Términos del Servicio

Última actualización: 4 de octubre de 2022.

Lee atentamente estas Condiciones de servicio ("Condiciones") antes de utilizar nuestro sitio web, descargar e instalar las aplicaciones de escritorio o móviles de Spark ("App" o "Spark"). 

Estas Condiciones contienen información importante sobre tus derechos y obligaciones legales. Si no estás de acuerdo con estas Condiciones, por favor, no sigas utilizando la app.

La app es operada por Spark Mail Limited, con oficinas en Glandore Business Centre, Grand Canal House, 1 Grand Canal Street Upper, Dublín 4, D04 Y7R5, a quien podemos referirnos como "Spark Mail", "nosotros", "nos" o "nuestro". 

Nuestras Políticas de Privacidad describen nuestra recopilación y uso de datos personales en relación con tu acceso y uso de la app y el sitio web. Tenemos dos políticas: la política de privacidad de la App y la política de privacidad del Sitio web.

Si tienes alguna pregunta o comentario sobre estas Condiciones de servicio, ponte en contacto con nosotros en support@sparkmailapp.com o visita nuestro Centro de ayuda para encontrar más información sobre la app. 

Tabla de contenidos

• Acuerdo completo
• Cuentas y sincronización
• Almacenamiento de datos
• Suscripciones
• Licencia de contenido y uso
• Sitios web y servicios de terceros
• Garantías y exenciones de responsabilidad
• Limitación de responsabilidad
• Indemnización
• Ley aplicable y jurisdicción
• Comunicaciones electrónicas
• Terminación
• Otros términos
• Preguntas e información de contacto

Acuerdo completo

Estas Condiciones y las normas y políticas de funcionamiento publicadas en nuestro sitio web o en la app, incluida la Política de privacidad de la app, constituyen el acuerdo y el entendimiento jurídicamente vinculante completo entre Spark Mail y nuestros usuarios (en adelante "tú" o "usuario"), que rige tu acceso y uso de la app. Este acuerdo también puede incluir un acuerdo de procesamiento de datos ("DPA") por separado, si hemos celebrado uno.

Al instalar la app, declaras y garantizas que:

• has leído, comprendes, tienes capacidad legal y por la presente aceptas estar legalmente obligado a cumplir estas Condiciones en su totalidad;
• tienes 16 años o más (de lo contrario, puedes utilizar la app exclusivamente con la participación de un padre o tutor legal);
• de acuerdo con tu jurisdicción de residencia, eres elegible para entrar en este acuerdo y no tienes restricciones para usar la app;
• cumplir con estas Condiciones y con todas las leyes y reglamentos aplicables en todo momento.

Si utilizas la app como representante de una empresa, certificas además que tienes derecho a vincular a la entidad legal representada a los términos y condiciones del presente documento y a concedernos todos los permisos y licencias en virtud de estas Condiciones, a revelar información sobre dicha entidad legal que pueda ser necesaria para proporcionarte a ti o a la entidad legal representada las funcionalidades de la app.

Cuentas y sincronización

Para utilizar el cliente de correo electrónico Spark, tienes que registrar una cuenta personalizada ("Cuenta Spark"), proporcionando tu dirección de correo electrónico personal o de empresa y pasando el procedimiento de autorización a través de tu cuenta de correo electrónico de terceros. 

Al registrarte, puedes añadir un número ilimitado de tus cuentas de correo electrónico a Spark, incluyendo Gmail, iCloud, Yahoo, Exchange, Outlook, Kerio Connect y otras cuentas de correo electrónico IMAP. Las cuentas no se añadirán, si no son compatibles con Spark.

Para acceder a tu Cuenta de Spark en otros dispositivos, debes utilizar la misma dirección de correo electrónico que utilizaste para registrar la Cuenta de Spark, a menos que cambies el correo electrónico utilizado para crear la Cuenta de Spark en las Preferencias de la app. Si cambias la Cuenta Spark, tu configuración personal, las cuentas añadidas y todos los correos electrónicos se sincronizarán automáticamente en todos los dispositivos en los que estés conectado.

No es necesario que utilices una contraseña para iniciar sesión en Spark, sin embargo, puedes habilitar un bloqueo de contraseña o Face ID en tu app móvil. Todas las contraseñas de tus cuentas de correo electrónico se crean a través de terceros proveedores. Tras cambiar la contraseña, tienes que volver a entrar en tu cuenta de correo electrónico con las credenciales actualizadas.

