Política de Privacidad

Fecha: 7 de noviembre de 2025

Las presentes Condiciones Generales de Uso (“Condiciones”) regulan el acceso y el uso por parte del usuario de la aplicación móvil y de escritorio “Spark” (la “App”) y de los servicios web relacionados (conjuntamente, el “Servicio”) proporcionados por Spark Mail Limited (“Spark,” “nosotros,” “nuestro,” o “nosotros”).

Tenemos dos políticas de privacidad que debe conocer. Nuestra Política de Privacidad para la App describe cómo recogemos, utilizamos y protegemos los datos personales en relación con su uso de la App. El segundo – Política de privacidad para el sitio web– es para nuestro sitio web.

Al acceder al Servicio o utilizarlo, usted (“Usuario,” “usted,” o “su”) reconoce haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones. Si no está de acuerdo con estas Condiciones, no debe acceder al Servicio ni utilizarlo.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre estas Condiciones, póngase en contacto con nosotros.

Tabla de contenidos

• Quiénes somos
• Acuerdo completo
• Licencia de uso y servicio y suscripciones
  • Licencia de software
  • Clientes empresariales
  • Uso aceptable
  • Modificación o interrupción del servicio
• Cuentas y suscripciones
  • Spark para particulares y equipos
  • Cuenta
  • Uso gratuito
  • Prueba gratuita y ofertas especiales
  • Suscripciones de pago y complementos
  • Condiciones de pago
  • Renovación y cancelación de la suscripción
  • Reembolsos
• Titularidad y derechos de propiedad
  • Contenido de Spark
  • Contenido de usuario
  • Tus comentarios
• Funciones de la IA
• Sitios web y servicios de terceros
• Garantías y descargos de responsabilidad
• Limitación de responsabilidad
• Indemnización
• Ley aplicable y jurisdicción
• Comunicaciones y notificaciones electrónicas
• Terminación
  
  • Rescisión por su parte
  • Terminación por Spark
• Varios

Quiénes somos

Acuerdo completo

En breve

Las presentes Condiciones, la Política de Privacidad de la Aplicación, la Política de Privacidad del sitio web y, en su caso, el formulario de pedido y/o el Acuerdo de Procesamiento de Datos, constituyen el acuerdo y entendimiento jurídicamente vinculante completo entre nosotros y nuestros Usuarios o Clientes Comerciales, tal y como se definen a continuación. 

Al utilizar la App o nuestro sitio web, usted declara y garantiza que:

• Usted ha leído, entendido y tiene la capacidad legal para aceptar y estar legalmente obligado por estos Términos en su totalidad;
• Usted tiene 16 años o más (en caso contrario, sólo podrá utilizar la App bajo la supervisión de un padre o tutor);
• Usted está legalmente autorizado a celebrar el presente contrato y a utilizar la Aplicación en virtud de las leyes de su jurisdicción;
• Usted cumplirá en todo momento estas Condiciones, así como todas las leyes y reglamentos aplicables.

Si utiliza la App como representante comercial, certifica además que reúne los requisitos para vincular legalmente a la entidad jurídica representada, conceder a Spark todos los permisos y licencias en virtud de las presentes Condiciones y revelar información sobre dicha entidad jurídica. En este caso,  todas las referencias a “usted” y “su” se referirán a dicha entidad. Si usted no tiene la autoridad para vincular a dicha entidad o no está de acuerdo con estas Condiciones, usted (y la entidad) no están autorizados a acceder o utilizar la Aplicación.

Licencia de uso y servicio

En breve

Licencia de software

Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones, le concedemos a usted, un usuario individual, una licencia limitada, temporal, personal, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, intransferible y mundial para acceder y utilizar el Servicio de la manera descrita en estas Condiciones.

Podemos, a nuestra discreción, proporcionar mejoras, modificaciones, actualizaciones o adiciones al Servicio durante la vigencia de esta licencia. A menos que se incluya una licencia o acuerdo por separado, los términos de esta licencia se aplicarán a dichas mejoras, modificaciones, actualizaciones o adiciones.

Si creemos razonablemente que usted ha violado o puede violar estos Términos de una manera que podría interrumpir el Servicio, podemos suspender o terminar esta licencia y su acceso al Servicio en consecuencia, sin ninguna responsabilidad para nosotros, además de cualquier otro recurso disponible para nosotros. Nos reservamos todos los derechos no concedidos expresamente en estas Condiciones.

