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定义
💡 邮件焦虑是指在查看或不查看收件箱时所产生的一种特有的恐惧或不安，通常源于担心有重要邮件正躺在那里未读。 与你有多少邮件无关。 而是源于不知道里面有什么。
邮件焦虑为何产生
邮件焦虑是一种感受，而不是工作量问题，这正是它与两个近亲概念的关键区别。 邮件疲劳是查看过于频繁而导致的倦怠，是一种行为。 邮件过载则是邮件量过大所带来的实际问题。 邮件焦虑发生在你还没打开应用之前的脑海中，正是这种感受往往最初驱使人们强迫性地查看邮件，也常常是某人的邮件管理系统即便在技术上运行正常时，仍让人觉得它辜负了自己的真正原因。
有 200 封未读邮件的人，如果信任自己的系统，也可以感到完全平静。 有 12 封未读邮件的人，如果其中一封可能是客户升级投诉、错过的截止日期，或是等待答复的老板，也会感到一阵真切的恐惧。 数字很少能预示感受，而减少邮件数量也不能可靠地减轻这种恐惧：对系统的信任往往比原始数量更重要，这就是为什么一个收件箱满满却拥有可靠分拣流程的人，往往比一个收件箱几乎为空却毫无系统的人感觉更平静。
真正驱动它的是不确定性。 不知道有什么在等着你，也无法一眼看出此刻是否真有需要你处理的事，正是这一点把打开收件箱变成了每天的一场小小考验，而不是一项例行任务。 这正是 Spark 自己的受众研究所描述的确切现象：人们经常怀疑自己是否忽略了什么重要的事，把收件箱当成一个持续的低度压力来源，而不是一个中性的工具。
对于任何工作要通过邮件展开的人来说（客户关系、交易、审批、交接），这并不是反应过度。 错过一封关键邮件确实可能付出代价：一个截止日期、一笔交易、一段关系。 这种焦虑是对真实失败代价的合理反应，尽管与之相处并不好受。
如何解决邮件焦虑
解决办法不是“少查看”或“多查看”，而是减少不确定性本身。 如果你能相信任何紧急事项都会明显地浮现出来，你就不必扫视每一封邮件来确信没有任何遗漏。
这正是自动优先级排序发挥真正情感作用的地方，而不仅仅是整理工作，也是工具能真正提供帮助、而不只是给出一种心态转变的地方。 一个能可靠地把真正重要的人浮现出来的优先发件人系统，或者一个能自动将真实邮件与新闻通讯和通知区分开来的智能收件箱，能消除一个真实的不确定性来源，但它在配合有意识地不把收件箱当作需要时刻监控的东西时效果最佳。 打开收件箱不再需要为了感到安心而进行完整的手动扫视。 使用这样的工具，你并不是在管理更多的邮件。 你是在管理更少的不确定性。
日常与之相处
设定具体的查看时间，而不是让收件箱一直开着作为持续的背景存在，因为随时可及往往会助长焦虑，而不是化解它。 并且把“我还没回复这封邮件”与“我可能错过了什么”区分开来，因为这是两个不同的问题，需要不同的解决办法：一个需要任务清单，另一个需要一个你真正信任的系统。
直白地说：这是一种被广泛描述的、与收件箱不确定性相关的常见体验，既不是为这篇文章而发明的说法，也不是临床诊断。 如果它持续存在并更广泛地影响到你的身心健康，那就值得与专业人士讨论，而不是仅仅把它当作收件箱问题来处理。
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