智能、聚焦、邮件。
超高效兼跨平台：专为静忧收件设计，专心聚焦重要事项。
定义
💡 电子邮件分析：显示人们如何与你的邮件互动的数据和指标。 打开、点击、退信、退订。 基本上，这就是用来判断你的邮件是真的有效，还是只是石沉大海的记分牌。
电子邮件分析有什么作用？
你向茫茫世界发送了 10,000 封邮件。 有多少人打开了它们？ 有人点击那个重要链接了吗？ 哪个主题行表现更好？
没有分析数据，你就是在盲飞。 有了它，你就能准确知道什么内容引发了共鸣，什么内容彻底失败了。 这就是“发送邮件”和“通过邮件真正实现高效沟通”之间的区别。
说点实际的：分析数据会告诉你，你的邮件送达率是否健康，还是邮件进了垃圾邮件文件夹。 它会显示哪些内容类型能带来互动，哪些会被忽略。 它还能在技术问题（例如链接损坏或不同电子邮件客户端之间的渲染问题）拖垮你的营销活动之前将其标记出来。 当你对主题行或发送时间进行 A/B 测试时，分析数据会告诉你，到底什么真正带来了效果。
根据Litmus 的研究，电子邮件营销平均每花费 1 美元可获得 36 美元的回报。 但只有在你跟踪正确指标时，你才知道自己是超过了还是低于这一基准。 不衡量，就无法改进。
关键电子邮件分析指标
打开率是指打开你邮件的收件人所占的百分比。 计算方式为：（唯一打开次数 ÷ 已送达邮件数）× 100。 它能让你大致了解主题行的效果以及发件人的信誉。 不过，随着 Apple 的“邮件隐私保护”和其他隐私功能隐藏真实打开数据，这一指标正变得越来越不可靠。
点击率 (CTR)衡量有多少人点击了邮件中的链接。 公式：（唯一点击次数 ÷ 已送达邮件数）× 100。 这比打开率重要得多，因为它体现的是实际互动，而不仅仅是好奇。
退信率跟踪的是无法送达的邮件。 硬退信（如地址无效等永久性失败）和软退信（如收件箱已满等临时问题）都说明列表健康状况存在问题。 如果你想保持良好的发件人信誉，请将其控制在 2% 以下。
退订率顾名思义。 数值高说明你要么惹恼了用户，要么目标受众找错了。 行业平均值大约在 0.1% 到 0.5% 之间，但会因行业而有很大差异。
转化率衡量有多少收件人完成了你期望的操作（购买、注册、下载）。 这个指标才是真正把电子邮件与业务结果联系起来的。 其他指标都只是领先指标。
垃圾邮件投诉率显示有多少人将你的邮件标记为垃圾邮件。 即使这里的数字很小，也会损害你的送达率。 任何超过 0.1% 的情况都值得警惕。
列表增长率跟踪的是你新增订阅者的速度，减去退订或变为不活跃用户的人数。 健康的列表会持续增长。 停滞不前或不断缩小的列表最终会失去价值。
电子邮件分析如何运作
大多数电子邮件服务提供商都会在你的邮件中嵌入跟踪像素（微小的不可见图片）和唯一链接。 当有人打开邮件时，他们的客户端会下载该像素，从而向服务器发送请求并记录一次打开。 当他们点击链接时，链接会先经过跟踪重定向，再把他们发送到实际目标页面。
对于 Gmail 或 Spark 等客户端中的个人邮件，分析功能会更有限。 你可以启用已读状态（这需要收件人同意），但无法获得营销平台提供的那种详细活动分析。
隐私方面的变化正在重塑这一机制。 Apple 的“邮件隐私保护”会在其服务器上预加载跟踪像素，因此无法判断是否真的有人打开了邮件。 Firefox 和其他浏览器默认也会拦截跟踪像素。 结果呢？ 打开率正变得越来越不可靠。 点击和转化依然有效，因为这些都需要用户主动操作。
Mailchimp、SendGrid 和 HubSpot 等第三方工具会构建分析仪表板，将所有这些数据可视化。 它们会向你展示一段时间内的表现，让你按收件人行为进行细分，并将营销活动与基准进行比较。 如果你在群发邮件时没有使用这些平台之一，那你就错过了关键反馈。
使用电子邮件分析时需要牢记的最佳实践
关注可执行的指标。 打开率很有意思，但真正带来收入的是转化。 优先关注与业务结果相关的数据。
细分你的数据。 整个列表的平均表现会掩盖重要模式。 按订阅来源、互动程度、人口统计特征或行为进行拆分。 新订阅者的行为与订阅了三年的老用户并不相同。
跟踪趋势，而不是单次营销活动。 一次活动失败并不代表天要塌了。 观察几个月内的趋势线。 打开率是否在逐渐下降？ CTR 是否在提升？ 这些模式才真正说明问题。
设置自动提醒。 如果你的退信率突然飙升，或 CTR 低于某个阈值，你会希望第一时间知道。 不要等到每月复盘时才发现问题。
持续测试。 利用分析数据验证什么有效。 对主题行、发送时间、内容格式和行动号召进行 A/B 测试。 让数据推翻你那些错误的假设。
不要过度执着于基准。 如果你的受众行为不同，行业平均打开率就毫无意义。 你自己的历史表现才是更好的比较基准。
根据分析数据清理你的列表。 六个月都没打开过邮件的人，可能以后也不会打开了。 要么通过定向活动重新激活他们，要么将他们移除。 失效地址会损害送达率。