Clientes empresariales

Si representa a una empresa u otra entidad jurídica y desea obtener acceso a la App y/o adquirir varias suscripciones para los usuarios autorizados de su organización (“Usuarios autorizados”), la organización a la que representa se convertirá en nuestro cliente (“Cliente empresarial”). 

Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones por parte del Cliente profesional’y sus Usuarios autorizados’ y, en su caso, al pago de las cuotas de suscripción, concedemos al Cliente profesional un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para que sus Usuarios autorizados accedan y utilicen el Servicio para los fines comerciales internos del Cliente profesional’de conformidad con estas Condiciones. Usted reconoce y acepta que es plenamente responsable de los actos y omisiones de sus Usuarios Autorizados en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.

Uso aceptable

Esta Aplicación se proporciona para el uso personal y no comercial de usuarios individuales y de los Usuarios Autorizados del Cliente Comercial’, con sujeción a los principios de uso justo y razonable.

En virtud de la licencia que se le concede, usted no podrá:

• vender, arrendar, alquilar, conceder licencias, sublicenciar o distribuir de cualquier otro modo el software de la App, incluyendo compartir su Cuenta personal en la App con terceros;
• copiar, descompilar, desensamblar, traducir o aplicar ingeniería inversa al software de la App, en su totalidad o en parte;
• reproducir, publicar, transmitir, escribir o desarrollar cualquier software derivado, hacer un intento de derivar el código fuente de, modificar o crear trabajos derivados del software de la App, y sus actualizaciones;
• proporcionar, revelar, divulgar o poner a disposición o permitir el uso del software de la App a terceros sin el consentimiento previo por escrito de Spark’;
• evitar, eludir, eliminar, desactivar, deteriorar, descodificar o sortear de cualquier otro modo cualquier medida tecnológica implementada por la App o cualquiera de los proveedores de la App’o cualquier otro tercero (incluido otro Usuario) para proteger la App;
• reproducir, publicar, transmitir, distribuir, difundir de cualquier otro modo, modificar, crear obras derivadas o utilizar de cualquier otro modo el Contenido de Spark con fines comerciales o ilegales sin nuestro permiso previo por escrito; participar en cualquier actividad ilegal, fraudulenta o que viole los derechos de terceros,  , incluidos, entre otros, el envío de correo electrónico comercial no solicitado ("spam") y la suplantación de identidad o el intento de obtener información confidencial de forma fraudulenta;
• cargar, almacenar, transmitir, distribuir o poner a disposición cualquier contenido que sea ilegal, acosador, amenazador, fraudulento, dañino o que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros;
• utilizar la Aplicación de cualquier forma que no sea para fines personales, no comerciales o internos de la empresa.

Podemos implementar límites de uso si detectamos patrones de uso que exceden significativamente el comportamiento típico del usuario o que creemos que son perjudiciales para el rendimiento general y la disponibilidad del Servicio. Nos reservamos el derecho a definir lo que constituye un uso excesivo y perjudicial y a aplicar los límites apropiados sin previo aviso, aunque nos esforzaremos por comunicar dichas medidas siempre que sea posible.

Modificación o interrupción del servicio

Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o interrumpir la totalidad o parte del Servicio en cualquier momento y sin previo aviso ni responsabilidad, a nuestra entera discreción. No obstante, le avisaremos con antelación si se espera que dichos cambios disminuyan materialmente su uso del Servicio en virtud de un plan de suscripción de pago. Usted acepta que no seremos responsables ante usted ni ante terceros en caso de que se produzca cualquiera de los hechos anteriores en relación con el Servicio.

Restricciones de acceso específicas

No puede utilizar, acceder o exportar nuestros servicios infringiendo las sanciones internacionales aplicables y las leyes de control de las exportaciones, incluidas, entre otras, las de Estados Unidos y la Unión Europea.

No proporcionamos servicios ni acceso a nuestros productos a clientes de la Federación Rusa y la República de Bielorrusia. Spark no realiza ningún negocio con empresas propiedad de ciudadanos de estos países o afiliadas a ellos, ni con las que apoyan la agresión rusa en Ucrania.

Cuenta y suscripciones

En breve

La App está disponible para su descarga gratuita en versiones de escritorio y móvil a través de nuestro sitio web y las tiendas de aplicaciones de terceros, a saber: Mac App Store, App Store, Google Play, Microsoft Store, Huawei AppGallery y Setapp.

Las funciones básicas de correo electrónico de Spark son gratuitas. Para utilizar plenamente las funciones más potentes de la aplicación, es posible que tenga que suscribirse a cualquiera de los planes de pago disponibles. Tenga en cuenta que el alcance de la funcionalidad y las opciones de suscripción disponibles pueden variar según las distintas plataformas y tipos de dispositivos. 

