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Definición
💡 Destinatarios ocultos es un marcador de posición en el campo "Para" de un correo enviado mediante CCO, que muestra "Destinatarios ocultos" en lugar de los nombres reales, para indicar que otras personas recibieron el mismo mensaje sin revelar quiénes son.
Qué son los "destinatarios ocultos" en el correo electrónico
Cuando envías un correo masivo y quieres proteger la privacidad de todas las personas de la lista, colocas una dirección o frase de marcador de posición en el campo "Para" y pones a los destinatarios reales en CCO. El resultado: cada destinatario ve "Destinatarios ocultos" en el campo Para y sabe que es uno de muchos, pero no puede ver quién más recibió el mensaje.
Esto es el uso del CCO a gran escala, con una señal clara para el destinatario de que se trata de un mensaje de difusión. Es honesto. Es práctico. Y protege las direcciones de correo de las personas para que no queden expuestas ante un grupo de desconocidos.
La alternativa es poner a todos en el campo Para. Entonces cada destinatario puede ver la dirección de correo de todas las demás personas. Eso es un problema de privacidad, un desacierto profesional y, en algunas jurisdicciones, un posible problema con el RGPD si estás exponiendo datos personales sin consentimiento.
Cuándo usar destinatarios ocultos
Anuncios a un grupo grande donde no quieres revelar toda tu lista de contactos. Una invitación a un evento que se envía a 200 personas. Una actualización de negocio para todos los clientes. Un boletín enviado directamente desde tu cliente de correo en lugar de una plataforma de marketing.
Correos internos a toda la empresa por parte de la dirección (aunque la mayoría de las organizaciones ahora usan herramientas específicas para esto).
Cualquier situación en la que los destinatarios no se conozcan entre sí y no deban ver la información de contacto de los demás.
Para qué no sirve: correspondencia personal, respuestas a preguntas individuales o cualquier mensaje en el que quieras fomentar el diálogo entre los destinatarios. Los destinatarios ocultos indican "esto es unidireccional". Si quieres conversación, usa un enfoque diferente.
Cómo enviar un correo con destinatarios ocultos
En Gmail:
- Abre Redactar
- En el campo Para, escribe "Destinatarios ocultos" seguido de tu propia dirección de correo entre corchetes angulares, así: Destinatarios ocultos youremail@gmail.com
- Haz clic en CCO y agrega ahí a todos tus destinatarios reales
- Escribe tu mensaje y envíalo
Cada destinatario en CCO recibe el correo dirigido a "Destinatarios ocultos" y no puede ver las demás direcciones.
En Outlook:
- Redacta un nuevo correo
- En el campo Para, escribe tu propia dirección de correo o un marcador de posición
- Haz clic en el botón CCO (si no está visible, ve a Opciones > CCO para activarlo)
- Agrega a todos los destinatarios reales al campo CCO
- Envía con normalidad
En Spark:
- Redacta un nuevo correo en Spark
- En el campo Para, agrega tu propia dirección como destinatario visible
- Haz clic en CCO en la ventana de redacción (o haz clic en el campo Para, lo que puede revelar los campos CC y CCO) y agrega ahí a todos los destinatarios reales
- Enviar
La ventana de redacción de Spark facilita el acceso al campo CCO. Es el mismo flujo de trabajo que cualquier otro envío con CCO, solo con el paso adicional de agregarte a ti mismo en el campo Para como marcador de posición. También puedes configurar Cc/Cco automático para que Spark agregue estos destinatarios automáticamente en futuros correos.
Qué mensaje transmiten los destinatarios ocultos al lector
Vale la pena ser honesto sobre lo que ocurre cuando alguien recibe un correo dirigido a "Destinatarios ocultos". Saben que es un envío masivo. Saben que no se les escribió de forma individual. Eso afecta la forma en que leen el mensaje.
Para contenido transaccional (una invitación a un evento, un anuncio de producto, una actualización de la empresa) eso suele estar bien. Para cualquier cosa que requiera credibilidad personal o generar confianza, debilita el mensaje.
La frase "Destinatarios ocultos" en el campo Para es una señal de transparencia. Úsala cuando esa transparencia sea adecuada.
Mejores prácticas
Usa una plataforma de marketing por correo adecuada para envíos grandes. Herramientas como Mailchimp, Klaviyo o similares gestionan automáticamente la entregabilidad, las cancelaciones de suscripción y el cumplimiento normativo. Los destinatarios ocultos mediante CCO son una solución provisional para envíos más pequeños y ocasionales.
No dependas de los destinatarios ocultos para el marketing continuo. Carece de seguimiento, de la funcionalidad de enlace para cancelar la suscripción y de las funciones de cumplimiento que ofrecen las plataformas adecuadas.
Mantén tu lista de CCO por debajo de 100 direcciones para los envíos a clientes. Muchos proveedores de correo marcan los envíos grandes con CCO como posible spam.