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Definição
💡 Caixa de Entrada Prioritária: recurso do Outlook que divide sua caixa de entrada em duas guias, Prioritários e Outros, para que as mensagens que o Outlook considera mais importantes fiquem separadas de todo o resto. Ele vem ativado por padrão na maioria das contas do Outlook. Se você já abriu o Outlook e viu "Prioritários" e "Outros" acima da sua lista de mensagens, é disso que se trata.
Como o Outlook decide o que é considerado Prioritário
O Outlook usa aprendizado de máquina para adivinhar quais remetentes e mensagens realmente importam para você, com base em quem você respondeu, o que você abriu e o que você ignorou. Correspondências pessoais e mensagens de pessoas com quem você interage regularmente tendem a ir para Prioritários. Newsletters, notificações automáticas e e-mails de remetentes com os quais você raramente interage são enviados para Outros.
É uma primeira suposição razoável. Mas também é apenas uma suposição, e o Outlook erra com frequência suficiente para que você não deva tratar a guia Prioritários como uma caixa de entrada completa por si só. Um e-mail importante de um novo cliente, alguém com quem o Outlook ainda não tem histórico, pode facilmente cair em Outros na primeira vez.
Uma limitação que vale a pena conhecer de antemão: a Caixa de Entrada Prioritária só organiza sua caixa de entrada principal. Ela não afeta outras pastas. E não funciona de forma alguma em uma caixa de correio compartilhada. Isso é intencional por parte da Microsoft, não é um bug.
Ensinando a Caixa de Entrada Prioritária a acertar
A boa notícia é que a Caixa de Entrada Prioritária aprende com você, não apenas com padrões genéricos. Se algo cair em Outros e não deveria, clique com o botão direito e mova para Prioritários. Faça isso de forma consistente para um remetente, e o Outlook começará a direcionar as mensagens futuras dele para Prioritários por conta própria. Fica melhor quanto mais você corrige.
O mesmo funciona ao contrário. Uma newsletter continua aparecendo em Prioritários? Mova-a para Outros e selecione a opção para sempre enviar esse remetente para lá daqui em diante.
Isso está mais próximo de um filtro de e-mail manual que você treina ao longo do tempo do que de uma regra que você configura e esquece. São necessárias algumas correções antes que se estabeleça em algo confiável para sua caixa de entrada específica.
Ativando ou desativando a Caixa de Entrada Prioritária
Os passos variam ligeiramente dependendo de qual versão do Outlook você está usando.
No Outlook.com ou Outlook na web:
- Selecione Configurações.
- Vá para Email > Layout.
- Em Caixa de Entrada Prioritária, escolha "Classificar mensagens em Prioritários e Outros" para ativá-la, ou "Não classificar minhas mensagens" para desativá-la.
No Outlook clássico para Windows:
- Vá para a guia Exibir.
- Selecione Mostrar Caixa de Entrada Prioritária para ativá-la ou desativá-la.
No Outlook para Mac:
- Abra a guia Exibir.
- Selecione Ativar Caixa de Entrada Prioritária ou Desativar Caixa de Entrada Prioritária.
No Outlook mobile (iOS/Android):
- Toque em Caixa de Entrada no topo e depois em Configurações.
- Toque em Email e depois desative a Caixa de Entrada Prioritária.
Se a sua versão não corresponder exatamente a esses passos, a página de suporte da Caixa de Entrada Prioritária da Microsoft mantém instruções atualizadas para cada variante do Outlook.
Quando a Caixa de Entrada Prioritária não é suficiente
A abordagem do Spark para o mesmo problema.
A Caixa de Entrada Prioritária é uma ideia sólida com um escopo restrito: uma conta, dois grupos, uma suposição baseada em quem você respondeu antes. Ela não sabe o que é realmente urgente e não consegue ver nada do que acontece nas suas outras caixas de entrada.
O Spark abraça o mesmo objetivo de forma mais ampla. Sua Smart Inbox classifica os e-mails em grupos mais úteis do que apenas "importante" e "todo o resto", e funciona em todas as contas que você conectou, não apenas em uma. Priority senders mantém as pessoas que realmente importam no topo, independentemente de para qual caixa de entrada elas escreveram, e um Gatekeeper filtra remetentes desconhecidos antes que eles cheguem até você, em vez de classificá-los depois — isso funciona na visualização Focused List da Smart Inbox (sua outra visualização, Unread Cards, não oferece suporte ao Gatekeeper). É o mesmo instinto por trás da Caixa de Entrada Prioritária, aplicado a toda a sua configuração de caixa de entrada em vez de uma conta por vez.