Estados de lectura es una herramienta que mejora tu comunicación por correo al indicarte cuándo se han leído tus mensajes. Está disponible exclusivamente para nuestros suscriptores empresariales de Spark for Teams, garantizando una colaboración eficiente y transparente.
En Spark for Teams, los estados de lectura tienen dos aplicaciones:
- Estados de lectura de destinatarios externos: sirven para saber cuándo abren los correos los destinatarios que no forman parte de tu equipo.
- Estados de lectura del equipo: proporcionan visibilidad sobre si tus compañeros han leído un correo compartido o un comentario, aunque no fueran destinatarios del correo original.
Nota: aunque son útiles, los estados de lectura no tienen validez legal. Solo indican que el correo se ha abierto.
Estados de lectura de destinatarios externos
Cómo sacarles el máximo partido:
- Activar estados de lectura: Actívalos en tu dispositivo: Ajustes de Spark → Redactor → Estados de lectura en escritorio y Ajustes de Spark → Estados de lectura en móvil.
- Enviar correos con estados de lectura: Envía correos con los estados activados para estar al tanto de las acciones de los destinatarios.
- Interpretar los estados de lectura: Comprende los datos para determinar si tu correo ha sido leído.
Estados de lectura del equipo
Para la comunicación interna, los estados de lectura funcionan de forma diferente:
- Estados de lectura del equipo: se determinan mediante indicadores internos del equipo y no dependen de píxeles de seguimiento.
- Comentarios leídos por el equipo: Visualiza y gestiona fácilmente los comentarios de los compañeros en correos con estados visibles.
- Estados de lectura en bandejas compartidas: Las bandejas compartidas mejoran la colaboración mediante estados compartidos. Cuando se comparten en el equipo correos enviados con estados de lectura, los miembros pueden ver quién los ha leído. Si se comparte un enlace al correo, los estados de lectura no se incluyen.
Gestión de estados de lectura
Puedes gestionar los estados según tus preferencias:
- Desactivar estados de lectura en tus correos: Si no deseas hacer seguimiento en ciertos correos, desactívalo al redactar.
- Desactivar la carga de imágenes remotas: Para mayor privacidad, desactívala: Ajustes de Spark → General → Cargar imágenes remotas (escritorio) y Ajustes de Spark → Seguridad → Cargar imágenes remotas (móvil).
Tecnología detrás de los estados de lectura
Para destinatarios externos, los estados de lectura utilizan píxeles de seguimiento incrustados en los correos. Ten en cuenta que pueden no ofrecer confirmación 100 % precisa, ya que los destinatarios pueden desactivar la carga de imágenes o usar clientes centrados en la privacidad y otras herramientas que los bloquean.
Para miembros del equipo, el seguimiento se realiza mediante indicadores que no se basan en píxeles.
La función Estados de lectura está diseñada pensando en la privacidad. Solo muestra la hora aproximada en que se abrió el correo y quién lo abrió. Spark no procesa metadatos del dispositivo, direcciones IP ni información de ubicación de los destinatarios.