Tú eres el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso que utilizas para iniciar sesión con tus cuentas de correo electrónico, y de todas las actividades que se realicen con esas credenciales. Eres el único responsable de cualquier responsabilidad o daño que resulte de no mantener la confidencialidad de dicha información.

Para cerrar la sesión y eliminar tu cuenta de correo electrónico de Spark, utiliza la configuración de la cuenta de Spark en la app. Cuando elimines la dirección de correo electrónico que utilizaste para el registro en Spark y para la sincronización, también se cerrará la sesión de las otras cuentas de correo electrónico que añadiste a Spark. Tus datos personales se eliminarán de acuerdo con los periodos de conservación especificados en nuestra Política de privacidad de la app. Ten en cuenta que Spark se reserva el derecho de suspender y/o eliminar tu cuenta de Spark en caso de que infrinjas estas Condiciones. 

Almacenamiento de datos

Procesamos y almacenamos tus datos personales basándonos únicamente en los motivos legales directamente prescritos por el GDPR, a saber: 

• tu consentimiento;
• cuando el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato entre tú y nosotros;
• nuestro interés legítimo; y
• obligación legal. 

Puedes encontrar toda la información sobre nuestros propósitos para el procesamiento de datos, las categorías exactas de datos recopilados y tus derechos como sujeto de datos según el GDPR en nuestra Política de Privacidad para la App y para el Sitio Web. 

El contenido de los correos electrónicos que envías y recibes se almacena en el servidor de tu proveedor de cuentas de correo electrónico de terceros, salvo en los casos descritos a continuación. Spark te permite conectarte a tus cuentas de correo electrónico accediendo a los servidores IMAP y EWS. 

Spark no hace copias de seguridad de los correos electrónicos, por lo que no se pueden almacenar localmente en tu dispositivo. Spark almacena en caché los correos electrónicos y los archivos adjuntos del último mes cuando estás conectado a una red Wi-Fi, para que luego puedas consultar tu bandeja de entrada incluso sin conexión. Todas las conexiones a los servidores que utilizamos están protegidas con el protocolo de seguridad de comunicación de red TLS.

Al mismo tiempo, las funciones exclusivas como Equipos (correos electrónicos y comentarios compartidos, borradores compartidos, enlaces compartidos, delegación), Bandejas de entrada compartidas, Correos electrónicos repetidos, Plantillas y Enviar más tarde, así como las notificaciones push requieren el apoyo de los servidores que utilizamos y tus correos electrónicos correspondientes a estas funciones se almacenan allí de forma segura y cifrada.

Para ofrecerte la opción de sincronización, también ciframos la información sobre tus cuentas y preferencias, incluidas las credenciales de acceso, y la almacenamos en nuestros servidores seguros. La clave de encriptación se guarda localmente en tu dispositivo, por lo que sólo tú tienes acceso a ella.

Para que todo sea lo más seguro posible, no utilizamos nuestros propios servidores. En su lugar, confiamos en el servicio de Google Cloud, que cuenta con la certificación SOC-2 y ISO 27001. Además, utilizamos HTTPS, sistemas de alarma, VPN y políticas internas escritas sobre la protección de datos personales. 

Cuando concluimos un APD contigo, utilizamos las Cláusulas Contractuales Estándar basadas en las evaluaciones de la legislación para la protección de datos durante la transferencia y el almacenamiento que tiene lugar en terceros países bajo el GDPR, como Estados Unidos y Ucrania.

Si quieres ejercer tu derecho de supresión según el GDPR y quieres que se eliminen todos los datos sobre tus cuentas y preferencias de Spark, utiliza la sección "General" en las Preferencias de tu app. Desplázate hasta la parte inferior y haz clic en "Eliminar mis datos de Spark." Todos tus datos serán eliminados de forma irreversible de los servidores que utilizamos inmediatamente. Puedes obtener más información sobre tus datos en nuestra Política de Privacidad para la App y para el Sitio web o ponerte en contacto con nuestro DPO en dpo@sparkmailapp.com.

Suscripciones

Spark está disponible para su descarga y uso gratuitos en versión de escritorio o móvil compatible con macOS, iOS, Android, Huawei y Windows a través de Mac App Store, AppStore, Google Play,  y Huawei AppGallery respectivamente.

