Smart. Concentrazione. Email.
Posta elettronica veloce e multipiattaforma progettata per filtrare i fastidi.
Definizione
💡 Contrassegnata come spam: quando un'email viene rilevata automaticamente e spostata nella cartella spam invece di finire nella tua posta in arrivo. O i filtri del tuo provider email hanno rilevato qualcosa di sospetto, oppure tu (o qualcun altro) l'hai contrassegnata manualmente come posta indesiderata..
Perché le email vengono contrassegnate come spam?
La tua posta in arrivo sarebbe un disastro senza i filtri antispam. Secondo Statista, circa il 45% di tutte le email inviate nel mondo è spam. Si tratta di miliardi di messaggi indesiderati ogni giorno.
I provider email usano i filtri antispam per intercettare automaticamente i messaggi sospetti. Questi filtri analizzano la reputazione del mittente, gli schemi del contenuto, i link, la formattazione e i record di autenticazione. Se emergono abbastanza segnali d'allarme, l'email viene indirizzata allo spam.
A volte questo funziona perfettamente. Ma a volte vengono intercettate anche email legittime. Quella newsletter a cui ti sei iscritto. L'email del tuo amico da un nuovo indirizzo. Una ricevuta di un acquisto online.
Se sei un'azienda che invia email, essere contrassegnati come spam danneggia la tua deliverability delle email. I tuoi tassi di apertura crollano. Il tuo punteggio di reputazione cala, rendendo ancora più probabile che le email future vengano filtrate.
Come funziona il contrassegno come spam
Il filtro automatico è la prima linea di difesa. Il tuo client email sottopone ogni messaggio in arrivo a un algoritmo di rilevamento dello spam. Controlla:
- Il mittente dispone della corretta autenticazione email (SPF, DKIM, DMARC)?
- L'indirizzo IP del mittente è presente in qualche blacklist?
- Il messaggio contiene parole chiave tipiche dello spam?
- Ci sono link o allegati sospetti?
Se il messaggio ottiene un punteggio troppo alto in termini di probabilità di spam, viene contrassegnato e reindirizzato automaticamente nella tua cartella spam.
Il contrassegno manuale avviene quando contrassegni un'email come spam. Facendo clic su "Segnala spam", stai dicendo al tuo provider email: "questa è posta indesiderata". Il provider aggiorna i suoi filtri e potrebbe iniziare a bloccare le email future provenienti da quel mittente.
La reputazione del mittente gioca un ruolo enorme. I provider email monitorano con quale frequenza i messaggi provenienti da un dominio specifico vengono contrassegnati come spam. Se abbastanza persone contrassegnano come spam le email provenienti da sender@example.com, il provider presume che quel mittente sia problematico e inizia a filtrare automaticamente i suoi messaggi.
Come evitare di essere contrassegnati come spam (per i mittenti)
Se invii email e continuano a essere contrassegnate, ecco cosa devi sistemare:
Configura correttamente l'autenticazione. Configura i record SPF, DKIM e DMARC per il tuo dominio. Dimostrano che sei autorizzato a inviare email dal tuo indirizzo. La maggior parte dei provider ormai non recapita più i messaggi senza un'autenticazione corretta.
Evita le parole che attivano i filtri antispam. Gli oggetti con "GRATIS!!!", "AGISCI ORA", "GARANTITO" vengono contrassegnati rapidamente. Lo stesso vale per i testi tutti in maiuscolo o per la punteggiatura eccessiva.
Rendi semplice annullare l'iscrizione. Includi un link di annullamento dell'iscrizione chiaro in ogni email di marketing. Se le persone non possono rinunciare, ti contrassegneranno come spam.
Non acquistare liste email. Inviare email a persone che non hanno mai richiesto di riceverle è un modo sicuro per essere contrassegnati. Crea la tua lista in modo organico con iscrizioni double opt-in.
Come correggere il filtro antispam o rimuovere email dallo spam (per i destinatari)
Se email legittime continuano a finire nella tua cartella spam, puoi addestrare il filtro a riconoscerle come sicure.
In Gmail:
- Fai clic su Altro nella barra laterale sinistra, poi su Spam
- Trova l'email che non dovrebbe essere lì
- Seleziona la casella accanto
- Fai clic su Non spam in alto
Gmail la sposta nella tua posta in arrivo e apprende che le email future provenienti da quel mittente sono legittime. Puoi anche aggiungere il mittente ai tuoi contatti o creare un filtro per assicurarti che le sue email non vengano mai contrassegnate.
In Outlook:
- Vai alla cartella Posta indesiderata
- Fai clic con il pulsante destro sull'email
- Seleziona Posta indesiderata > Non indesiderata
Per un controllo migliore, vai in Impostazioni > Posta > Posta indesiderata e aggiungi i mittenti attendibili al tuo elenco Mittenti attendibili.
In Spark:
- Apri la tua cartella Spam
- Fai clic con il pulsante destro sull'email > Sposta in POSTA IN ARRIVO.
Spark rispetta le impostazioni spam del tuo provider email (Gmail, Outlook, ecc.). In alternativa, puoi gestire i nuovi mittenti con il Gatekeeper di Spark, che è un modo ancora più semplice per controllare cosa arriva nella tua posta in arrivo.
Mantenere pulita la tua posta in arrivo
Controlla regolarmente la tua cartella spam. A volte alcune email legittime sfuggono al filtro. Un rapido controllo può intercettare messaggi importanti.
Inserisci in whitelist i mittenti importanti. Aggiungi all'elenco dei mittenti attendibili le persone le cui email non vuoi mai che vengano filtrate.
Contrassegna lo spam, non limitarti a eliminarlo. Questo addestra il tuo filtro e aiuta a proteggere gli altri.
Fai attenzione a cosa contrassegni come spam. Contrassegna come spam solo il vero spam. Annulla l'iscrizione alle newsletter invece di contrassegnarle come spam.