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Definizione
💡 Il tracciamento delle email è la pratica di monitorare se, quando e come un destinatario interagisce con un'email che hai inviato, in genere aperture e clic sui link, utilizzando un minuscolo pixel incorporato o link con codifica speciale. Avviene silenziosamente in background, senza che il destinatario sappia necessariamente che è presente. Non è la stessa cosa di una conferma di lettura, che il destinatario acconsente esplicitamente a inviare. Il tracciamento delle email di solito funziona in modo invisibile ed è anche più ampio delle analisi delle email, che rappresentano il livello di reportistica aggregata costruito a partire dai dati di tracciamento di molti invii, non il meccanismo di tracciamento in sé.
Perché il tracciamento delle email è importante per i team di vendita e marketing?
Se gestisci trattative, questo è davvero utile: sapere che una proposta è stata aperta tre volte in un pomeriggio è un segnale reale su cui vale la pena agire, una chiamata di follow-up, una spinta, qualcosa. È particolarmente prezioso se abbinato alle campagne di mail merge su larga scala, dove il tracciamento ti dice quale versione personalizzata di un messaggio sta effettivamente facendo centro. Questo è il caso d'uso onesto, ed è valido per chiunque abbia il compito di seguire più opportunità senza perdere il filo di nessuna di esse.
È molto meno adatto alle email quotidiane in generale, e questo non è un termine che deve estendersi fino a coprire i minimalisti della casella di posta o la gestione generale della posta in arrivo. Se non invii campagne o proposte che traggono vantaggio dal conoscere il coinvolgimento, il tracciamento non risolve un problema che hai davvero.
Come funziona il tracciamento delle email e perché è diventato meno affidabile
Il metodo classico incorpora un'immagine invisibile 1x1, un pixel di tracciamento, nell'email. Quando il client del destinatario carica quell'immagine, invia un segnale a un server, registrando un'"apertura". Il tracciamento dei link funziona in modo simile, instradando i clic attraverso un reindirizzamento che registra il clic prima di inviare la persona alla destinazione reale.
Ecco il problema: questo meccanismo è diventato notevolmente meno affidabile. L'Apple's Mail Privacy Protection, che la documentazione di Postmark stessa sulla modifica spiega in dettaglio, precarica tutte le immagini, compresi i pixel di tracciamento, attraverso i server proxy di Apple nel momento in cui un'email arriva, che il destinatario la apra o meno. Questo significa che un messaggio può registrarsi come "aperto" immediatamente alla consegna, indipendentemente da ciò che il destinatario fa effettivamente. Per chiunque abbia una quota significativa di utenti Apple Mail tra i destinatari, il tracciamento delle aperture in particolare dovrebbe essere trattato come un segnale approssimativo, non preciso.
Il tracciamento dei clic ha retto meglio a questa modifica, poiché un clic richiede comunque che il destinatario interagisca effettivamente con un link, cosa che un server proxy che precarica le immagini non falsifica.
Usarlo senza fidarsi troppo
Considera le aperture come un segnale debole e i clic e le risposte come quelli più forti. Una proposta su cui si è cliccato e che è stata letta è un indicatore migliore di reale interesse rispetto a un conteggio di aperture gonfiato che potrebbe essere solo il lavoro dei server proxy di Apple.
Domande sul tracciamento a cui vale la pena rispondere
I destinatari possono bloccare il tracciamento delle email?
Sì. Disabilitare il caricamento automatico delle immagini nel proprio client di posta blocca il tracciamento basato sui pixel, e l'Apple's Mail Privacy Protection lo neutralizza di fatto per gli utenti di Apple Mail indipendentemente da qualsiasi impostazione scelgano.
Perché sembra che tutti abbiano aperto la mia email immediatamente?
Se una quota consistente della tua lista utilizza Apple Mail, con ogni probabilità si tratta dell'Apple's Mail Privacy Protection che precarica il pixel di tracciamento alla consegna, non di un coinvolgimento reale.
Dovrei smettere del tutto di tracciare le aperture?
Non necessariamente, ma non basare tutta la tua interpretazione di una campagna solo sul tasso di apertura. I clic, le risposte e altre azioni che richiedono un impegno genuino da parte del destinatario sono ora i segnali più affidabili.
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