会话视图

会话视图解决了什么问题

想象一下这样的场景。 你在上午 9 点发出一个问题。 到了下午 3 点，收件箱里散落着六条回复，每一条看起来都像是一封全新的邮件。 如果没有会话视图，你就得手动把整个来龙去脉拼凑起来，上下滚动查看，试图弄清谁在什么时候说了什么。

这正是会话视图真正要解决的问题。 它将一场讨论的完整历史按顺序集中在一处，这样你就不必再去费力寻找“她三条回复之前说了什么？” 像 Spark 这样的邮件客户端会自动将邮件归入会话中，无需任何开关。

而且这不仅仅是为了整洁。 当你能一次性看到整个往来对话时，你就能更快、更有条理地回复。 你不必再去猜测已经说过什么，也就不太可能提出一个两条回复之前就已回答过的问题。 这才是真正的收益：更少的重复回复，在真正能够回复之前花在补上进度上的时间也更少。

Gmail、Outlook 和 Spark 在会话归类上的不同处理方式

Gmail 和 Outlook 默认都会开启会话视图，但两者的处理方式并不完全相同。

Gmail 会将主题行和参与者相同的邮件归入一个会话，最新的邮件位于底部。 如果你更愿意让每封邮件都单独显示为一行，也可以完全关闭这一功能，如果你遇到困难，Gmail 的帮助文档会详细说明具体设置。 

Outlook 将其称为“显示为对话”，其原理类似，只不过最新的邮件位于顶部而非底部。 这是个小细节，但当人们在两者之间切换时，往往会因此犯难。 Microsoft 自己的支持页面涵盖了所有版本，包括网页版应用。

Spark 在这方面不提供任何开关。 你连接的每个账户都会按主题归入会话，就这么简单。 Spark 团队已表示，他们不打算添加禁用该功能的选项。 如果你的工作流程确实需要每封邮件单独一行，那么这确实是一个局限。 不过对大多数人来说，始终开启的会话归类意味着少了一项需要管理的设置。

如果你经常使用移动设备，这一点值得了解：Gmail 的 Android 应用有其自己独立的会话视图开关，它藏在账户的常规设置里，而不是桌面版的主设置菜单中。 在手机上关闭它，桌面端仍会保持开启，反之亦然，因为两者并不联动。 如果你的收件箱在一台设备上显示为会话形式，而在另一台设备上却是平铺的，几乎总是这个原因。

如何开启或关闭会话视图

更改这项设置用不了一分钟，但各处的步骤并不相同。

在 Gmail 中： 

1. 在电脑上打开 Gmail，点击齿轮图标，然后选择“查看所有设置”。
2. 滚动到“会话视图”部分。
3. 选择“开启会话视图”或“关闭会话视图”。
4. 点击底部的“保存更改”。

在 Outlook 中： 

1. 在任意邮件文件夹中，打开“视图”选项卡。
2. 选择“显示为对话”以开启或关闭该功能。
3. 根据提示选择“所有邮箱”或“此文件夹”。
4. 在新版 Outlook 或网页版 Outlook 中，转到“设置”>“邮件”>“布局”，然后选择你偏好的邮件整理方式。

在 Spark 中： 

1. 没有任何开关可以切换。 会话默认开启并始终保持开启状态。
2. 如果你想要一个变通办法，可以将某个特定会话静音，让它的回复不再堆满你的收件箱，但你无法在整个应用范围内禁用会话归类。 请记住，静音目前只是一个仅限移动端的变通办法。 它会关闭该特定讨论的通知，不过这些邮件仍会留在你的收件箱中，而不是被完全隐藏。

开启会话视图时遇到的问题 

如果你的会话视图设置看起来没有生效，或者在你没有做任何改动的情况下突然恢复到了原来的样子，这通常不是软件缺陷。 更常见的原因是全组织范围的 Exchange 策略覆盖了你的个人设置，这在 IT 更新或邮箱迁移后的工作账户中经常出现。 反复切换它并不能解决问题，因为下次策略同步时，该设置又会恢复。 如果这发生在工作账户上，最好直接向 IT 部门核实，而不是想当然地认为是你这边出了问题。

会话视图何时有帮助，何时反而把内容埋没

对于任何持续进行的事务，会话视图都物有所值：项目会话、来回协商、和五个人一起规划一次旅行，凡是需要在多条回复中逐步积累上下文的场景都适用。 

事务性邮件则是另一回事，因此如果你的客户端允许，请在那里关闭它，因为收据、提醒和一次性请求并不能真正从会话归类中受益，而且有些人觉得成组的通知邮件比单独的邮件更难浏览。 

还值得留意长会话中的范围蔓延：一个以“快速问一下”开头的会话可能会膨胀成一条涵盖五个不同主题的 40 封邮件的链条，当这种情况发生时，用清晰的主题行另起一封新邮件要比回头翻查历史记录更好。 新主题，新会话。 

还有一个无论如何都值得养成的习惯：在发送回复之前，先看看实际有哪些人在这条回复中。 会话归类让人很容易不假思索地回复，而不去考虑收件人有哪些，这正是抄送列表在长期进行的会话中失控膨胀的原因。

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