Spark para particulares y equipos

Spark está diseñado para dos usos principales:

Cuenta

Para utilizar la aplicación, debe tener una cuenta personal (“Account”), que puede utilizar en sus diferentes dispositivos. Puedes proporcionar tu dirección de correo electrónico o iniciar sesión con tu cuenta de Google, tras lo cual tu cuenta de Spark se asociará a la primera cuenta de correo electrónico que conectes a Spark. 

Si te registras a través de tu correo electrónico o de la invitación de tu Equipo’, haz clic en el botón de nuestro correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada para confirmarlo e iniciar sesión al instante.

Para asegurarse de que conserva el control total de su Cuenta, está estrictamente prohibido compartirla y transferirla. Si sabe o tiene motivos para sospechar que alguien ha accedido a su Cuenta sin su autorización, que sus credenciales se han perdido, han sido robadas, han sido objeto de apropiación indebida o se han visto comprometidas de alguna otra forma,notifíquenoslo inmediatamentea .

Para cancelar su cuenta, puede utilizar la función correspondiente de la aplicación o ponerse en contacto con nosotros en dpo@sparkmailapp.com.

Uso gratuito

Una vez que conecte su cuenta de correo electrónico a Spark, adquirirá una licencia gratuita para utilizar la App, sujeta a ciertas limitaciones que se muestran en la App. Estas pueden incluir, por ejemplo, restricciones en el volumen de uso y la disponibilidad de funciones específicas. Tenga en cuenta que Spark podrá modificar estas limitaciones y funciones de uso gratuito en cualquier momento y sin previo aviso. 

Prueba gratuita y ofertas especiales

Puedes explorar funciones adicionales disponibles bajo la suscripción durante una prueba gratuita, sujeta a los términos vigentes de la oferta de prueba gratuita mostrados en la App o en el Sitio Web. 

Tenga en cuenta que si inicia su prueba gratuita a través de un mecanismo in-app de Apple App Store o Google Play, o facilita los datos de su tarjeta de crédito al realizar el pago, la cuota de suscripción se cargará automáticamente una vez finalizada la prueba gratuita. Para evitar cargos, debe cancelar manualmente la suscripción al menos 24 horas antes de la fecha de facturación. Consulte el Centro de ayuda para obtener más información sobre la cancelación de pruebas gratuitas en distintas plataformas.

En el marco de campañas promocionales especiales, Spark se reserva el derecho de ofrecer condiciones especiales a determinados usuarios. Los términos y condiciones y la duración de dichas ofertas se definirán en una descripción separada de la promoción y/o en la App.

Suscripciones de pago y complementos

Puede adquirir una de las suscripciones de pago para acceder a las funciones ampliadas de la aplicación, de acuerdo con las condiciones vigentes en ese momento. Consulte la página de precios para obtener más información sobre los planes de suscripción disponibles actualmente para nuevos usuarios. Los usuarios de planes de suscripción antiguos no especificados en la página de precios pueden seguir utilizándolos mientras sean compatibles. 

Su suscripción puede incluir una asignación de uso mensual estándar para las Funciones de AI (tal y como se definen a continuación) que se restablece al principio de cada ciclo de facturación. Para uso adicional, los complementos están disponibles como compras únicas, no renovables y no reembolsables. A diferencia de su asignación mensual estándar que se reinicia, cualquier parte no utilizada de un complemento adquirido se transfiere automáticamente al mes siguiente.

La compra de una suscripción o complemento está sujeta a la tarifa vigente en ese momento (incluido el impuesto sobre el valor añadido (“IVA”), si procede), tal como se indica en la pantalla de pago. Tenga en cuenta que si paga en una moneda distinta de la moneda en la que se cotizan las tarifas, su banco puede aplicar su tipo de cambio actual y/o añadir comisiones y tasas además de nuestras tarifas de suscripción.

Nos reservamos el derecho a modificar los planes de suscripción, incluido el alcance de las funciones disponibles. Le avisaremos con la debida antelación si los cambios disminuyen significativamente el uso que usted hace de la App en el marco de un plan de suscripción de pago. Su uso continuado de la Aplicación después de la fecha efectiva de dicho cambio constituirá su aceptación de los cambios.

