Unterhaltungsansicht

Welches Problem löst die Unterhaltungsansicht

Stellen Sie sich das vor. Sie senden um 9 Uhr eine Frage. Bis 15 Uhr sind sechs Antworten über Ihren Posteingang verstreut, jede sieht aus wie eine brandneue E-Mail. Ohne Unterhaltungsansicht setzen Sie die Geschichte von Hand wieder zusammen, scrollen auf und ab und versuchen herauszufinden, wer wann was gesagt hat.

Das ist das eigentliche Problem, das die Unterhaltungsansicht löst. Sie bewahrt den vollständigen Verlauf einer Diskussion an einem Ort und in der richtigen Reihenfolge auf, sodass Sie nicht nach „Was hat sie vor drei Antworten gesagt?“ suchen müssen. E-Mail-Clients wie Spark gruppieren Nachrichten automatisch in Threads, ganz ohne Umschalten.

Es geht aber nicht nur um Ordnung. Wenn Sie den gesamten Austausch auf einen Blick sehen, antworten Sie schneller und mit mehr Kontext. Sie raten nicht, was bereits gesagt wurde, und stellen mit geringerer Wahrscheinlichkeit eine Frage, die zwei Antworten weiter oben bereits beantwortet wurde. Das ist der eigentliche Vorteil: weniger überflüssige Antworten, weniger Zeitaufwand, um sich auf den neuesten Stand zu bringen, bevor Sie tatsächlich antworten können.

Wie Gmail, Outlook und Spark das Threading unterschiedlich handhaben

Gmail und Outlook aktivieren die Unterhaltungsansicht beide standardmäßig, behandeln sie aber nicht identisch.

Gmail gruppiert Nachrichten mit derselben Betreffzeile und denselben Teilnehmern in einem einzigen Thread, wobei die neueste Nachricht unten steht. Sie können dies vollständig deaktivieren, wenn Sie lieber jede Nachricht als eigenen Eintrag sehen möchten, und die Hilfedokumentation von Gmail führt Sie durch die genaue Einstellung, falls Sie nicht weiterkommen. 

Outlook nennt es „Als Unterhaltungen anzeigen“, und es funktioniert ähnlich, wobei jedoch die neueste Nachricht oben statt unten steht. Ein kleines Detail, aber es bringt Leute durcheinander, wenn sie zwischen den beiden wechseln. Die eigene Supportseite von Microsoft deckt jede Version ab, einschließlich der Web-App.

Spark bietet hier keine Umschaltoption. Jedes Konto, das Sie verbinden, wird nach Betreff in Threads gruppiert, Punkt. Das Team von Spark hat erklärt, dass es nicht plant, eine Option zum Deaktivieren hinzuzufügen. Wenn Ihr Workflow wirklich eine Nachricht pro Zeile erfordert, ist das eine echte Einschränkung. Für die meisten Menschen ist das immer aktive Threading jedoch eine Einstellung weniger, um die man sich kümmern muss.

Gut zu wissen, wenn Sie viel mobil unterwegs sind: Die Android-App von Gmail hat ihre eigene separate Umschaltoption für die Unterhaltungsansicht, die unter den allgemeinen Einstellungen für Ihr Konto und nicht im Haupteinstellungsmenü für den Desktop versteckt ist. Deaktivieren Sie sie auf Ihrem Telefon, bleibt sie auf Ihrem Desktop aktiv und umgekehrt, da die beiden nicht miteinander verknüpft sind. Wenn Ihr Posteingang auf einem Gerät als Thread und auf einem anderen flach dargestellt wird, liegt das fast immer daran.

So aktivieren oder deaktivieren Sie die Unterhaltungsansicht

Das Ändern dieser Einstellung dauert weniger als eine Minute, aber die Schritte sind nicht überall gleich.

In Gmail: 

1. Öffnen Sie Gmail auf Ihrem Computer und klicken Sie auf das Zahnradsymbol, dann auf „Alle Einstellungen anzeigen“.
2. Scrollen Sie zum Abschnitt „Unterhaltungsansicht“.
3. Wählen Sie „Unterhaltungsansicht aktiviert“ oder „Unterhaltungsansicht deaktiviert“.
4. Klicken Sie unten auf „Änderungen speichern“.

