Smarte, fokussierte E-Mails.
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Definition
💡 Ein E-Mail-Dienstanbieter ist das Unternehmen, das Ihr E-Mail-Konto tatsächlich hostet und im Hintergrund das Senden, Empfangen und Speichern Ihrer Nachrichten übernimmt. Gmail, Outlook.com und Yahoo Mail sind allesamt E-Mail-Dienstanbieter. Der Anbieter ist das Postfach. Womit Sie dieses Postfach öffnen, ist eine völlig andere Sache. Der Begriff ESP wird in der Branche oft auf zwei Arten verwendet, und diese zu verwechseln sorgt für echte Verwirrung: Er kann das Unternehmen bezeichnen, das Ihr privates oder geschäftliches Postfach hostet (Gmail, Outlook), oder eine Marketingplattform, die Unternehmen zum Versand von Massen-E-Mails nutzen (Mailchimp, SendGrid). Beide sind legitime Verwendungen des Begriffs. Der Kontext verrät, welche davon gemeint ist.
E-Mail-Dienstanbieter vs. E-Mail-Client
Das ist die Verwechslung, die fast jeden ins Stolpern bringt. Ihr E-Mail-Client, wie Spark, Outlook Desktop oder die Gmail-App, ist die Oberfläche, die Sie öffnen, um Nachrichten zu lesen und zu schreiben. Ihr E-Mail-Dienstanbieter ist das Unternehmen, das tatsächlich die Server hinter diesem Postfach betreibt, Ihre Nachrichten speichert und die Zustellung übernimmt.
Hier ist der Test, der alles verständlich macht: Sie können den Client wechseln, ohne den Anbieter zu wechseln. Wechseln Sie von der Gmail-App zu Spark, bleiben Ihre Adresse, Ihr Nachrichtenverlauf, einfach alles genau dort, wo es war, denn Gmail (der Anbieter) hat sich nie geändert. Den Anbieter zu wechseln ist eine größere Sache. Wechseln Sie von Gmail zu einem anderen Host, ändern Sie Ihre tatsächliche Adresse und den Ort, an dem Ihre Nachrichten physisch liegen, nicht nur die App, mit der Sie sie ansehen.
Die zwei Bedeutungen, die Menschen mit „ESP“ meinen
Postfachanbieter. Das sind die bekannten Namen: Gmail, Outlook.com, Yahoo Mail, iCloud Mail. Jeder betreibt seine eigene SMTP-Server-Infrastruktur und Webmail-Oberfläche und stellt Ihnen eine Adresse zum Senden und Empfangen bereit. Das meinen die meisten Menschen, wenn sie beiläufig fragen: „Was ist dein E-Mail-Dienstanbieter?“
Marketing- und Transaktions-ESPs. Tools wie Mailchimp, SendGrid und HubSpot existieren speziell dafür, Massen- oder automatisierte E-Mails im Auftrag von Unternehmen zu versenden, Newsletter, Belege, Drip-Kampagnen. Diese Plattformen sind auch dafür verantwortlich, Absendern zu helfen, den CAN-SPAM-Vorgaben gerecht zu werden, da sie es sind, die tatsächlich den Senden-Knopf für kommerzielle E-Mails im großen Maßstab drücken.
Wenn Sie als Verbraucher entscheiden, wo Ihr privates Postfach liegt, ist der erste Typ für Sie relevant. Wenn Sie als Gründer Outreach oder Newsletter für Ihr Unternehmen einrichten, wählen Sie den zweiten, in der Regel zusätzlich zu, nicht anstelle von, einem regulären Postfachanbieter.
Warum ein Anbieterwechsel nicht nur eine Einstellungsänderung ist
Den E-Mail-Client zu wechseln ist nahezu schmerzlos. Den E-Mail-Dienstanbieter zu wechseln bedeutet, Ihre tatsächliche Adresse zu ändern, was bedeutet, dass Sie sie überall aktualisieren müssen: Visitenkarten, alte Konten, jeder, der Ihre E-Mail-Adresse gespeichert hat. Das ist der wahre Grund, warum Menschen Anbietermigrationen jahrelang aufschieben, während sie ständig gerne neue Clients ausprobieren.
Wenn Sie Anbieter bewerten, sind die praktischen Fragen meist die Speichergrenzen, ob benutzerdefinierte Domains unterstützt werden und wie stark die integrierten Spam- und Sicherheitstools sind. Der Vergleich danach, welche Client-Apps verfügbar sind, ist die falsche Perspektive, da die meisten großen Anbieter ohnehin mit den meisten großen Clients funktionieren. Jeder Anbieter auf dieser Liste spricht, unabhängig von der Marke, letztlich dieselbe zugrunde liegende Sprache: SMTP, den Internetstandard, der definiert, wie Mailserver Nachrichten aneinander übergeben.
ESP-Verwechslungen aufklären
Ist Gmail ein E-Mail-Client oder ein E-Mail-Dienstanbieter?
Beides, je nachdem, wie Sie den Begriff verwenden. Gmail als Unternehmen ist Ihr E-Mail-Dienstanbieter. Die Gmail-App oder die gmail.com-Oberfläche fungiert außerdem als Ihr E-Mail-Client, es sei denn, Sie entscheiden sich, dasselbe Gmail-Konto über einen anderen Client wie Spark abzurufen.
Brauche ich einen Marketing-ESP, wenn ich bereits ein geschäftliches Gmail-Konto habe?
Wenn Sie Massen-Newsletter oder automatisierte Kampagnen versenden, dann ja. Ein regulärer Postfachanbieter ist nicht für dieses Volumen ausgelegt und stuft Sie als Spam ein, bevor Sie weit kommen.
Kann ich einen Client nutzen, um Konten von verschiedenen Anbietern zu verwalten?
Ja, genau dafür ist ein Multi-Konten-Client wie Spark gemacht: eine Oberfläche, mehrere Anbieter darunter.
Was sollte ich bei der Wahl eines Anbieters wirklich vergleichen?
Speicherplatz, Unterstützung benutzerdefinierter Domains sowie integrierte Sicherheit und Spam-Verarbeitung. Die Client-Kompatibilität spielt selten eine Rolle, da die meisten Clients mit den meisten Anbietern funktionieren.