Algunas funcionalidades de Spark requieren un pago antes de poder utilizarlas ("Suscripciones"). Por ejemplo, es posible que tengas que suscribirte para utilizar ciertas funcionalidades del equipo o funcionalidades premium adicionales. Las suscripciones pueden adquirirse pagando una cuota anual o mensual. Las cuotas de suscripción se cobran al principio de la suscripción y, dado que dicha suscripción se renueva automáticamente por un período adicional de duración igual al plazo de suscripción que expira hasta que la cancelas (por ejemplo, para el siguiente mes en la suscripción mensual), en el momento de cada renovación hasta que la canceles o agotes los fondos disponibles en la tarjeta utilizada para la compra de la Suscripción.

Nos reservamos el derecho de cambiar la estructura de precios de nuestras Suscripciones. Cuando lo hacemos, solemos eximir a los clientes existentes de esos cambios. Si tenemos que cambiar los precios para los clientes existentes, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y te lo notificaremos a través de la dirección de correo electrónico utilizada para crear tu Cuenta Spark o publicando un aviso sobre los cambios en nuestra app y en el propio sitio web. El uso continuado de la app después de que el cambio de precio se haga efectivo constituye tu acuerdo de pagar la cantidad modificada. 

Spark ofrece dos tipos de suscripciones Premium: Plan Premium para Equipos y Plan Premium para Particulares. Si necesitas asesoramiento sobre los planes de suscripción y los planes que ofrecemos a los grandes clientes, ponte en contacto con nuestro especialista en ventas en support@sparkmailapp.com. 

Modalidades de pago 

Spark te ofrece algunas opciones para pagar la suscripción, como Stripe y los pagos dentro de la app en AppStore y PlayMarket. 

Cuando decides pagar la suscripción a través del Sitio Web, los pagos son facilitados por un proveedor externo, concretamente Stripe, de acuerdo con las Condiciones de Servicio y Política de Privacidad de este último. En ningún caso Spark será responsable de los datos personales tratados por Stripe. 

Si utilizas un Spark descargado del mercado de apps (como App Store para iOS o Google Play Market para dispositivos Android), Spark puede incluir compras dentro de la app que te permiten comprar suscripciones. Los pagos se pueden procesar a través de Google Play o App Store desde donde descargaste originalmente la aplicación. Si adquieres la suscripción a través de la compra dentro de la app, también se aplicarán las normas y políticas de compra dentro de la app del mercado. 

La suscripción comprada se comparte a través de tus propias apps y servicios que utilizas para acceder a tu Cuenta Spark. Nos reservamos el derecho de revisar las tarifas de suscripción en cualquier momento, a condición de proporcionar a los usuarios un aviso adecuado de cualquier cambio de tarifas antes de que sea efectivo. Las tarifas revisadas no se aplicarán a tu periodo de suscripción actual, sin embargo, tu uso continuado del plan Premium después de la fecha de entrada en vigor de dicho cambio constituirá tu acuerdo para pagar las tarifas actualizadas.

POR FAVOR, si tu moneda local es diferente de la moneda indicada en los precios, tu banco aplicará el tipo de cambio aplicable en la fecha de compra, lo cual está fuera de nuestro control. Además, tu banco puede aplicar una comisión o tasa de cambio.

TEN EN CUENTA TAMBIÉN que la cuota de suscripción (tanto para particulares como equipos) incluye el impuesto sobre el valor añadido ("IVA") aplicable y/o otros impuestos que se imponen en virtud de la legislación fiscal pertinente. El IVA y/u otros impuestos dependerán de tu ubicación. Cuando llegues a la fase final de compra, te mostraremos el componente fiscal de la cuota de subscripción para tu información.

Períodos de prueba y descuentos

De vez en cuando, podemos ofrecer pruebas de las Suscripciones durante un período determinado sin pagar (una "Prueba") o a una tarifa reducida (un "Descuento"). Consulta la página de precios de la app para conocer la duración del periodo de prueba, las condiciones de participación y el importe del descuento disponible. Los Descuentos pueden cambiar con el tiempo, así como las condiciones de los mismos, y podemos decidir dejar de proporcionarlos o introducir y ofrecerte cualquier otro beneficio.