Spark se reserva el derecho a revisar las tarifas en cualquier momento, notificando a los usuarios los cambios con suficiente antelación antes de que entren en vigor. Tenga en cuenta que si su suscripción se factura a través de Apple App Store o Google Play, la plataforma respectiva le notificará cualquier ajuste de precios de acuerdo con sus propias políticas. Su uso continuado de la Aplicación después de la fecha efectiva de dicho cambio constituirá su aceptación de pagar las tarifas actualizadas. Si no está de acuerdo en pagar las cuotas de suscripción actualizadas, puede cancelar su suscripción y, a partir de ese momento, sólo podrá seguir utilizando las funciones gratuitas de la aplicación’.

Condiciones de pago

 

Al adquirir una suscripción a través de cualquiera de los medios mencionados, usted acepta que se le cobre por esta compra,  futuras renovaciones de su suscripción y, en su caso, los prorrateos de suscripción de Equipos. Se cargará automáticamente en su tarjeta de pago la tarifa de renovación aplicable, a menos que cancele su suscripción antes de que finalice el periodo de suscripción en curso.

Tenga en cuenta que si registramos una devolución de cargo u otro rechazo de pago de cualquier cuota de suscripción vencida y pagadera cargada a través de Stripe, esto se considerará un incumplimiento de las obligaciones de pago aquí establecidas. Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar su acceso a los Servicios y/o a su Cuenta a nuestra entera discreción.

Renovación y cancelación de la suscripción

Su suscripción se renovará automáticamente, y se le cobrará una cuota de suscripción por el siguiente periodo de suscripción a las tarifas vigentes en ese momento, a menos que la cancele al menos 24 horas antes de la fecha de facturación.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento; sin embargo, la cancelación surtirá efecto al final del periodo de suscripción vigente en ese momento. Esto no cancelará su Cuenta, y usted conservará el acceso a las funcionalidades gratuitas de la App una vez finalizado su periodo de suscripción.

Reembolsos

Si tiene algún problema con el funcionamiento de la App, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarle.

Compras en Apple App Store y Google Play

Las compras realizadas a través de Apple App Store y Google Play pueden reembolsarse poniéndose en contacto directamente con el servicio de asistencia de estas plataformas’ y solicitando el reembolso. 

Tenga en cuenta que Apple App Store y Google Play procesan todas las solicitudes de reembolso de acuerdo con sus propias políticas y criterios de elegibilidad. Spark no tiene ningún control sobre las decisiones de reembolso de Apple y no se hace responsable si su solicitud es denegada.

Compras en Stripe 

Una suscripción individual adquirida a través de Stripe puede cancelarse y reembolsarse en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nosotros.

Iniciaremos un reembolso completo de la cuota de suscripción pagada por usted a Spark sin demora indebida utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial.

Tenga en cuenta, sin embargo, que si cancela su suscripción después del período de 30 días, no recibirá el reembolso de ninguna parte de la cuota de suscripción pagada por el período de suscripción en curso en el momento de la cancelación, a menos que lo exija la ley.

Usted reconoce y acepta que cualquier comisión, tasa o cargo impuesto por su banco o sistema de pago en relación con un reembolso, incluidas, entre otras, las tasas de transferencia o retirada, están fuera de nuestro control y responsabilidad. Le reembolsaremos el importe acordado, y no seremos responsables de ninguna reducción de dicho importe debida a dichos cargos de terceros.

Esta política de reembolso no se aplica a los clientes comerciales. Todas las cuotas asociadas a las suscripciones para empresas no son reembolsables.

Titularidad y derechos de propiedad

En breve

Contenido de Spark

La App y el sitio web son propiedad y están gestionados por Spark o nuestras filiales. El Servicio y los materiales en el Servicio, incluyendo texto, gráficos, información, imágenes, diseños, dibujos, marcas comerciales, logotipos, vídeos, sonidos, música, software y otros materiales (colectivamente, “Contenido de Spark”), así como los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual de dicho Contenido de Spark pertenecen a Spark o a nuestros afiliados o se incluye en el Servicio con el consentimiento del propietario. Para evitar cualquier duda, el Contenido de Spark no incluye ningún material que usted cargue o proporcione de otro modo al utilizar el Servicio.

Sujeto a su cumplimiento de estos Términos y teniendo en cuenta los términos de la licencia de software establecidos anteriormente, Spark le concede una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable (excepto a los Usuarios Autorizados del Cliente Comercial’), revocable, intransferible y mundial para acceder y utilizar el Contenido de Spark puesto a disposición en o a través del Servicio y concedido por Spark para los fines descritos en estos Términos.

