Привітання задає тон вашому спілкуванню, впливає на те, як вас сприймає адресат, і навіть визначає, чи прочитає він ваше повідомлення, чи миттєво перемістить його в «Смітник». У цьому посібнику ми розглянемо, як створити ідеальний електронний лист, починаючи від того, як ви звертаєтеся до співрозмовника, і закінчуючи найкращим вступним рядком.
Привітання в електронному листі залежить від контексту вашого повідомлення. Те, що підходить для ваших друзів, може коштувати вам співбесіди у великій компанії. Те, що є ввічливим і шанобливим для вашого університетського професора, може здатися манірним і старомодним для ваших колег по роботі.
Нижче ви знайдете найкращі приклади привітальних листів, як особистих, так і формальних. Персоналізоване привітання – ваш найкращий вибір.
Найкращі привітання для електронного листування
Привіт, [Ім'я],
Це просте і дружнє привітання – найкращий і найбезпечніший вибір, за винятком найбільш офіційних випадків.
Добрий день, [Імʼя],
Ви можете використовувати «Добрий день» замість «Привіт», щоб зробити ваше привітання більш формальним. Воно стоїть десь посередині між невимушеним «Привіт» та офіційним «Шановний».
Шановний [Ім'я],
Це привітання – більш формальний спосіб розпочати професійний електронний лист. «Шановний» – доречне для початкового листа, але воно може звучати манірно і повторювано, якщо додавати його до кожного повідомлення в довгому ланцюжку листування. У наступних листах натомість ви можете використовувати «Добрий день».
Шановні пане/пані/докторе/професоре [прізвище],
Якщо ви пишете офіційний лист поважній особі, використовуйте «Шановний», за яким слідує почесне звертання або посада та прізвище людини. Наприклад, «Шановний пане Коваленко» або «Шановна професорко Мельник». Для найбільш офіційного листування можна використовувати двокрапку замість коми після привітання. Наприклад:
Вітаю,
Якщо ви не знаєте імені людини, доречно звернутися до неї просто «Вітаю». Але ми наполегливо рекомендуємо вам дізнатися ім'я адресата і персоналізувати своє привітання.
Здоровенькі були,
Ви можете використовувати його як альтернативу «Вітання», коли ви не впевнені в імені адресата. Просто майте на увазі, що таке звернення може бути недоречним в офіційних листах.
Привіт усім,
Це привітання добре працює, коли ви пишете групі людей. Однак, коли одержувачів 3 або менше, ви можете звертатися до кожного на ім'я. Наприклад, «Привіт, Таню, Юро, Максе».
Привітання в електронному листуванні, яких слід уникати
Агов!
Такому привітанню не місце в ділових листах. Просто залиште це привітання для своїх друзів та близьких знайомих.
Ей!
Чи були б ви раді отримати ділову пропозицію або запит на партнерство, якби до вас звернулись «Ей»? Отож, так і ваш потенційний адресат.
Привіт, [коротке/неформальне імʼя],
Якщо ви пишете Катерині, не варто називати її «Катя». Водночас якщо вона в листуванні підписується «Катя», ви також можете звертатися до неї саме так.
Усім, кого це може стосуватися,
Це привітання в електронній пошті давно стало холодним і застарілим. Також виникає відчуття, що ви не маєте жодного уявлення про те, кому ви пишете і навіщо взагалі це робите.
Шановний пане/пані,
Як і у випадку з «Усім, кого це може стосуватися», це привітання занадто формальне. До того ж воно занадто загальне. Таке привітання свідчить про те, що ви не намагалися з'ясувати, хто насправді є адресатом.
Шановний [Назва посади],
У порівнянні з двома попередніми, це привітання дещо конкретніше. У будь-якому випадку, «Шановний менеджер з персоналу» не буде задоволений тим, що ви не зробили додатковий крок, щоб дізнатися його ім'я.
Доброго ранку/вечора!
Ви не знаєте, коли людина прочитає ваш лист, тому таких привітань краще уникати, особливо якщо ви спілкуєтеся з кимось з іншого часового поясу.
[Ім'я], чи [Ім'я]!
Привітання, що містить лише ім'я, виглядає різким, інколи навіть грубим. А знак оклику робить ще гірше. Адресату може здатися, що ви збираєтеся на нього кричати.
Неправильне (або неправильно написане) ім'я
Завжди перевіряйте ім'я людини, перш ніж надсилати їй лист. Якщо ви не знаєте, як пишеться ім'я, безпечніше використовувати загальне привітання на кшталт «Привіт». Це завдає набагато менше шкоди, ніж надсилання листа з помилковим імʼям.
Без привітання
Хоча вибір найкращого привітання може бути непростим, це не означає, що його можна опустити. Привітання – невід'ємна частина професійного електронного листа, і пропускати його неввічливо.
Ми підібрали найкращі привітання для різних ситуацій, а також ті, яких вам краще уникати. Вибір привітання залежить від ваших стосунків з адресатом і контексту вашого повідомлення.
Якщо ви сумніваєтеся, яке привітання використовувати, дотримуйтеся більш офіційного варіанту. Однак не варто механічно вставляти вибране привітання в кожне повідомлення. Коли людина пише вам у відповідь і вітається «Привіт», ви також можете бути більш невимушеними, щоб відповідати її стилю. Було б дивно продовжувати використовувати «Шановний пане …» в подальшому листуванні.
Порада: перш ніж писати комусь професійний електронний лист, перевірте вебсайт компанії та сторінки в соціальних мережах, щоб дізнатися, якою мовою вони послуговуються. Намагайтеся підбирати тон вашого листа відповідно до їхнього стилю спілкування. Наприклад, якщо компанія використовує емодзі та меми на своєму вебсайті, не робіть свій лист надто формальним.
Після вибору привітання ознайомтеся з нашим покроковим посібником як написати професійний електронний лист. Це допоможе вам створювати листи, які люди дійсно читають і на які вони реагують.
Якщо ви хочете зробити роботу з електронною поштою приємнішою та цікавішою, спробуйте наш поштовий клієнт Spark. Ми створили його, щоб люди знову полюбили свою електронну пошту і витрачали менше часу на впорядкування вхідних повідомлень.