Una vez que el periodo de prueba o el último mes cubierto por la Suscripción Premium expire, las funciones, que están disponibles como parte del Plan Premium, pueden dejar de estar disponibles en su totalidad o en parte. 

Suscripción para equipos Spark: Plan gratuito y Premium

Spark ofrece dos planes para Equipos: Gratuito y Premium. Con el plan Premium, puedes invitar a un número ilimitado de miembros del equipo a redactar un correo electrónico en tiempo real, crear un número ilimitado de plantillas de correo electrónico y utilizar la configuración avanzada para compartir. Lee más sobre las características del equipo y los precios aquí.

Para utilizar las funciones más avanzadas de Spark para Equipos tendrás que adquirir un plan de suscripción Premium mensual o anual, actualizando el Plan gratuito a través de los Ajustes de la app en cualquiera de tus dispositivos y enviando tus datos de facturación. El plan de suscripción actualizado se sincronizará automáticamente en todos los dispositivos en los que estés conectado.

La cuota de suscripción se calcula mensualmente por el número de usuarios activos invitados a tu Equipo, de acuerdo con las tarifas especificadas en la pantalla de pago. Un miembro activo del equipo es una persona que se ha unido a tu equipo a través de una invitación o de forma automática (según el nombre de dominio del correo electrónico). En el caso de que el número de usuarios activos cambie durante el periodo de suscripción, la cuota aplicable se calculará por separado al final de cada mes natural para ajustar las deudas de pago pendientes (si las hay) de acuerdo con las normas de prorrateo de Stripe. El pago por el número de usuarios activos que haya superado el Plan de Suscripción original se cobrará una vez al mes. Si tienes alguna pregunta sobre los prorrateos, ponte en contacto con nuestro soporte en support@sparkmailapp.com.

Cuando termines de gestionar los miembros de tu equipo, elige una frecuencia de facturación mensual o anual. Tu primera suscripción Premium se cobrará al actualizarte y se te proporcionará la factura.

Renovación y cancelación de la suscripción

La suscripción se renovará automáticamente por un período posterior a menos que la canceles en las preferencias de la app o notificando a Spark Mail en billing@sparkmailapp.com la no renovación al menos 5 días hábiles antes de la fecha de vencimiento de la suscripción. 

Si compraste la suscripción a través del mercado de apps de terceros, en los términos y condiciones del mercado de apps o en el acuerdo de licencia de usuario final (EULA) se puede encontrar más información sobre cómo puedes gestionar las compras dentro de la app (o desactivar la suscripción) utilizando tu dispositivo: 

• Google Play (para dispositivos Android);
• App Store (para dispositivos Apple).

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Tras la cancelación, tu suscripción durará hasta la fecha de caducidad. Ten en cuenta que las cuotas pagadas en el Plan Premium Spark para Equipos se prorratearán en función del número de usuarios activos durante el periodo de suscripción. En tal caso, se cargará en tu método de pago o se reembolsará el saldo de tu Cuenta Spark digital con una suma prorrateada.

Si no podemos cargar en tu tarjeta de crédito el día de la facturación, lo intentaremos varias veces a lo largo de 30 días. Si el pago no se realiza, la suscripción se cancelará.

Reembolsos

Todas las cuotas de suscripción pagadas no son reembolsables, a menos que se acuerde lo contrario con Spark Mail por escrito o en caso de reembolso prorrateado según lo estipulado anteriormente. 

Si tienes algún problema con el funcionamiento de la app, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia en support@sparkmailapp.com y haremos todo lo posible para ayudarte.

Para cualquier compra realizada a través de los mercados de apps de terceros (App Store de Apple, Play Market de Google, etc.), ponte en contacto con su servicio de atención al cliente. Se aplican sus términos, condiciones y políticas, y no las nuestras, y no gestionamos las solicitudes de devolución o reembolso de las compras realizadas a través de esos proveedores de plataformas de terceros.

Licencia de contenido y uso

La app es propiedad y está controlada por Spark Mail. Spark Mail proporciona a los usuarios de la app la posibilidad de intercambiar imágenes, texto, enlaces, archivos y otros elementos digitales ("Contenido") con sus homólogos de correo electrónico.

Todo el Contenido que las personas envían y comparten a través de Spark es responsabilidad exclusiva de la persona de la que procede dicho Contenido.

