Inteligente. Focado. E-mail.
E-mail rápido e multiplataforma, projetado para filtrar o ruído.
Definição
💡 Cancelar inscrição de e-mails: Remover-se de uma lista de e-mails para que o remetente pare de enviar e-mails para você. Geralmente feito clicando em um link no rodapé de e-mails de marketing ou newsletters.
É seu direito legal sob a Lei CAN-SPAM. Qualquer e-mail comercial nos EUA. precisa incluir uma opção funcional de cancelamento de inscrição.
Por que você deve cancelar a inscrição de e-mails que não quer mais receber
Sua caixa de entrada se enche de newsletters que você assinou há três anos e esqueceu. E-mails de vendas daquela compra online que você fez. Resumos diários que você nunca lê. Atualizações de blogs que pareciam interessantes uma vez, mas agora só se acumulam.
Cancelar a inscrição limpa sua caixa de entrada e reduz a sobrecarga de e-mails. Em vez de deixar e-mails indesejados se acumularem e se acostumar a ignorar tudo, você remove ativamente o ruído.
Também é melhor para os remetentes. Altas taxas de cancelamento de inscrição indicam que o conteúdo deles não está funcionando. Esse é um feedback útil. Quando as pessoas marcam e-mails como spam em vez de cancelar a inscrição, isso prejudica a reputação do remetente e a entregabilidade para todos os outros na lista dele.
E, honestamente, é apenas uma questão de respeito. Se você não está interessado, cancele a inscrição. Não deixe e-mails parados sem ler para sempre enquanto o remetente paga para manter você na lista dele.
Como funciona o processo de cancelamento de inscrição
A maioria dos e-mails de marketing inclui um link de cancelamento de inscrição no rodapé (geralmente em letras cinzas minúsculas). Clique nele e você será levado a uma página que confirma que deseja cancelar a inscrição.
O bom tipo: Um clique e pronto. Talvez uma breve mensagem "Sentimos sua partida" e depois a confirmação de que você foi removido da lista. RFC 8058 define o cabeçalho "List-Unsubscribe" que permite o cancelamento de inscrição com um clique diretamente do seu cliente de e-mail.
O tipo irritante: Você clica em cancelar inscrição, então eles pedem para você fazer login, depois mostram 12 caixas de seleção para diferentes tipos de e-mails que enviam, então imploram para você ficar e, finalmente, você pode confirmar. Foi feito para você desistir.
O tipo ilegal: Nenhum link de cancelamento de inscrição, ou um link que não funciona. Isso viola a Lei CAN-SPAM nos EUA. (e leis semelhantes em outros lugares, como o GDPR na Europa). Denuncie esses como spam.
Por lei, os remetentes têm 10 dias úteis para processar sua solicitação de cancelamento de inscrição. Você pode receber mais alguns e-mails durante esse período. Se eles continuarem enviando e-mails depois disso, estão infringindo as regras.
Diferentes métodos de cancelamento de inscrição
O cancelamento com um clique é o padrão ouro. Você clica no link e é removido imediatamente. Sem formulários, sem página de confirmação, sem tentativa de culpa. O Gmail e outros clientes de e-mail modernos podem até mostrar um botão "Cancelar inscrição" logo no topo do e-mail, tornando isso o mais fácil possível.
O cancelamento via central de preferências permite que você escolha quais tipos de e-mails deseja parar de receber. "Cancelar inscrição de ofertas diárias, mas manter newsletters semanais" ou "desativar e-mails promocionais, mas manter confirmações de pedidos". Útil para marcas que enviam vários tipos de mensagens.
O cancelamento da lista completa remove você de tudo. Você clica em cancelar inscrição e nunca mais ouve falar deles. Simples e definitivo.
A lista de supressão é o que acontece nos bastidores. Mesmo depois de você cancelar a inscrição, o remetente mantém seu endereço de e-mail em uma lista de "não contatar" para garantir que não vai acidentalmente adicioná-lo de volta mais tarde. Essa é uma prática padrão e protege você.
Alguns remetentes também oferecem uma opção de pausa em vez do cancelamento total. Pause os e-mails por 30 ou 60 dias, depois eles retomam. Útil se você estiver temporariamente sobrecarregado, mas talvez queira recebê-los de volta mais tarde.
Cancelando a inscrição em listas de e-mail
O processo geralmente é simples, mas varia dependendo do e-mail.
No Gmail:
O Gmail mostra um botão de cancelamento de inscrição para a maioria dos e-mails de marketing:
- Abra o e-mail
- Procure por Cancelar inscrição ao lado do nome do remetente no topo
- Clique nele
- Confirme no pop-up
Se o Gmail não mostrar um botão, role até o final do e-mail e procure por um pequeno link "cancelar inscrição" ou "opt out". Clique nele e siga o processo do remetente.
No Outlook:
O Outlook tem um recurso de cancelamento de inscrição integrado semelhante:
- Abra o e-mail
- Procure o link Cancelar inscrição perto do topo (geralmente aparece para listas de e-mails reconhecidas)
- Clique nele
Se o Outlook não mostrar a opção, encontre manualmente o link de cancelamento de inscrição no final do e-mail.
Você também pode usar o recurso "Sweep" para excluir automaticamente futuros e-mails do remetente. Tenha em mente que o Sweep” não cancela sua inscrição — é puramente uma ferramenta de gerenciamento/limpeza da caixa de entrada
- Clique com o botão direito no e-mail
- Selecione Sweep
- Escolha Excluir todos de [remetente]
No Spark:
O Spark facilita o cancelamento de inscrição com um botão dedicado:
- Abra o e-mail da categoria Newsletters ou Notificações
- Pressione CMD + K para abrir o Command Center.
- Digite Cancelar inscrição > Selecione esta ação.
Cancelando a inscrição sem arrependimentos
Devo cancelar a inscrição ou apenas marcar como spam?
Cancele a inscrição se for uma empresa legítima da qual você simplesmente não quer mais ouvir falar. Marcá-los como spam prejudica a reputação do remetente e afeta a capacidade deles de alcançar outras pessoas que realmente querem os e-mails. Marque como spam apenas se o e-mail for suspeito, se você nunca se inscreveu ou se eles não fornecerem um link de cancelamento de inscrição funcional.
E se eu continuar recebendo e-mails depois de cancelar a inscrição?
Legalmente, eles têm 10 dias úteis para processar sua solicitação. Se você ainda estiver recebendo e-mails após duas semanas, denuncie-os como spam. Algumas empresas são desleixadas com o processamento de cancelamento de inscrição. Outras são deliberadamente desonestas. De qualquer forma, depois de 10 dias, elas estão violando a lei.
Cancelar a inscrição pode piorar o spam?
Apenas se você clicar em cancelar inscrição em e-mails obviamente de spam ou de phishing. Se o e-mail parecer suspeito ou se você nunca se inscreveu nele, não clique em nada. Apenas exclua ou marque como spam. Clicar em cancelar inscrição em spam confirma que seu endereço de e-mail está ativo e faz de você um alvo maior.
Com que frequência devo revisar minhas inscrições?
A cada poucos meses, gaste 10 minutos cancelando a inscrição de newsletters que você não lê mais. Sua caixa de entrada agradecerá. Verifique centrais de preferências onde você pode reduzir a frequência em vez de cancelar totalmente a inscrição. Às vezes, "resumo semanal" está bom, mas "alertas diários" é demais.
Conteúdo relacionado
- Como reduzir a sobrecarga de e-mails
- Melhores provedores de serviços de e-mail
- Melhores clientes de e-mail
Termos relacionados