Usted no está autorizado a utilizar el Servicio, el Contenido de Spark o cualquiera de sus elementos de ninguna manera que no esté expresamente prevista en estas Condiciones sin nuestro permiso previo por escrito.

En caso de que descargue o copie el Contenido de Spark, no se le transferirá ningún derecho, título o interés en ningún Contenido de Spark descargado o copiado como resultado de dicha descarga o copia. Asimismo, le informamos de que estamos decididos a hacer valer nuestros derechos de propiedad intelectual en la máxima medida que permita la legislación aplicable, incluso mediante recursos civiles y acciones penales.

Contenido de usuario 

"Contenido del usuario" se refiere a cualquier archivo, contenido o información enviada, cargada, transmitida o proporcionada de otro modo por usted al Servicio. Esto incluye, sin limitación, cualquier petición, instrucción, solicitud, consulta u otras entradas introducidas por usted en el Servicio, así como todas y cada una de las salidas, respuestas, generaciones o resultados producidos por el Servicio en respuesta a sus peticiones. En lo que respecta a usted y Spark, usted es el propietario de su Contenido de usuario, así como de cualquier archivo, dato e información que comparta voluntariamente con nosotros en relación con una solicitud de asistencia al cliente o de otro modo, incluidos, entre otros, imágenes, texto, vídeos, grabaciones de sonido y otros materiales.

Con sujeción a las presentes Condiciones, usted nos concede una licencia mundial, libre de regalías, transferible, sublicenciable y limitada para utilizar el Contenido del Usuario únicamente cuando sea necesario para: (a) mantener, mejorar y proporcionar el Servicio, (b) resolver solicitudes de soporte, (c) cumplir con las leyes aplicables, solicitudes legales u otros procesos legales, o (d) para cualquier otro propósito que usted autorice expresamente por escrito.

Su Contenido de Usuario se procesa de forma segura. Nuestra Política de Privacidad proporciona detalles sobre las medidas de seguridad y nuestras prácticas de tratamiento de datos.

Todo el Contenido del Usuario, incluido el generado mediante el uso de las Funciones de IA, sigue siendo responsabilidad exclusiva de la persona que originó dicho contenido. Usted reconoce y acepta que es su exclusiva responsabilidad crear y mantener copias de seguridad del Contenido de Usuario que cargue, almacene o gestione a través del Servicio.

Aunque no tenemos ninguna obligación de supervisar el Contenido del usuario, podemos hacerlo. Podemos eliminar cualquier contenido de usuario de este tipo o prohibir cualquier uso de la app que consideremos que pueda ser (o que presuntamente sea) contrario a los derechos de autor, a nuestras políticas, a las políticas de nuestros proveedores externos o a otras leyes aplicables, a petición del tribunal, de las autoridades públicas o de las personas (físicas y jurídicas) autorizadas para solicitar dicha eliminación.

Su opinión

Agradecemos sus opiniones, reseñas, ideas, preguntas y comentarios sobre su experiencia con nuestra aplicación o nuestro sitio web (colectivamente “Feedback”). Al enviarnos tus comentarios directamente o a través de cualquier plataforma, incluidas, entre otras, las plataformas de distribución en línea, los mercados y las redes sociales, tú:

• nos concede a nosotros y a nuestras filiales una licencia y un derecho mundiales, no exclusivos, exentos de regalías, perpetuos, revocables, transferibles, asignables y sublicenciables (a través de múltiples niveles) para copiar, reproducir, utilizar, modificar, adaptar, distribuir, publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir y mostrar públicamente, incluso en línea, en nuestro sitio web, en las pantallas de las aplicaciones, en cuentas de redes sociales, en nuestras comunicaciones de marketing distribuidas por correo electrónico o de otro modo, y en cualquier otro medio, incluso con fines de marketing y publicidad, y explotar de cualquier otro modo dichas Opiniones, independientemente de cuándo y de qué modo las haya proporcionado. Por esta razón, te pedimos que no envíes ningún Comentario ni borres ninguno existente que no desees cedernos bajo licencia según lo establecido anteriormente;
• nos concede a nosotros y a nuestras filiales el derecho a utilizar y hacer referencia al nombre o nombre de usuario que envíe en relación con los Comentarios proporcionados a través de cualquier plataforma de terceros. En el caso de los comentarios que nos envíe directamente, sólo utilizaremos su nombre o nombre de usuario con su consentimiento explícito. 
• aceptas y reconoces que eres el único responsable de la información contenida en tus Comentarios;
• Declarar y confirmar que no se le ha pedido, instruido o encargado que envíe reseñas y recomendaciones falsas o engañosas o que tergiverse su experiencia con nuestro Servicio;
• declara y garantiza que el uso de sus Comentarios no viola los derechos de terceros’;
• nos exime y libera expresamente a nosotros, nuestras filiales, sublicenciatarios, sucesores y cesionarios de toda responsabilidad, reclamación y/o demanda derivada o relacionada de algún modo con nuestro ejercicio de los derechos concedidos en virtud de la licencia según lo dispuesto anteriormente, incluida, sin limitación, cualquier responsabilidad basada en derechos de publicidad, invasión de la privacidad y otros derechos civiles, derechos morales e infracción de derechos de autor.

