Ваша. Розумна. Пошта.
Швидкий, кросплатформний поштовий клієнт, створений фільтрувати зайвий шум, щоб ви могли зосередитися на тому, що справді важливо.
Визначення
💡 Позначено як спам: коли електронний лист автоматично виявляється та переміщується до папки "Спам" замість того, щоб потрапити до вашої вхідної скриньки. Або фільтри вашого постачальника електронної пошти виявили щось підозріле, або ви (чи хтось інший) вручну позначили лист як спам..
Чому електронні листи позначаються як спам?
Без спам-фільтрів ваша вхідна скринька була б катастрофою. За даними Statista, близько 45% усіх електронних листів, що надсилаються у світі, — це спам. Це мільярди небажаних повідомлень щодня.
Поштові провайдери використовують спам-фільтри, щоб автоматично виявляти підозрілі повідомлення. Ці фільтри аналізують репутацію відправника, шаблони вмісту, посилання, форматування та записи автентифікації. Якщо з'являється достатньо тривожних сигналів, лист спрямовується до спаму.
Іноді це працює бездоганно. Але іноді туди потрапляють і легітимні листи. Та розсилка, на яку ви підписалися. Лист від вашого друга з нової адреси. Квитанція за онлайн-покупку.
Якщо ви бізнес, який надсилає електронні листи, позначення як спаму різко погіршує доставлюваність електронних листів. Показники відкриття різко падають. Ваш показник репутації знижується, через що майбутні листи ще ймовірніше фільтруватимуться.
Як працює позначення спаму
Автоматична фільтрація — це перша лінія захисту. Ваш поштовий клієнт пропускає кожне вхідне повідомлення через алгоритм виявлення спаму. Перевіряється таке:
- Чи має відправник належну автентифікацію електронної пошти (SPF, DKIM, DMARC)?
- Чи є IP-адреса відправника в будь-яких чорних списках?
- Чи містить повідомлення типові для спаму ключові слова?
- Чи є в ньому підозрілі посилання або вкладення?
Якщо повідомлення набирає надто високий бал за ймовірністю спаму, воно автоматично позначається та перенаправляється до папки зі спамом.
Ручне позначення відбувається, коли ви позначаєте електронний лист як спам. Натиснувши "Поскаржитися на спам", ви повідомляєте свого поштового провайдера: "це небажана пошта". Провайдер оновлює свої фільтри й може почати блокувати майбутні листи від цього відправника.
Репутація відправника відіграє величезну роль. Поштові провайдери відстежують, як часто повідомлення з певного домену позначаються як спам. Якщо достатньо людей позначають листи від sender@example.com як спам, провайдер вважає цього відправника проблемним і починає автоматично фільтрувати його повідомлення.
Як уникнути позначення як спаму (для відправників)
Якщо ви надсилаєте листи й вони постійно позначаються як спам, ось що потрібно виправити:
Налаштуйте належну автентифікацію. Налаштуйте записи SPF, DKIM і DMARC для свого домену. Вони підтверджують, що ви маєте право надсилати електронні листи зі своєї адреси. Більшість провайдерів більше не доставляють повідомлення без належної автентифікації.
Уникайте слів-тригерів спаму. Теми листів із "БЕЗКОШТОВНО!!!", "ДІЙТЕ ЗАРАЗ", "ГАРАНТОВАНО" швидко позначаються. Те саме стосується тексту суцільними великими літерами або надмірної кількості розділових знаків.
Зробіть відписку простою. Додавайте чітке посилання для відписки до кожного маркетингового листа. Якщо люди не можуть відмовитися від розсилки, вони натомість позначать вас як спам.
Не купуйте списки електронних адрес. Надсилання людям, які ніколи не просили ваших листів, — це гарантований спосіб отримати позначення. Формуйте свою базу органічно за допомогою реєстрацій із подвійним підтвердженням підписки.
Як виправити фільтрацію спаму або прибрати листи зі спаму (для одержувачів)
Якщо легітимні листи постійно потрапляють до папки "Спам", ви можете навчити фільтр розпізнавати їх як безпечні.
У Gmail:
- Натисніть Більше на лівій бічній панелі, потім Спам
- Знайдіть лист, якого там не повинно бути
- Установіть прапорець поруч із ним
- Натисніть Не спам угорі
Gmail перемістить його до вашої вхідної скриньки й запам'ятає, що майбутні листи від цього відправника є легітимними. Ви також можете додати відправника до контактів або створити фільтр, щоб його листи ніколи не позначалися як спам.
В Outlook:
- Перейдіть до папки Небажана пошта
- Клацніть лист правою кнопкою миші
- Виберіть Небажана пошта > Не небажана пошта
Для кращого контролю перейдіть до Параметри > Пошта > Небажана пошта і додайте надійних відправників до списку "Надійні відправники".
У Spark:
- Відкрийте папку Спам
- Клацніть лист правою кнопкою миші > Перемістити до ВХІДНИХ.
Spark враховує налаштування спаму від вашого поштового провайдера (Gmail, Outlook тощо). Або ж ви можете керувати новими відправниками за допомогою Gatekeeper у Spark — це ще простіший спосіб контролювати, що потрапляє до вашої вхідної скриньки.
Як підтримувати чистоту вхідної скриньки
Регулярно перевіряйте папку "Спам". Іноді туди прослизають легітимні листи. Швидкий перегляд допоможе виявити важливі повідомлення.
Додайте важливих відправників до білого списку. Додайте людей, чиї листи ви ніколи не хочете фільтрувати, до списку надійних відправників.
Позначайте спам, а не просто видаляйте його. Це навчає ваш фільтр і допомагає захистити інших.
Будьте уважні з тим, що позначаєте як спам. Позначайте лише справжній спам. Відписуйтеся від розсилок замість того, щоб позначати їх як спам.