In Outlook: 

1. Öffnen Sie in einem beliebigen E-Mail-Ordner die Registerkarte Ansicht.
2. Wählen Sie „Als Unterhaltungen anzeigen“, um die Funktion ein- oder auszuschalten.
3. Wählen Sie „Alle Postfächer“ oder „Diesen Ordner“, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
4. Gehen Sie in neuem Outlook oder Outlook im Web stattdessen zu Einstellungen > E-Mail > Layout und wählen Sie Ihre Präferenz für die Nachrichtenorganisation.

In Spark: 

1. Es gibt nichts umzuschalten. Threads sind standardmäßig aktiviert und bleiben so.
2. Wenn Sie eine Umgehungslösung möchten, können Sie einen bestimmten Thread stummschalten, damit seine Antworten Ihren Posteingang nicht mehr überladen, aber Sie können das Threading nicht app-weit deaktivieren. Beachten Sie, dass das Stummschalten derzeit eine Umgehungslösung ist, die nur auf Mobilgeräten funktioniert. Es deaktiviert die Benachrichtigungen für diese bestimmte Diskussion, aber die Nachrichten bleiben trotzdem in Ihrem Posteingang, anstatt vollständig ausgeblendet zu werden.

Probleme beim Aktivieren der Unterhaltungsansicht 

Wenn Ihre Einstellung für die Unterhaltungsansicht anscheinend nicht übernommen wird oder plötzlich zum vorherigen Zustand zurückgekehrt ist, ohne dass Sie etwas geändert haben, ist das normalerweise kein Fehler. Häufiger überschreibt eine organisationsweite Exchange-Richtlinie Ihre persönliche Einstellung, was bei Geschäftskonten nach einem IT-Update oder einer Postfachmigration oft vorkommt. Wiederholtes Umschalten behebt das Problem nicht, da die Einstellung beim nächsten Synchronisieren der Richtlinie einfach wieder zurückgesetzt wird. Wenn dies bei einem Geschäftskonto passiert, sollten Sie sich direkt an die IT wenden, anstatt anzunehmen, dass auf Ihrer Seite etwas nicht funktioniert.

Wann die Unterhaltungsansicht hilft und wann sie Dinge nur verbirgt

Die Unterhaltungsansicht bewährt sich bei allem Laufenden: Projekt-Threads, hin- und hergehenden Verhandlungen, der Planung einer Reise mit fünf Personen – überall dort, wo sich der Kontext über mehrere Antworten aufbaut. 

Bei Transaktions-E-Mails sieht es anders aus, deshalb sollten Sie sie dort deaktivieren, wenn Ihr Client das erlaubt, da Belege, Warnungen und einmalige Anfragen vom Threading nicht wirklich profitieren und manche Menschen gruppierte Benachrichtigungs-E-Mails schwerer zu überblicken finden als einzelne. 

Es lohnt sich auch, in langen Threads auf ausufernde Themen zu achten: Ein Thread, der als „kurze Frage“ begann, kann zu einer Kette von 40 Nachrichten anwachsen, die fünf verschiedene Themen abdeckt, und wenn das passiert, ist es besser, eine neue E-Mail mit einer klaren Betreffzeile zu beginnen, als durch den Verlauf zurückzuscrollen. Neues Thema, neuer Thread. 

Und eine Gewohnheit, die sich in jedem Fall lohnt: Prüfen Sie, wer bei der Antwort tatsächlich dabei ist, bevor Sie sie senden. Durch Threading ist es leicht, zu antworten, ohne darüber nachzudenken, wer einbezogen ist, und genau so wachsen CC-Listen innerhalb eines lang laufenden Threads außer Kontrolle.

Verwandte Begriffe

• Posteingang
• E-Mail-Client
• Dunkler Modus für E-Mails
• Entwürfe-Ordner