Puede ponerse en contacto con nosotros para solicitarnos que nos abstengamos de utilizar sus comentarios o que dejemos de hacerlo en cualquier momento.

Las Opiniones que aparecen en nuestro sitio web, cuentas de redes sociales y comunicaciones de marketing, publicidad y de otro tipo reflejan la experiencia individual de quienes han utilizado nuestra App. No pretendemos, ni el lector debe suponer, que ninguna experiencia individual relatada sea típica o representativa de lo que pueda experimentar cualquier otro usuario.

Características de la IA

En breve

El Servicio incluye funciones basadas en tecnologías de inteligencia artificial (“AI Features”), incluidos, entre otros, grandes modelos lingüísticos (LLM), modelos de aprendizaje automático, redes neuronales y otras tecnologías similares o sucesoras. Estas funciones de IA pueden basarse en modelos de código abierto, modelos entrenados o ajustados internamente, o modelos facilitados por un proveedor externo de servicios de IA. Para obtener información detallada sobre los modelos utilizados y la forma en que se procesan sus datos cuando utiliza el Servicio y las Funciones de IA en concreto, consulte la Política de privacidad.

Al utilizar el Servicio, usted acepta y reconoce que:

• las Características AI se le proporcionan a usted ‘tal cual’ sin garantías ni declaraciones de ningún tipo;
• usted es el único responsable de garantizar el cumplimiento de todas las leyes y normativas aplicables en relación con el uso de las Funciones de IA y los resultados generados;
• las Funciones de Inteligencia Artificial pueden generar resultados con contenidos inexactos, poco fiables u ofensivos, por lo que usted deberá evaluar dichos resultados antes de confiar en ellos o utilizarlos de cualquier otro modo;
• las Funciones de IA no pretenden ofrecer asesoramiento profesional. Si tiene necesidades específicas, consulte a un profesional cualificado;
• no utilizará las Características de IA de forma que infrinja, se apropie indebidamente o viole derechos de terceros;
• podemos, a nuestra entera discreción, imponer límites al uso de las Funciones de IA en cualquier momento;
• nosotros y/o los proveedores externos de servicios de IA nos reservamos el derecho a bloquear solicitudes o impedir la entrega de resultados que se consideren perjudiciales, ilegales o que infrinjan de cualquier otro modo las políticas de uso aplicables;
• no utilizará las Características AI de forma que infrinja las políticas del proveedor externo de servicios AI;
• no deberás engañar a ninguna persona haciendo parecer que los resultados generados por la Función de IA han sido creados por un humano.
• No utilizarás las Funciones de IA para crear, entrenar o mejorar (directa o indirectamente) un modelo de base similar o un modelo de aprendizaje de lenguaje de gran escala u otro servicio de inteligencia artificial generativa, ni para realizar ingeniería inversa, extraer o descubrir los datos, modelos, pesos del modelo, algoritmos, funciones de seguridad u operación de las Funciones de IA.

Si no está de acuerdo con lo anterior, deberá abstenerse de utilizar el Servicio o dejar de hacerlo.

Ten en cuenta que las funciones de IA pueden no estar disponibles para usuarios de ciertos países o territorios debido a restricciones legales. Estas limitaciones pueden deberse a normativas locales, reglamentos o políticas del proveedor externo del servicio de IA.

Sitios web y servicios de terceros

En resumen

Algunas funcionalidades y características del Servicio dependen de, o pueden ser compatibles con, sitios web y servicios de terceros, incluidos, entre otros, proveedores de correo electrónico, servicios de inteligencia artificial, etc.

No podemos garantizar que ninguno de los servicios de terceros, ya sean compatibles actualmente o en el futuro, sigan siendo compatibles con el Servicio ni que todas las funciones estén disponibles de forma constante e ininterrumpida.