Spark Mail no controla el Contenido enviado a través de Spark, ni garantiza la exactitud, integridad o calidad de dicho Contenido y no acepta ninguna responsabilidad por ello. 

Aunque Spark Mail no tiene ninguna obligación de supervisar el contenido proporcionado por el Usuario o el Suscriptor o el uso de la app por parte del Suscriptor, podemos hacerlo y podemos eliminar cualquier contenido de este tipo o prohibir cualquier uso de la app que creamos que pueda ser (o que se alegue que es) una violación de los derechos de autor u otras leyes aplicables a petición del tribunal, las autoridades públicas o las personas (físicas y jurídicas) autorizadas a solicitar dicha eliminación.

Licencia

Todos los materiales de la app, incluidos los textos, gráficos, información, imágenes, dibujos, marcas comerciales, vestidos comerciales, logotipos, vídeos, sonidos, música, software y otros materiales (incluidos los pendientes y los no registrados) (colectivamente, el "Contenido"), así como los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual de dicho Contenido, pertenecen a Spark Mail o a sus afiliados o se incluyen en la app con el consentimiento del propietario.

Sujeto a tu cumplimiento de estos Términos y teniendo en cuenta los términos de la licencia de software establecidos anteriormente, Spark Mail te concede una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable y no transferible a nivel mundial para:

• descargar, instalar y utilizar la app en el/los dispositivo(s) que posea o controle legalmente en la forma prevista en estas Condiciones para fines personales no comerciales o internos de la empresa;
• acceder y utilizar el Contenido puesto a disposición en o a través de la App y concedido por Spark Mail para los fines establecidos en estos Términos.

Spark Mail puede proporcionar mejoras, modificaciones, actualizaciones o adiciones al software de la app durante la vigencia de esta licencia. Los términos de esta licencia se aplicarán a cualquier modificación de este tipo, a menos que vaya acompañada de una licencia independiente.

Se entiende y se acuerda que Spark Mail o sus afiliados son los propietarios de todos los derechos, títulos e intereses del original y de cualquier copia del software de la app y de la información relacionada, las mejoras, los perfeccionamientos o los derivados de la misma, y la propiedad de todos los derechos de propiedad intelectual correspondientes, en su totalidad o en parte, serán, se conferirán y seguirán siendo propiedad exclusiva de Spark Mail o sus afiliados. Tú, como licenciatario, al descargar, instalar o utilizar la app no adquieres ningún derecho de propiedad sobre el software y sus versiones actualizadas.

Contenidos y licencias de terceros

Todo el Contenido que una persona envíe y comparta a través de Spark es responsabilidad exclusiva de la persona que originó dicho Contenido.

Spark Mail no controla el Contenido enviado a través de Spark, ni garantiza la exactitud, integridad o calidad de dicho Contenido y no acepta ninguna responsabilidad por ello. 

Bajo esta licencia no puedes:

(i) vender, arrendar, alquilar, conceder licencias, sublicenciar o distribuir de otro modo el software de la app; 

(ii) copiar, descompilar, desensamblar, traducir o aplicar ingeniería inversa al software de la app, en todo o en parte; 

(iii) escribir o desarrollar cualquier software derivado, intentar obtener el código fuente, modificar o crear obras derivadas del software de la app o de sus actualizaciones;

(iv) proporcionar, revelar, divulgar o poner a disposición de, o permitir el uso del software de la app a cualquier tercero sin el consentimiento previo por escrito de Spark Mail;

(v) evitar, eludir, eliminar, desactivar, perjudicar, descodificar o eludir de cualquier otra forma cualquier medida tecnológica implementada por Spark Mail o cualquiera de los proveedores de Spark Mail o cualquier otro tercero (incluido otro usuario) para proteger la app;

(vi) reproducir, publicar, transmitir, distribuir, modificar, crear obras derivadas o utilizar de cualquier otro modo el Contenido con fines comerciales o ilegales (incluido el spam) sin nuestra previa autorización por escrito;

(vii) utilizar indebidamente los servicios para el uso no autorizado y/o no solicitado de datos, para el envío de correo basura o para la difusión de contenidos fraudulentos o perjudiciales o de enlaces a dichos contenidos.

