Récupération des e-mails supprimés

Pourquoi pourriez-vous avoir besoin de récupérer des e-mails supprimés ?

Ça vous est déjà arrivé. À tout le monde. Vous faites du tri dans votre boîte de réception, vous allez vite, et vous supprimez un e-mail dont vous aviez en fait besoin. Peut-être qu'il contenait une pièce jointe. Peut-être que c'était un numéro de confirmation.

Voici la bonne nouvelle. La plupart des clients de messagerie ne suppriment pas définitivement les messages immédiatement. Lorsque vous appuyez sur supprimer, l'e-mail est déplacé vers un dossier Corbeille, où il reste pendant 30 jours. Pendant ce délai, vous pouvez le récupérer en quelques clics.

Mais une fois ce délai de 30 jours écoulé ? C'est perdu. Selon la documentation d'assistance de Gmail, les messages restés plus de 30 jours dans la corbeille ne peuvent pas être récupérés, même par l'assistance Google. Il en va de même pour la plupart des fournisseurs de messagerie.

Pourquoi est-ce important ? Parfois, vous supprimez volontairement des e-mails et vous vous rendez compte plus tard que vous en aviez besoin. Reçus fiscaux. Contrats de location. Preuves d'achat. Avoir un délai de récupération vous laisse le temps de changer d'avis.

Comment fonctionne la récupération des e-mails supprimés ?

Lorsque vous supprimez un e-mail, il est déplacé vers votre dossier Corbeille. La plupart des services les conservent pendant 30 jours avant leur suppression définitive.

Vous pouvez vider manuellement votre corbeille. Si vous supprimez quelque chose, puis videz immédiatement votre corbeille, c'est perdu tout de suite. Il n'y a pas de délai de grâce, mais il y a généralement un avertissement avant de le faire.

Certains services proposent une récupération prolongée. Gmail conserve parfois les e-mails supprimés quelques jours de plus après leur sortie de la corbeille, mais ne comptez pas là-dessus. Outlook dispose d'un dossier Éléments récupérables qui peut temporairement contenir des e-mails récemment supprimés définitivement.

Comment récupérer des e-mails supprimés

Les étapes exactes dépendent de votre client de messagerie, mais l'idée de base est la même : trouvez votre dossier Corbeille, repérez l'e-mail, puis replacez-le.

Dans Gmail :

• Cliquez sur Corbeille dans la barre latérale gauche (vous devrez peut-être d'abord cliquer sur Plus)
• Trouvez l'e-mail (utilisez la recherche s'il y en a beaucoup)
• Cochez la case à côté de l'e-mail que vous voulez récupérer
• Cliquez sur l'icône Déplacer puis sélectionnez Boîte de réception ou l'emplacement de votre choix
• Terminé

Si l'e-mail n'est pas dans Trash, il a peut-être été archivé au lieu d'être supprimé. Vérifiez votre dossier Tous les courriers.

Dans Outlook :

• Accédez à votre dossier Éléments supprimés
• Trouvez l'e-mail dont vous avez besoin
• Faites un clic droit dessus et sélectionnez Déplacer > Boîte de réception
• Si vous ne le voyez pas dans Éléments supprimés : cliquez sur Récupérer les éléments supprimés de ce dossier en haut. Sélectionnez les e-mails souhaités
• Cliquez sur Restaurer

Cela vérifie le dossier Éléments récupérables afin de retrouver les e-mails récemment définitivement supprimés.

Dans Spark (macOS) :

• Ouvrez Spark et accédez à votre dossier Corbeille
• Trouvez l'e-mail que vous souhaitez restaurer
• Sur ordinateur : faites un clic droit sur l'e-mail et choisissez Déplacer vers la boîte de réception
• L'e-mail réapparaît dans votre boîte de réception comme s'il n'avait jamais été supprimé

Spark s'appuie sur le dossier Corbeille de votre fournisseur de messagerie, donc la règle des 30 jours s'applique toujours.

Conseils pour éviter une perte définitive

Vérifiez votre corbeille avant de la vider. Avant de cliquer sur « Vider la corbeille », prenez quelques secondes pour vérifier que vous ne supprimez pas quelque chose d’important.

Configurez soigneusement vos filtres. Si vous avez des filtres d'e-mails qui suppriment automatiquement certains messages, vérifiez bien vos règles. Un filtre trop large peut envoyer à la corbeille des e-mails que vous souhaitez en réalité conserver.

Utilisez l'archivage plutôt que la suppression. Vous ne savez pas si vous aurez de nouveau besoin d'un e-mail ? Archivez-le à la place. Les e-mails archivés restent indéfiniment dans votre compte sans encombrer votre boîte de réception.

Connaissez les limites de votre fournisseur. Certains services de messagerie ont des délais de récupération plus courts. Vérifiez vos paramètres pour savoir exactement de combien de temps vous disposez.

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