A saudação do e-mail define o tom da comunicação, influencia a percepção do destinatário e até mesmo pode determinar se a pessoa lerá a mensagem ou a moverá instantaneamente para a lixeira. Neste guia, veremos como elaborar um e-mail perfeito, seja na forma como você se dirige ao destinatário ou nas melhores frases introdutórias.

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No e-mail, as saudações têm tudo a ver com o contexto de sua mensagem. O que seria adequado para seus amigos poderá lhe custar uma entrevista de emprego em uma grande empresa. O que é educado e respeitoso para seu professor universitário poderá fazer com que você pareça rígido e antiquado para seus colegas de trabalho.

Abaixo, você encontrará os melhores exemplos de saudações por e-mail, tanto pessoais quanto gerais. Uma saudação personalizada é a melhor opção. 

Principais saudações de e-mail

Oi [Nome],

Essa saudação simples e amigável é a melhor e a opção mais segura, exceto em ocasiões mais formais.

Olá [Nome],

Você pode usar "Olá" no lugar de "Oi" para tornar sua saudação por e-mail um pouco mais formal. Essa saudação está em algum lugar entre o alegre "Oi" e o oficial "Caro".

Caro [Nome],

Essa saudação é uma maneira mais formal de iniciar um e-mail profissional. O termo "Caro" é apropriado para um e-mail inicial, mas pode soar enfadonho e repetitivo se for adicionado a todas as mensagens em uma longa sequência de e-mails. Nos e-mails subsequentes, você poderá usar "Olá" em seu lugar.

Prezado Sr./Sra./Dr./Professor [Sobrenome],

Se estiver escrevendo um e-mail formal para uma pessoa respeitável, use "Prezado" seguido de um título honorífico ou de um título mais o sobrenome da pessoa. Por exemplo, "Prezado Sr. Smith" ou "Prezado Professor Green". Nas correspondências mais formais, você pode usar dois pontos no lugar da vírgula após a saudação. Por exemplo:

Saudações,

Se você não souber o nome de uma pessoa, é mais apropriado dirigir-se a ela com "Saudações". Mas recomendamos fortemente que você descubra o nome do destinatário e personalize sua saudação.

Como vai,

Você pode usá-lo como alternativa a "Saudações" quando não tiver certeza do nome do destinatário. Mas lembre-se de que "Como vai" talvez não seja adequado para e-mails formais.

Oi pessoal,

Essa saudação por e-mail funciona bem quando você está escrevendo para um grupo de pessoas. No entanto, quando houver três ou menos destinatários, você pode se dirigir a todos pelo nome. Por exemplo, "Oi Sandy, Tom, Mark".

Saudações de e-mail que devem ser evitadas

E aí!

Esse tipo de saudação não tem cabimento em e-mails corporativos. Reserve essa saudação para seus amigos e conhecidos próximos.

Ei!

Você gostaria de receber uma proposta comercial ou uma solicitação de parceria endereçada a você com "Ei"? Seu destinatário também não.

Oi [Apelido],

Caso esteja escrevendo para a Jessica, não suponha que poderá chamá-la de Jess. Da mesma forma, caso ela assine como Jess, você também deverá se dirigir a ela dessa forma.

A quem possa interessar,

Essa saudação de e-mail tornou-se fria e desatualizada. Também passa a impressão de que você não tem ideia para quem está escrevendo e por que está fazendo isso. 

Prezado senhor/senhora,

Assim como em "A quem possa interessar", essa saudação é formal demais. Além disso, é extremamente genérica. Esse tipo de saudação por e-mail prova que você não fez uma pesquisa para descobrir de fato de quem se trata o destinatário.

Prezado [cargo],

Comparada a "A quem possa interessar" e "Prezado senhor/senhora", essa saudação é um pouco mais específica. De qualquer forma, um "Prezado gerente de contratação" não ficará feliz por você não ter dado um passo a mais em descobrir seu nome.

Bom dia/tarde!

Como não se sabe quando a pessoa lerá seu e-mail, é melhor evitar esse tipo de saudação, principalmente se estiver se comunicando com alguém em outro fuso horário.

[Nome], ou [Nome]!

Uma saudação por e-mail com apenas um nome parece abrupta e até mesmo rude. Um ponto de exclamação torna a situação ainda pior. O destinatário poderá achar que você está gritando com ele.

Nome errado ou com erro de digitação

Sempre verifique mais uma vez o nome da pessoa antes de enviar um e-mail. Se você não tiver certeza de como soletrar um nome, é mais seguro usar uma saudação genérica como "Olá, como vai?". Isso causará muito menos danos do que enviar um e-mail com um erro de digitação.

Nenhuma saudação

Embora a escolha da melhor saudação de e-mail possa ser complicada, isso não significa que você deva omiti-la. A saudação é parte essencial de um e-mail profissional, e seria indelicado ignorá-la.


Analisamos as melhores saudações por e-mail para diferentes ocasiões, além daquelas que você deve evitar. A escolha de uma saudação de e-mail dependerá do seu relacionamento com o destinatário e do contexto da sua mensagem.

Se você estiver em dúvida sobre qual saudação de e-mail usar, opte por uma solução mais formal. No entanto, não insira uma saudação mecanicamente em todas as suas mensagens. Quando uma pessoa responder e cumprimentá-lo com um "Oi", você também poderá ser mais casual e corresponder ao estilo dela. Pareceria estranho continuar usando "Prezado Sr. ..." em seus e-mails.

Dica: Antes de escrever um e-mail profissional para alguém, verifique o site da empresa e as redes sociais para verificar a linguagem empregada por eles. Tente adequar o tom de seu e-mail ao estilo de comunicação da pessoa. Por exemplo, se uma empresa usa emojis e memes em seu site, não deixe seu e-mail muito formal.

Depois de selecionar uma saudação de e-mail, consulte nosso guia passo a passo sobre como escrever um e-mail profissional. Isso o ajudará a criar e-mails que as pessoas realmente leiam e respondam.

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