Cualquier intento de hacerlo se considera una violación de estas Condiciones y de los derechos de Spark Mail. Si violas alguna de estas restricciones, tu uso de la app será revisado y terminado, y puedes estar sujeto a acciones legales y daños.

Tu licencia de uso de la App queda automáticamente revocada si infringes estas Condiciones. Nos reservamos todos los derechos no concedidos expresamente en estas Condiciones.

Tu opinión 

Agradecemos tus comentarios, sugerencias u otras opiniones ("Opiniones") sobre cómo mejorar la app. Al enviarnos los Comentarios, nos concedes el derecho ilimitado, a nuestra discreción, de utilizar, divulgar y explotar de otro modo los Comentarios, en su totalidad o en parte, sin ninguna restricción o compensación para ti. Si aceptamos tu envío, no renunciamos a ningún derecho a utilizar ideas u opiniones similares o relacionadas que conozcamos previamente, que hayan sido desarrolladas por nuestros empleados o que hayamos obtenido de fuentes distintas a ti.

Sitios web y servicios de terceros

La app está disponible y es compatible con sitios web y servicios de terceros, incluyendo, sin limitación, los proveedores de correo electrónico conectados, calendarios, servicios de comunicación por vídeo y otras integraciones. No podemos garantizar que los servicios de terceros actualmente admitidos sigan siendo compatibles con el software de la app y que todas las funciones estén disponibles de forma constante e ininterrumpida.

Reconoces que pueden aplicarse diferentes condiciones de servicio y políticas de privacidad a tu uso de dichos sitios web, servicios y contenidos de terceros. Spark Mail no se responsabiliza de las pérdidas, daños u otras responsabilidades que se produzcan como resultado de tu interacción con esos sitios web y servicios de terceros.

Con respecto a tu uso de la app a través de las plataformas de distribución digital, los proveedores de dichas plataformas no son parte de un acuerdo entre Spark Mail y un usuario y no son propietarios ni responsables de la app en ninguna capacidad o forma. Dichos proveedores no tienen ninguna obligación de proporcionar ningún servicio de mantenimiento y asistencia, así como ninguna obligación de garantía con respecto a la app, excepto, si procede, el reembolso del precio de compra de la misma.

Garantías y exenciones de responsabilidad

LA APP SE PROPORCIONA "TAL CUAL".

SPARK MAIL GARANTIZA QUE LA APP FUNCIONARÁ SUSTANCIALMENTE DE ACUERDO CON SU DOCUMENTACIÓN DURANTE EL PERIODO DE TU SUSCRIPCIÓN. SPARK MAIL RECHAZA TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS RELATIVAS A LA APP, SUS FUNCIONES Y CONTENIDOS, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, INCLUIDAS, SIN RESTRICCIONES, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS U OTROS DERECHOS.

NO HACEMOS NINGUNA PROMESA DE NINGÚN TIPO, NI SIQUIERA SOBRE LA EXACTITUD, UTILIDAD, FIABILIDAD Y CORRECTO FUNCIONAMIENTO DE LA APP Y DE LOS CONTENIDOS. SPARK MAIL NO GARANTIZA QUE LA APLICACIÓN SEA ININTERRUMPIDA O SEGURA, QUE SE CORRIJA CUALQUIER DEFECTO O QUE LA APLICACIÓN ESTÉ LIBRE DE VIRUS O DE CUALQUIER OTRO DAÑO, INCLUIDO EL COMPORTAMIENTO DE OTROS USUARIOS. 

Si utilizas una VPN, no podemos garantizar que Spark funcione correctamente. La calidad del rendimiento a través de la VPN depende únicamente de los servidores de la red VPN.

Proporcionamos asistencia por correo electrónico en inglés, ruso y ucraniano 7 días a la semana (de lunes a viernes: de 9 a 23:30 horas (GMT+3); de sábado a domingo: de 9 a 18 horas (GMT+3). Utiliza nuestro Centro de ayuda o ponte en contacto con support@sparkmailapp.com, si tienes algún problema con el funcionamiento de la app. Si te has suscrito al plan Premium, tus solicitudes se considerarán prioritarias.

Limitación de responsabilidad

Spark Mail no se hace responsable si cualquier información, material o contenido disponible a través de la app es inexacto o incompleto, incluso por el cambio de configuración y/o filtros del usuario en su servicio de correo.

Tú eres el único responsable de la legalidad de tus acciones dentro de la app y de tu uso de la app de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables a ti.

