Smarte, fokussierte E-Mails.
Perfekte Cross-Platform-Mails für mehr Ordnung – so können Sie sich aufs Wesentliche konzentrieren.
Definition
💡 AMP for Email: Ein Format, mit dem Sie interaktive, app-ähnliche Komponenten direkt in E-Mail-Nachrichten einbetten können. Stellen Sie sich Formulare vor, die Sie ausfüllen können, Bilderkarussells, durch die Sie wischen können, oder Produktlisten, die sich in Echtzeit aktualisieren – und das alles, ohne Ihren Posteingang zu verlassen.
Was macht AMP for Email?
Erinnern Sie sich daran, als E-Mails nur aus statischem Text und Bildern bestanden? AMP stellt dieses Modell auf den Kopf.
Mit AMP for Email können Nachrichten Dinge tun. Echte Dinge. Eine Bestätigung für eine Restaurantreservierung, mit der Sie Ihre Buchungszeit ändern können, indem Sie direkt in der E-Mail auf Schaltflächen klicken. Eine E-Commerce-Nachricht, bei der sich Produktbestand und Preise automatisch aktualisieren – sogar noch Tage, nachdem die E-Mail eingegangen ist. Veranstaltungseinladungen, bei denen Sie mit einem Fingertipp zusagen können, statt einen Browser zu öffnen.
Die Technologie stammt von Google (sie basiert auf dem AMP-Webframework des Unternehmens) und soll die Lücke zwischen dem schließen, was Sie auf einer Website tun können, und dem, was Sie in einem E-Mail-Client tun können. Im Grunde sorgen sie dafür, dass sich E-Mails weniger wie statische Dokumente und mehr wie Mini-Web-Apps anfühlen.
Aber es gibt einen Haken: Die Unterstützung ist begrenzt. Gmail kommt gut damit zurecht, Yahoo und Outlook unterstützen es in unterschiedlichem Maß, und manche Clients unterstützen es überhaupt nicht. Laut Daten von Litmus Email Analytics erfolgen nur etwa 23 % der E-Mail-Öffnungen in Clients, die AMP vollständig unterstützen. Sie entwickeln also interaktive Erlebnisse für weniger als ein Viertel Ihrer Zielgruppe. Alle anderen sehen eine Fallback-Version als HTML-E-Mail.
Wie funktioniert AMP for Email?
AMP-E-Mails enthalten tatsächlich drei Versionen derselben Nachricht: eine AMP-Version, eine HTML-Version und eine Reintext-Version. Der E-Mail-Client wählt die Version aus, die er unterstützt, und zeigt diese an.
Die AMP-Version verwendet spezielle Komponenten (sogenannte AMP-Komponenten), die Interaktivität ermöglichen. Zum Beispiel <amp-carousel> für Bildslider, <amp-form> zum Senden von Daten und <amp-list> für dynamische Inhalte, die von einem Server aktualisiert werden. Diese Komponenten sind in einer Sandbox ausgeführt und werden validiert, sodass sie kein beliebiges JavaScript ausführen oder etwas Bösartiges tun können. Sicherheit war ein wichtiger Teil des Designs.
Der HTML-Fallback ist das, was alle anderen sehen. Sie gestalten ihn so, dass er der AMP-Version ähnlich sieht – nur ohne die interaktiven Teile. Ein Karussell wird zu statischen Bildern. Ein Formular wird zu einer Schaltfläche, die Ihre Website öffnet.
Reintext ist Ihr letzter Ausweg für uralte Clients oder Nutzer, die reine Text-E-Mails bevorzugen.
Wenn jemand mit einer AMP-Komponente interagiert (auf eine Schaltfläche klickt, ein Formular absendet), sendet die Aktion Daten über sichere HTTPS-Endpunkte an Ihren Server. Ihr Server verarbeitet sie und kann aktualisierte Daten zurücksenden, um Teile der E-Mail zu aktualisieren. So bleiben Produktpreise oder Bestandszahlen auch noch Tage nach dem Versand aktuell.
Die technischen Anforderungen sind allerdings ziemlich streng. Sie müssen Ihre Absenderdomain bei Google validieren, eine ordnungsgemäße DKIM- und SPF-Authentifizierung implementieren und einen Absenderprüfungsprozess bestehen. Für kleine Teams definitiv kein Wochenendprojekt.
Anwendungsfälle für AMP for Email
E-Commerce liebt AMP. Produktempfehlungen, die sich auf Grundlage des aktuellen Bestands aktualisieren, Browse-and-Buy-Erlebnisse, bei denen Nutzer Artikel in den Warenkorb legen, ohne Gmail zu verlassen, Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe mit Live-Preisen. Steigert die Conversion, weil es weniger Reibung gibt.
Eventmanagement läuft reibungsloser. In Einladungen integrierte RSVP-Formulare, Kalenderintegration mit einem Klick, Teilnehmerlisten, die aktualisiert werden, sobald mehr Personen zusagen. Besser, als Menschen auf eine externe Registrierungsseite zu schicken.
Umfragen und Feedback werden weniger mühsam. Statt „Klicken Sie hier, um an unserer Umfrage teilzunehmen“ lebt die Umfrage direkt in der E-Mail. Höhere Rücklaufquoten, wenn Menschen nicht erst in einen Browser wechseln müssen.
Content-Feeds wie News-Digests oder Blog-Zusammenfassungen können frische Inhalte beim Öffnen statt beim Senden abrufen. Die E-Mail wird damit praktisch zu einer Live-Ansicht Ihrer neuesten Inhalte.
Reisen und Gastgewerbe nutzen es für Buchungsbestätigungen, bei denen Sie Sitzplätze auswählen, Mahlzeiten vorbestellen oder direkt in der Bestätigungs-E-Mail für Flüge einchecken können. Weniger App-Wechsel, besseres Erlebnis.
Tipps für die Verwendung von AMP for Email
Erstellen Sie immer zuerst den Fallback. Entwerfen Sie die HTML-Version, bevor Sie sich an AMP wagen. Die meisten in Ihrer Zielgruppe werden diese Version sehen, und wenn der Fallback schlecht ist, ist die ganze Kampagne schlecht.
Übertreiben Sie es nicht. Nur weil Sie 47 interaktive Elemente hinzufügen können, heißt das noch lange nicht, dass Sie es tun sollten. Konzentrieren Sie sich auf ein oder zwei sinnvolle Interaktionen, die das Nutzererlebnis wirklich verbessern. Karussells und Formulare, die tatsächlich etwas bewirken.
Testen Sie gründlich. Die AMP-Unterstützung variiert je nach Client und Version enorm. Was in Gmail im Web funktioniert, kann in der Gmail-App für Mobilgeräte kaputtgehen. Testen Sie alles in echten Posteingängen, bevor Sie an Ihre gesamte Liste senden.
Achten Sie auf Ladezeiten. Dynamische Inhalte, die beim Öffnen aktualisiert werden, erfordern Serveraufrufe. Wenn Ihre Endpunkte langsam sind, sieht die E-Mail kaputt aus. Halten Sie es schnell.
Berücksichtigen Sie den Datenschutzaspekt. AMP-E-Mails können verfolgen, wann Menschen sie öffnen und mit Komponenten interagieren – auf eine Weise, die normale E-Mails nicht können. Seien Sie transparent bei der Datenerhebung.
Wägen Sie die Entwicklungskosten ab. Das Erstellen von AMP-E-Mails dauert deutlich länger als das Erstellen normaler HTML-E-Mails. Stellen Sie sicher, dass die Interaktivität Ihre Kennzahlen tatsächlich verbessert, bevor Sie stark investieren.