Al aceptar estos Términos, reconoces que pueden aplicar diferentes términos del servicio (u otros documentos legales equivalentes) y políticas de privacidad al uso que hagas de los sitios web o servicios de terceros, su funcionalidad y contenido respectivos, y que es tu responsabilidad familiarizarte con dichos documentos. Spark no será responsable de ninguna pérdida, daño u otra responsabilidad incurrida debido a tu interacción con sitios web y servicios de terceros.

Podemos imponer límites mensuales u otros límites al uso de funciones que dependen de sitios web y servicios de terceros. Si se exceden dichos límites, es posible que temporalmente no puedas acceder a esas funciones hasta el siguiente período.

Garantías y exenciones de responsabilidad

En resumen

El Servicio se proporciona “tal cual” con respecto a su rendimiento, velocidad, funcionalidad, soporte y disponibilidad.

Spark rechaza cualquier garantía respecto al Servicio, sus funciones y contenido en la máxima medida permitida por la ley, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción de derechos de propiedad intelectual de terceros u otros derechos.

Ten en cuenta que mantener el acceso y uso óptimo de los Servicios o una característica en particular puede requerir el uso de sistemas operativos y dispositivos compatibles. No garantizamos la disponibilidad ni el funcionamiento correcto del Servicio o funciones particulares en sistemas operativos o hardware que hayan dejado de recibir soporte oficial de sus respectivos fabricantes, o que se consideren obsoletos, heredados o en desuso.

No realizamos ninguna promesa, incluyendo sobre la exactitud, utilidad, fiabilidad, integridad de datos ni funcionamiento correcto del Servicio. Spark no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido ni seguro, que se corrijan los defectos ni que esté libre de virus u otros elementos dañinos.

Limitación de responsabilidad

En resumen

No aceptamos responsabilidad si cualquier información, material o contenido disponible a través del Servicio es inexacto o incompleto.

Eres el único responsable de la legalidad de tus acciones dentro del Servicio y del uso del Servicio o sus funciones específicas, incluyendo, entre otros, las funciones de IA y las funciones de Notas de Reunión, conforme a las leyes y reglamentos aplicables a ti y del cumplimiento de los términos del servicio (o equivalentes) y políticas de privacidad de los sitios web y servicios de terceros (si resultan aplicables a tu uso del Servicio).

En ningún caso Spark, sus afiliados, directores, socios, empleados, contratistas o agentes serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales derivados de o relacionados con el uso o la imposibilidad de utilizar el Servicio. Ejemplos de dichos daños incluyen, entre otros, pérdida o daño de datos, daños derivados del uso de información proporcionada u obtenida a través del Servicio, y los que resulten de errores, omisiones, interrupciones, defectos o virus, incluso si Spark ha sido advertida de su posibilidad.

Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican en la medida en que lo prohíba la ley.

Si alguna parte de las exenciones de garantía o limitaciones de responsabilidad se considera inválida o inaplicable por cualquier motivo, o si se determina que somos responsables ante ti de algún modo, nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones bajo dichas circunstancias no superará el total de los pagos que hayas hecho a Spark en el año anterior a la reclamación.

Indemnización

En resumen

Aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Spark, nuestras filiales, directores, socios, empleados, contratistas y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gastos, incluidos los honorarios razonables de abogados y contables, derivados de:

• cualquier incumplimiento por tu parte de estos Términos;
• tu uso/mal uso del Servicio; o
• una violación por tu parte de la ley aplicable, derechos de propiedad intelectual de terceros u otros derechos, cualquier acuerdo o términos con un tercero a los que estés sujeto.

Nos reservamos el derecho a gestionar nuestra defensa legal como lo consideremos oportuno, incluidas aquellas situaciones en las que nos indemnices. Aceptas cooperar con nosotros en la ejecución de nuestra estrategia de defensa legal.

Legislación aplicable y jurisdicción

En resumen

Estos Términos se rigen exclusivamente por y se interpretarán conforme a las leyes de la República de Irlanda, sin tener en cuenta disposiciones sobre conflictos de leyes.

Si el usuario es una entidad gubernamental de una ciudad, municipio, condado, distrito o estado de EE. UU. entonces estos Términos no incluirán disposición alguna sobre legislación aplicable ni jurisdicción.

Si algún contenido incluido en el Servicio, o tu uso del mismo, contraviene las leyes del lugar desde el que accedes, el Servicio no está destinado a ti, y te pedimos que no lo utilices. Eres responsable de informarte sobre las leyes de tu jurisdicción y cumplirlas.

