindo "Destinatários ocultos" em vez dos nomes reais, para sinalizar que outras pessoas receberam a mesma mensagem sem revelar quem são.
O que são "destinatários ocultos" em e-mails
Quando você envia um e-mail em massa e quer proteger a privacidade de todos na lista, você coloca um endereço ou frase reservada no campo "Para" e adiciona os destinatários reais em CCO. O resultado: cada destinatário vê "Destinatários ocultos" no campo Para e sabe que é um entre muitos, mas não consegue ver quem mais recebeu a mensagem.
Isso é o CCO usado em larga escala, com um sinal claro para o destinatário de que se trata de uma mensagem de transmissão. É honesto. É prático. E protege os endereços de e-mail das pessoas de serem expostos a um grupo de desconhecidos.
A alternativa é colocar todos no campo Para. Então, cada destinatário pode ver o endereço de e-mail de todas as outras pessoas. Isso é um problema de privacidade, um erro profissional e, em algumas jurisdições, uma possível questão de GDPR se você estiver expondo dados pessoais sem consentimento.
Quando usar destinatários ocultos
Anúncios para um grande grupo em que você não quer revelar sua lista completa de contatos. Um convite para um evento enviado para 200 pessoas. Uma atualização de negócios para todos os clientes. Uma newsletter enviada diretamente do seu cliente de e-mail em vez de uma plataforma de marketing.
E-mails internos para toda a empresa vindos da liderança (embora a maioria das organizações agora use ferramentas dedicadas para isso).
Qualquer situação em que os destinatários não se conhecem e não devem ver as informações de contato uns dos outros.
Para o que não serve: correspondência pessoal, respostas a perguntas individuais ou qualquer mensagem em que você queira incentivar o diálogo entre os destinatários. Destinatários ocultos sinaliza "isto é de mão única". Se você quer conversa, use uma abordagem diferente.
Como enviar um e-mail com destinatários ocultos
No Gmail:
- Abra o Escrever
- No campo Para, digite "Destinatários ocultos" seguido do seu próprio endereço de e-mail entre colchetes angulares, como: Destinatários ocultos youremail@gmail.com
- Clique em CCO e adicione todos os seus destinatários reais ali
- Escreva sua mensagem e envie
Cada destinatário em CCO recebe o e-mail endereçado a "Destinatários ocultos" e não consegue ver os outros endereços.
No Outlook:
- Escreva um novo e-mail
- No campo Para, digite seu próprio endereço de e-mail ou um espaço reservado
- Clique no botão CCO (se não estiver visível, vá em Opções > CCO para ativá-lo)
- Adicione todos os destinatários reais ao campo CCO
- Envie normalmente
No Spark:
- Escreva um novo e-mail no Spark
- No campo Para, adicione seu próprio endereço como destinatário visível
- Clique em CCO na janela de composição (ou clique no campo Para, que pode revelar os campos Cc e Cco) e adicione todos os destinatários reais ali
- Enviar
A janela de composição do Spark facilita o acesso ao campo CCO. É o mesmo fluxo de trabalho de qualquer outro envio em CCO, apenas com o passo adicional de adicionar você mesmo ao campo Para como espaço reservado. Você também pode configurar o Cc/Cco automático para que o Spark adicione esses destinatários automaticamente em e-mails futuros.
Que mensagem os destinatários ocultos transmitem ao leitor
Vale a pena ser honesto sobre o que acontece quando alguém recebe um e-mail endereçado a "Destinatários ocultos". Elas sabem que é um envio em massa. Elas sabem que não foram endereçadas individualmente. Isso afeta a forma como elas leem a mensagem.
Para conteúdo transacional (um convite para evento, um anúncio de produto, uma atualização da empresa) isso geralmente é aceitável. Para qualquer coisa que exija credibilidade pessoal ou construção de confiança, isso enfraquece a mensagem.
A frase "Destinatários ocultos" no campo Para é um sinal de transparência. Use-a quando essa transparência for apropriada.
Melhores práticas
Use uma plataforma de e-mail marketing adequada para envios grandes. Ferramentas como Mailchimp, Klaviyo ou similares lidam com entregabilidade, cancelamentos de inscrição e conformidade automaticamente. Destinatários ocultos via CCO é uma solução alternativa para envios menores e ocasionais.
Não dependa de destinatários ocultos para marketing contínuo. Falta rastreamento, funcionalidade de link de cancelamento de inscrição e recursos de conformidade que as plataformas adequadas oferecem.
Mantenha sua lista de CCO abaixo de 100 endereços para envios a clientes. Muitos provedores de e-mail sinalizam grandes envios em CCO como possível spam.