En ningún caso Spark Mail, sus filiales, directores, socios, empleados, contratistas o agentes serán responsables de los daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, relacionados con cualquier uso o incapacidad de usar la app, incluyendo, sin limitación, cualquier daño, causado como resultado del uso de la información proporcionada a través de la app o por errores, omisiones, interrupciones, defectos, virus, pérdida de datos o documentos, incluso si Spark Mail ha sido advertido de la posibilidad de tales daños. Spark Mail se exime de cualquier responsabilidad por los actos, la mala conducta intencionada, la negligencia o las omisiones de otros usuarios que utilicen la app. 

Entiendes y aceptas que las nuevas versiones de Spark pueden tener cambios o una funcionalidad restringida en comparación con las versiones anteriores. Spark Mail se reserva el derecho a cambiar el nombre de determinadas funciones, a introducir nuevas funcionalidades o a revocar las disponibles anteriormente. Se te notificará la existencia de una nueva versión por medio de Spark Mail. 

Las anteriores limitaciones de responsabilidad no se aplican en la medida en que lo prohíba la ley.

Si alguna parte de las exenciones de garantía o de las limitaciones de responsabilidad se considera inválida o inaplicable por cualquier motivo, o si se nos considera responsables de alguna manera ante ti, nuestra responsabilidad agregada por todas las reclamaciones en tales circunstancias por responsabilidades, no superará el importe total de los pagos realizados por ti a Spark Mail en los 6 meses anteriores a la reclamación. Esta limitación es acumulativa y no se verá incrementada por la existencia de más de un incidente o reclamación.

Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Spark Mail, nuestras filiales, directores, socios, empleados, contratistas y agentes de cualquier reclamación, responsabilidad, daños, pérdidas y gastos, incluidos los gastos legales y contables razonables, que surjan de (i) cualquier incumplimiento por tu parte de cualquiera de estos Términos, (ii) tu uso/mal uso de la app, o (iii) una violación por tu parte de la legislación aplicable, la propiedad intelectual de terceros u otros derechos, cualquier acuerdo o términos con un tercero al que estés sujeto.

Nos reservamos el derecho a gestionar nuestra defensa legal como consideremos oportuno, incluyendo los casos en los que nos indemnices. Por lo tanto, te comprometes a cooperar con nosotros para que ejecutemos nuestra estrategia.

Ley aplicable y jurisdicción

Salvo que se establezca lo contrario en estas Condiciones o en cualquier política, estas Condiciones se regirán exclusivamente por las leyes de la República de Irlanda y se interpretarán de acuerdo con ellas, excluyendo sus normas sobre conflicto de leyes. 

Si algún material de la app, o su uso, es contrario a las leyes del lugar en el que te encuentras cuando accedes a ella, la app no está destinada a ti, y te pedimos que no la utilices. Eres responsable de informarte de las leyes de tu jurisdicción y de las leyes de protección de datos que te sean aplicables y de cumplirlas.

Excepto cuando lo prohíba la legislación aplicable, y sin limitación a los derechos legales de los consumidores, aceptas que cualquier disputa, conflicto, reclamación o controversia que surja directa o indirectamente en relación con la app o estos Términos, incluyendo, sin limitación, los relativos a su validez, su construcción o su aplicabilidad, se resolverá mediante negociaciones amistosas directamente con el equipo de Spark Mail de acuerdo con los principios de buena fe y cooperación.

Si no se puede llegar a un consenso mediante las negociaciones, el litigio se resolverá exclusivamente en los tribunales nacionales de la República de Irlanda, con sujeción a sus normas de jurisdicción, con el derecho sustantivo aplicable de la República de Irlanda.

También puedes intentar resolver el conflicto extrajudicialmente mediante un procedimiento alternativo de resolución de conflictos y presentar tu reclamación en línea a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea (RCL).

Todas las reclamaciones deberán presentarse en el plazo de un (1) año después de que surja la reclamación, salvo en la medida en que la legislación aplicable exija un plazo mayor.

Comunicaciones electrónicas

Al utilizar la app y proporcionarnos tu información de contacto, entiendes y aceptas que podemos enviarte comunicaciones electrónicas por correo electrónico o notificaciones push en relación con, sin limitación, (i) mensajes entrantes; (ii) tu uso de la app; (iii) actualizaciones de la app y de estas condiciones; o (iv) suscripciones, transacciones y cancelaciones según estas condiciones.