Salvo que esté prohibido por la legislación aplicable y sin perjuicio de los derechos legales de los consumidores, aceptas que cualquier disputa, conflicto, reclamación o controversia que surja directa o indirectamente con respecto al Servicio o a estos Términos, incluyendo, entre otras, las relativas a su validez, interpretación o exigibilidad, se resolverá mediante negociaciones amistosas directamente con el equipo de Spark, siguiendo los principios de buena fe y cooperación equitativa.

Si no logramos un consenso mediante negociaciones, la disputa se resolverá exclusivamente en los tribunales nacionales de la República de Irlanda, sujetos a sus normas jurisdiccionales, con la legislación sustantiva aplicable de la República de Irlanda.

Todas las reclamaciones deberán presentarse en el plazo de un año desde que se originen, salvo que la legislación aplicable requiera un período más extenso.

Comunicaciones electrónicas

En resumen

Cualquier notificación u otra comunicación, incluidas las relativas a modificaciones de estos Términos, se te enviará a través de (i) correo electrónico a la dirección asociada a tu Cuenta, (ii) pantallas y notificaciones dentro del Servicio, o (iii) publicaciones dentro del Servicio o tu Cuenta. Aceptas que cualquier notificación electrónica entregada por estos medios cumple con todos los requisitos legales aplicables a las notificaciones escritas.

Terminación

En resumen

Cancelación por tu parte

Puedes dejar de usar la App en cualquier momento. Ten en cuenta que si eliminas la App de tu dispositivo con una suscripción activa recurrente, esto no cancela automáticamente la suscripción. Para evitar futuros cargos, debes cancelarla manualmente como se indica en la sección Renovación y cancelación de suscripción anterior.

Para obtener información sobre si puedes optar a un reembolso, consulta la sección de Reembolsos de estos Términos.

Cancelación por parte de Spark

Podemos suspender o cancelar tu Cuenta y/o el acceso al Servicio si creemos razonablemente que incumples estos Términos o alguna legislación aplicable. Te proporcionaremos un aviso razonable previo para permitirte hacer una copia de seguridad de tu Contenido de Usuario y, cuando sea posible, subsanar el incumplimiento. Si no realizas las acciones solicitadas dentro del plazo indicado en dicho aviso, suspenderemos o cancelaremos tu Cuenta y/o acceso al Servicio.

Si razonablemente creemos que estás incumpliendo materialmente estos Términos, lo que incluye, entre otros, cualquier violación de la sección de Uso Aceptable anterior, nos reservamos el derecho a suspender o cancelar inmediatamente tu Cuenta y/o el acceso al Servicio sin previo aviso.

En caso de cualquier suspensión o cancelación debido a un incumplimiento por tu parte, aceptas que no tendrás derecho a un reembolso por cualquier tarifa pagada por la parte no utilizada de tu suscripción, y no tendremos ninguna otra responsabilidad ni obligación contigo.

Para mantener el rendimiento del servicio y garantizar una experiencia eficiente a nuestros usuarios activos, podemos cancelar Cuentas sin suscripción activa de pago que hayan estado inactivas durante más de 36 meses y/o eliminar el Contenido de Usuario asociado. Haremos esfuerzos razonables para notificarte antes de cualquier eliminación.

Spark se reserva el derecho a tomar las medidas legales que considere apropiadas en respuesta a violaciones reales o sospechadas de estos Términos. Cooperaremos con las autoridades legales y/o terceros para investigar cualquier delito o infracción civil presunta o sospechada.

Varios

Nos reservamos el derecho a transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos Términos a un tercero, pero esto no afectará tus derechos ni nuestras obligaciones bajo estos Términos.

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento y a nuestra entera discreción. Si los cambios sustanciales afectan al uso que haces del Servicio, te notificaremos antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios mediante los medios descritos en la sección Comunicaciones electrónicas y notificaciones anterior. Si continúas usando el Servicio, aceptas la versión actualizada de estos Términos.

Si alguna disposición de estos Términos es considerada ilícita, nula o no exigible por una autoridad competente, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas y exigibles.

Una versión impresa de estos Términos podrá presentarse como prueba en procedimientos judiciales o administrativos relacionados con el uso del Servicio, en la misma medida y conforme a las mismas condiciones que otros documentos y registros comerciales originalmente generados y mantenidos en formato impreso.

Nuestro equipo de soporte está encantado de ayudarte. Te pedimos amablemente que seas cortés en tu comunicación con nosotros. Es posible que no respondamos a correos electrónicos o mensajes ofensivos.