O e-mail, tal como o conhecemos hoje, tem suas raízes em uma estrutura antiga e permaneceu praticamente inalterado ao longo dos anos. Alguns dos termos associados ao e-mail que ainda são usados hoje são emprestados da época em que a comunicação ainda era feita em papel. Tenho certeza de que você já notou os campos CC e BCC ao redigir um e-mail. Você já se perguntou o que significam os campos CC e BCC?
O que significa CC e BCC em um e-mail?
O campo CC em um e-mail significa Carbon Copy (Cópia em Carbono), enquanto o campo BCC significa Blind Carbon Copy (Cópia Carbono Oculta). Não se espante com o fato desses termos não fazerem sentido no que se refere a um e-mail. Neste artigo, explicaremos seu contexto, a razão dos campos CC e BCC no e-mail e quando usá-los.
No passado, a maior parte da comunicação era feita em papel. Se você precisasse criar uma cópia física de uma carta, teria que inserir algo conhecido como papel carbono entre duas folhas de papel.
Usando esse procedimento, qualquer coisa que você escrevesse ou datilografasse na folha de cima do papel seria impressa através do papel carbono na folha de baixo. A folha inferior do papel passaria então a ser denominada como a cópia carbono do original.
À medida que a comunicação em papel foi, ao longo dos anos, lentamente sendo substituída pelo e-mail, surgiu a necessidade de se enviar "cópias carbono" de e-mails para outras pessoas. E assim nasceu o campo CC.
Para que serve o campo CC?
CC significa cópia carbono, permitindo que outra pessoa, além do destinatário principal, receba uma cópia do e-mail. Quando você adiciona um e-mail no campo CC, os destinatários tanto do campo Para quanto do campo CC poderão visualizar os endereços de e-mail uns dos outros. O campo CC no e-mail permite que você mantenha os destinatários adicionais atualizados.
Por exemplo, digamos que você esteja enviando um e-mail a um cliente em potencial sobre o orçamento de um projeto. Você deverá enviar uma cópia do e-mail ao seu gerente, para mantê-lo informado. Nesse caso, você digitará o endereço de e-mail do cliente em potencial no campo Para e o endereço de e-mail do seu gerente no campo CC .
Para que serve o campo BCC?
BCC significa Cópia de Carbono Oculta (em português, CCO). Assim como ocorre com o CC em um e-mail, o BCC permite enviar uma cópia carbono do e-mail para uma pessoa. Entretanto, ao contrário do CC, existe uma grande diferença na forma como o BCC funciona.
No caso do CC, o cliente em potencial poderá ver que seu gerente foi incluído no e-mail. Para evitar isso, ou seja, caso queira manter os destinatários da cópia carbono em sigilo, você precisa utilizar o campo BCC (CCO).
Todos os endereços de e-mail mencionados no campo BCC permanecerão ocultos, de modo que os destinatários nos campos Para e CC não poderão visualizá-los.
Quando usar CC para enviar um e-mail?
Ao usar o CC, você poderá selecionar um destinatário principal e incluir outros e-mails no campo CC para incluí-los na convers.
- Caso você queira que todos os destinatários saibam quem mais recebeu o e-mail.
- Quando é importante que todos saibam quem mais está sendo informado.
- Em ambientes profissionais, onde a transparência é fundamental e não há problemas com o fato de que os destinatários sejam conhecidos.
Quando usar BCC para enviar um e-mail?
O campo BCC possui diversas aplicações. Como os endereços de e-mail mencionados no campo BCC permanecem privados e ocultos, aqui estão alguns exemplos em que você poderá usar o campo BCC a seu favor.
- Quando você precisa enviar um e-mail para vários destinatários, sem que os endereços de e-mail sejam compartilhados entre eles. Por exemplo, um professor precisa enviar um e-mail para todos os pais de sua turma, mas não deseja que todos esses e-mails sejam públicos. Nesse caso, ela poderá inserir seu próprio endereço de e-mail no campo PARA e os demais e-mails dos pais no campo BCC (CCO).
- Quando você deseja manter alguém informado sem que o destinatário original saiba. Por exemplo, você deseja enviar um e-mail para alguém de sua conta de e-mail principal e também deseja salvar uma cópia do e-mail em sua conta de e-mail secundária, sem compartilhá-la com o destinatário original.
Quais são os problemas de se utilizar CC em e-mails?
O campo CC permite que você envie uma cópia do e-mail para qualquer destinatário de sua escolha. Na maioria dos casos, o campo CC é usado para manter alguém informado ou para compartilhar o mesmo e-mail com essa pessoa. Infelizmente, isso criará uma cópia do mesmo e-mail na caixa de entrada do destinatário. Imagine o estado da caixa de entrada do seu gerente se você o colocasse em CC a cada e-mail enviado. Isso entupiria rapidamente a caixa de entrada dele.
Além disso, os e-mails com CC também ocupam espaço de armazenamento desnecessário na conta de e-mail. Se o e-mail tiver anexos, cópias desses anexos serão criadas e entregues a todos os destinatários mencionados nos campos PARA e CC. Imagine quanto espaço de armazenamento seria desperdiçado nesse caso.
Por fim, se você usa um serviço de e-mail que cobra por e-mail enviado (como o SES da Amazon), você estará desperdiçando um crédito para cada destinatário mencionado no campo CC. Então, quais são as alternativas à opção CC nos e-mails?
Quais são as alternativas ao CC de um e-mail?
Uma ótima maneira de evitar a desordem gerada pelo uso do CC entre sua equipe, é adotar o Spark para Equipes. O Spark é um cliente de e-mail incrível que permite compartilhar um e-mail com seus colegas de equipe sem a criação de uma cópia adicional. Você poderá, dessa forma, discutir esse e-mail através de mensagens privadas, evitando assim o excesso de e-mails de acompanhamento.
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The Readdle Team 