Sin embargo, ten en cuenta que algunos mensajes de correo electrónico pueden ser de naturaleza más "comercial" que otros, ya que pueden anunciar nuestros servicios u ofertas en los que creemos que puedes estar interesado. Puedes darte de baja de la recepción de estos correos electrónicos de nosotros siguiendo las instrucciones proporcionadas en dichas comunicaciones.

Puedes leer más sobre las normas de tratamiento de datos personales en nuestra Política de Privacidad para el Sitio web y la App.

Terminación

Rescisión por Spark Mail 

Nos reservamos el derecho, en cualquier momento y a nuestra entera discreción, de: modificar, suspender o interrumpir la App, el Contenido, la función o las ofertas a través de la App. Aceptas que no seremos responsables ante ti ni ante ningún tercero en caso de que se produzca algo de lo anterior con respecto a la app. 

Spark Mail se reserva el derecho a tomar las medidas legales que considere oportunas en respuesta a violaciones reales o presuntas de estas Condiciones, incluyendo, sin limitación, la suspensión o terminación de tu licencia y acceso a la app. 

Spark Mail puede cooperar con las autoridades legales y/o terceras partes en la investigación de cualquier presunto o sospechoso delito o ilícito civil- 

Rescisión por tu parte

Puedes rescindir este acuerdo con Spark Mail en cualquier momento, cancelando la suscripción, borrando y dejando de acceder o utilizar la app. Si rescindes este acuerdo, todos los permisos y licencias que se te conceden en estas Condiciones terminarán inmediatamente sin que Spark Mail tenga la obligación de proporcionar ningún reembolso.

Cualquiera de las Partes podrá rescindir estas Condiciones si la otra Parte se declara en quiebra o insolvente, o entra en un procedimiento de reorganización o liquidación, ya sea de forma obligatoria o voluntaria, o en caso de fusión o adquisición de la otra Parte (si procede), en la fecha efectiva de la fusión o adquisición.

Otros términos

Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de estas Condiciones a un tercero (por ejemplo, proveedores de servicios en la nube o de marketing), pero esto no afectará a tus derechos ni a nuestras obligaciones en virtud de estas Condiciones. 

Nos reservamos el derecho, en cualquier momento y a nuestra entera discreción, de modificar estas Condiciones. En el caso de cambios materiales que afecten a tu uso de la App, te notificaremos antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios enviándote un correo electrónico o notificaciones push. Si continúas utilizando la app, aceptas la versión actualizada de estos Términos.

Si se determina que alguna disposición de estas Condiciones es ilegal, nula o inaplicable, las restantes disposiciones de estas Condiciones seguirán siendo plenamente válidas y aplicables.

Una versión impresa de estas Condiciones será admisible en los procedimientos judiciales o administrativos basados en el uso de la app o relacionados con él, en la misma medida y con las mismas condiciones que otros documentos y registros comerciales generados y conservados originalmente en forma impresa.

NOTA: ¡POR FAVOR, TEN EN CUENTA!

No proporcionamos nuestros servicios ni el acceso a nuestros productos a nuevos clientes de Rusia y Bielorrusia. 

Los clientes existentes en Rusia y Bielorrusia mantienen el acceso a la app que tienen instalada, pero sin nuevas actualizaciones ni asistencia al cliente.

No realizamos ningún negocio con empresas que sean propiedad de residentes rusos o bielorrusos o estén afiliadas a ellos.

No hacemos negocios con empresas que apoyan la agresión rusa en Ucrania.

Preguntas e información de contacto

Si tienes alguna pregunta o comentario sobre estas condiciones de servicio o la app, ponte en contacto con nosotros:

support@sparkmailapp.com

Nuestro equipo de asistencia estará encantado de ayudarte en cualquier asunto. Te pedimos sinceramente que seas educado y tranquilo en tu comunicación. De lo contrario, no podremos responder a los correos electrónicos que contengan lenguaje ofensivo o abusivo.

Spark Mail Limited
Número de registro: 630862, IVA: IE 3560874UH
Dirección: Glandore Business Centre, Grand Canal House, 1 Grand Canal Street Upper, Dublín 4, D04 Y7R5, Irlanda