Les statuts de lecture est un outil qui améliore votre communication par e-mail en vous indiquant quand vos messages ont été lus. Cette fonction est disponible exclusivement pour nos abonnés Business utilisant Spark for Teams, afin de favoriser une collaboration d’équipe efficace et transparente.
Dans Spark for Teams, les statuts de lecture ont deux applications :
- Statuts de lecture pour destinataires externes : servent à savoir quand des destinataires extérieurs à votre équipe ouvrent une e-mail.
- Statuts de lecture d’équipe : donnent de la visibilité sur le fait que vos coéquipiers ont lu une e-mail partagée ou un commentaire, même s’ils n’étaient pas destinataires du message initial.
Remarque : bien que pratiques, les statuts de lecture n’ont aucune valeur juridique. Ils indiquent simplement que l’e-mail a été ouverte.
Statuts de lecture pour destinataires externes
Voici comment tirer le meilleur parti de cet outil :
- Activer les statuts de lecture : Activez-les sur votre appareil : Réglages Spark → Rédaction → Statuts de lecture sur ordinateur et Réglages Spark → Statuts de lecture sur mobile.
- Envoyer des e-mails avec statuts de lecture : Envoyez vos messages avec les statuts activés pour rester informé des actions des destinataires.
- Interpréter les statuts de lecture : Comprenez les données affichées pour savoir si votre e-mail a été lue.
Statuts de lecture d’équipe
Pour la communication interne, les statuts de lecture fonctionnent différemment :
- Statuts de lecture d’équipe : déterminés via des indicateurs de lecture d’équipe, sans recourir à des pixels de suivi.
- Commentaires lus par l’équipe : visualisez et gérez facilement les commentaires laissés par vos coéquipiers sur des e-mails, avec les statuts de lecture visibles.
- Statuts de lecture en boîtes partagées : les boîtes partagées améliorent la collaboration via des statuts partagés. Lorsque des e-mails envoyées avec statuts de lecture sont partagées dans l’équipe, les membres voient qui a lu l’e-mail. En revanche, si vous partagez un lien vers une e-mail, les statuts de lecture ne sont pas inclus.
Gérer les statuts de lecture
Vous pouvez gérer les statuts selon vos préférences :
- Désactiver les statuts de lecture pour vos e-mails : si vous ne souhaitez pas suivre certaines e-mails, désactivez la fonction lors de la rédaction.
- Désactiver le chargement des images distantes : pour plus de confidentialité, vous pouvez le désactiver : Réglages Spark → Général → Charger les images distantes (ordinateur) et Réglages Spark → Sécurité → Charger les images distantes (mobile).
Technologie des statuts de lecture
Pour les destinataires externes, les statuts de lecture utilisent des pixels de suivi intégrés aux e-mails. Notez toutefois qu’ils ne garantissent pas une confirmation à 100 %, car les destinataires peuvent désactiver le chargement des images ou utiliser des clients e-mail axés sur la confidentialité, ainsi que d’autres outils bloquant ces pixels.
Pour les membres de l’équipe, le suivi repose sur des indicateurs non basés sur des pixels.
La fonctionnalité Statuts de lecture respecte la vie privée des destinataires. Elle indique uniquement l’heure approximative d’ouverture et l’identité de la personne qui a ouvert l’e-mail. Spark ne traite pas les métadonnées d’appareil, ni les adresses IP, ni les informations de localisation des destinataires.