Als Spam markiert

Warum werden E-Mails als Spam markiert? 

Ohne Spam-Filter wäre Ihr Posteingang ein Desaster. Laut Statista sind etwa 45 % aller weltweit versendeten E-Mails Spam. Das sind jeden Tag Milliarden unerwünschter Nachrichten.

E-Mail-Anbieter verwenden Spam-Filter, um verdächtige Nachrichten automatisch abzufangen. Diese Filter analysieren die Reputation des Absenders, Inhaltsmuster, Links, Formatierung und Authentifizierungsdaten. Wenn genug Warnsignale auftauchen, wird die E-Mail in den Spam verschoben.

Manchmal funktioniert das perfekt. Aber manchmal werden auch legitime E-Mails abgefangen. Dieser Newsletter, für den Sie sich angemeldet haben. Die E-Mail Ihres Freundes von einer neuen Adresse. Eine Quittung für einen Online-Kauf.

Wenn Sie geschäftlich E-Mails versenden, schadet eine Spam-Markierung Ihrer E-Mail-Zustellbarkeit. Ihre Öffnungsraten brechen ein. Ihr Reputationswert sinkt, wodurch künftige E-Mails noch eher gefiltert werden.

Wie die Spam-Markierung funktioniert

Automatische Filterung ist die erste Verteidigungslinie. Ihr E-Mail-Client prüft jede eingehende Nachricht mit einem Spam-Erkennungsalgorithmus. Dabei wird Folgendes geprüft:

• Verfügt der Absender über eine korrekte E-Mail-Authentifizierung (SPF, DKIM, DMARC)?
• Steht die IP-Adresse des Absenders auf einer Blacklist?
• Enthält die Nachricht typische Spam-Schlüsselwörter?
• Gibt es verdächtige Links oder Anhänge?

Wenn die Nachricht bei der Spam-Wahrscheinlichkeit zu hoch bewertet wird, wird sie markiert und automatisch in Ihren Spam-Ordner umgeleitet.

Manuelle Markierung erfolgt, wenn Sie eine E-Mail als Spam markieren. Wenn Sie auf "Spam melden" klicken, teilen Sie Ihrem E-Mail-Anbieter mit: "Das ist Junk." Der Anbieter aktualisiert seine Filter und beginnt möglicherweise, künftige E-Mails dieses Absenders zu blockieren.

Die Absenderreputation spielt eine große Rolle. E-Mail-Anbieter verfolgen, wie oft Nachrichten einer bestimmten Domain als Spam markiert werden. Wenn genug Personen E-Mails von sender@example.com als Spam markieren, geht der Anbieter davon aus, dass dieser Absender problematisch ist, und beginnt, dessen Nachrichten automatisch zu filtern.

So vermeiden Sie, als Spam markiert zu werden (für Absender)

Wenn Sie E-Mails versenden und diese immer wieder als Spam markiert werden, sollten Sie Folgendes korrigieren:

Richten Sie eine korrekte Authentifizierung ein. Konfigurieren Sie SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge für Ihre Domain. Damit weisen Sie nach, dass Sie berechtigt sind, E-Mails von Ihrer Adresse zu senden. Die meisten Anbieter stellen Nachrichten ohne korrekte Authentifizierung inzwischen nicht mehr zu.

Vermeiden Sie Spam-Trigger-Wörter. Betreffzeilen mit "KOSTENLOS!!!", "JETZT HANDELN", "GARANTIERT" werden schnell markiert. Das gilt auch für Text in GROSSBUCHSTABEN oder übermäßige Zeichensetzung.

Machen Sie das Abbestellen einfach. Fügen Sie in jede Marketing-E-Mail einen klaren Abmeldelink ein. Wenn Menschen sich nicht abmelden können, markieren sie Sie stattdessen als Spam.

Kaufen Sie keine E-Mail-Listen. An Personen zu senden, die nie um Ihre E-Mails gebeten haben, ist ein sicherer Weg, als Spam markiert zu werden. Bauen Sie Ihre Liste organisch mit Double-Opt-in-Anmeldungen auf.

So beheben Sie Spam-Filterung oder entfernen E-Mails aus dem Spam (für Empfänger)

Wenn legitime E-Mails immer wieder in Ihrem Spam-Ordner landen, können Sie Ihren Filter darauf trainieren, sie als sicher zu erkennen.

In Gmail:

• Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Mehr, dann auf Spam
• Suchen Sie die E-Mail, die dort nicht hingehört
• Aktivieren Sie das Kontrollkästchen daneben
• Klicken Sie oben auf Kein Spam

Gmail verschiebt sie in Ihren Posteingang und lernt, dass künftige E-Mails dieses Absenders legitim sind. Sie können den Absender auch zu Ihren Kontakten hinzufügen oder einen Filter erstellen, damit seine E-Mails nie als Spam markiert werden.

In Outlook:

• Gehen Sie zu Ihrem Ordner Junk-E-Mail
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die E-Mail
• Wählen Sie Junk > Kein Junk

Für bessere Kontrolle gehen Sie zu Einstellungen > E-Mail > Junk-E-Mail und fügen vertrauenswürdige Absender Ihrer Liste sicherer Absender hinzu.

In Spark:

• Öffnen Sie Ihren Spam-Ordner
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die E-Mail > In den POSTEINGANG verschieben.

Spark übernimmt die Spam-Einstellungen Ihres E-Mail-Anbieters (Gmail, Outlook usw.). Alternativ können Sie neue Absender mit dem Gatekeeper in Spark steuern, was eine noch einfachere Möglichkeit ist, zu kontrollieren, was in Ihrem Posteingang landet.   

So halten Sie Ihren Posteingang sauber

Prüfen Sie regelmäßig Ihren Spam-Ordner. Manchmal rutschen legitime E-Mails hinein. Mit einem kurzen Blick können Sie wichtige Nachrichten entdecken.

Setzen Sie wichtige Absender auf die Whitelist. Fügen Sie Personen, deren E-Mails Sie nie gefiltert haben möchten, Ihrer Liste sicherer Absender hinzu.

Markieren Sie Spam, löschen Sie ihn nicht einfach. So trainieren Sie Ihren Filter und helfen, andere zu schützen.

Seien Sie vorsichtig damit, was Sie als Spam markieren. Markieren Sie nur tatsächlichen Spam. Melden Sie sich ab von Newslettern, anstatt sie als Spam zu markieren.

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Verwandte Begriffe

• Spam-Ordner
• Spam-Filter
• E-Mail-Zustellbarkeit
• E-Mail-Authentifizierung